Opening van de ombudsdienst van het Brussels Gewest
Sinds 1 september kunnen Brusselaars die moeilijkheden ondervinden met een gewestelijke of gemeentelijke administratie, terecht bij de nieuwe Brusselse ombudsdienst.
De bemiddelaar (ombudsvrouw), Catherine De Bruecker, en haar team staan ter beschikking om hen bij hun contacten te begeleiden en te ondersteunen.
Alvorens een klacht in te dienen, moeten de mensen echter hun probleem bij de betrokken administratie hebben gemeld en hebben geprobeerd het zelf op te lossen.
Hoe kan ik contact opnemen met de ombudsvrouw?
U kunt contact opnemen met de ombudsvrouw van Brussel door een afspraak te maken via de website www.ombuds.brussels waar u een klachtenformulier kunt invullen.
De dienst is ook bereikbaar:
- per telefoon (02/549 67 00), van maandag tot donderdag van 14u tot 17u, op woensdag en vrijdag van 9u tot 12u
- per e-mail (klachten@ombuds.brussels)
De kantoren zijn eveneens toegankelijk op afspraak: Oud Korenhuis 1, 1000 Brussel.