Question écrite concernant l’avenir de « survivinginbrussels »
- de
- Bianca Debaets
- à
- Elke Van den Brandt et Alain Maron, membres du Collège réuni en charge de l'action sociale et de la santé (question n°56)
| Date de réception: 27/02/2020 | Date de publication: 23/04/2020 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 19/20 | Date de réponse: 23/04/2020 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 03/03/2020 | Recevable | p.m. |
| Question | Un site web et une application ont été lancés en 2019 pour les SDF et les sans-abri. Grâce à de simples pictogrammes, les personnes en situation de pauvreté pouvaient trouver réponse à leurs questions en matière de santé, d’alimentation, de loisirs, d’assistance juridique, de soins aux animaux, etc. C’était un cadastre de toutes sortes d’organisations s’occupant des personnes en situation de précarité. Ils faisaient appel à la géolocalisation. Cette initiative a été développée par La Strada, Doucheflux et l’asbl Hobo. Cette dernière a offert une formation au groupe cible afin qu’il puisse utiliser rapidement ce nouvel outil numérique. Le site web et l’application ont été soutenus via Numérisation à travers l’appel à projets « Inclusion numérique ». Une extension était également prévue pour 2020 : une extension à une dizaine de langues et le déploiement d’écrans électroniques interactifs à certains endroits stratégiques. Je voudrais poser les questions suivantes au ministre Clerfayt à cet égard : - Pouvez-vous communiquer les résultats de cette application ? Combien de fois ce site web a-t-il été utilisé ? Combien d’utilisateurs courants compte-t-on ? - Comment le groupe cible évalue-t-il cet outil numérique ? Quelles étaient les questions les plus fréquemment posées ou quel type d’aide a-t-il été le plus consulté ? Quel effet cela a-t-il eu sur les organisations qui s’étaient inscrites sur ce site web ? - Combien de personnes ont-elles suivi la formation chez Hobo ? Comment évaluent-elles cette formation ? Cette formation sera-t-elle maintenue structurellement ? - Avez-vous déjà reçu les organisations concernées pour une éventuelle prolongation ou une nouvelle subvention en vue d’une extension de ce site web ? Dans l’affirmative, quel a été le résultat et pour quel montant ? Je voudrais poser les questions suivantes au collège de la Cocom à cet égard : - Avez-vous reçu les organisations concernées afin de soutenir structurellement et développer plus avant cette application ? - Pouvez-vous indiquer comment les organisations souhaitent développer plus avant l’outil ? - Confirmez-vous que cette application peut aider à soutenir ce groupe de personnes aux besoins spécifiques ? Dégagez-vous les moyens nécessaires à cette fin et, dans l’affirmative, quel montant ? À quelle extension affecterez-vous ces moyens ? Prévoyez-vous également des moyens pour le déploiement de la communication et la formation ? Quand l’application sera-t-elle étendue à davantage de langues ? - Avez-vous pris contact avec la Fédération des CPAS et les 19 CPAS afin de les inviter à participer à cette application ? - Dans quels nouveaux endroits les écrans interactifs seront-ils placés ? - Envisage-t-on également le déploiement de cette application dans d’autres villes ? |
| Réponse | Les éléments transmis ci-après sont complémentaires aux éléments transmis par Monsieur Clerfayt. Concernant l’outil « survivinginbrussels », nous avons rencontré les interlocuteurs de l’asbl Doucheflux à plusieurs reprises. Nous avons souligné la grande qualité de l’outil créé et le fait qu’il permet de recenser des informations et ressources qui sont nécessaires tant pour les usagers que les intervenants sociaux qui les accompagnent. Nous avons signifié qu’il nous paraît indispensable de garantir la pérennité de cet outil, voire de lui permettre d’évoluer en incluant de nouvelles fonctionnalités. Toutefois, l’ordonnance du 14/6/2018 relative à l'aide d'urgence et à l'insertion des personnes sans abri crée un opérateur, Bruss’Help, à qui sont confiées une série de missions, notamment de coordination des dispositifs d’aide aux personnes sans abri, de concertation entre acteurs, d’orientation des personnes vers les dispositifs susceptibles de les aider, d’information, de sensibilisation. Dès 2020, Bruss’Help est renforcé pour endosser petit à petit l’ensemble de ces missions. Dès lors, pour éviter de créer des doublons, tant en termes de lieux de concertation que d’outils d’information, nous avons signifié à Doucheflux que l’outil serait dorénavant repris par Bruss’Help qui sera chargé de son développement ainsi que de l’actualisation des données que contient l’outil. Bruss’Help dispose pour ce faire des moyens nécessaires. |