Logo Parlement Buxellois

Question écrite concernant les campagnes de communication adressées aux Bruxellois concernant l'importance des gestes barrières.

de
David Leisterh
à
Elke Van den Brandt et Alain Maron, membres du Collège réuni en charge de l'action sociale et de la santé (question n°244)

 
Date de réception: 15/10/2020 Date de publication: 12/01/2021
Législature: 19/24 Session: 20/21 Date de réponse: 17/12/2020
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
29/10/2020 Recevable p.m.
 
Question    En raison de l’augmentation significative des contaminations au Covid-19 dans notre capitale et faisant suite à la décision du Gouvernement bruxellois de fermer les bars et les cafés à partir de 23h00, je souhaiterais vous adresser les questions suivantes :

- Pourriez-vous nous dresser la liste des campagnes de communication, de sensibilisation et d’information qui ont été adressées aux Bruxellois et Bruxelloises entre la date du 16 février 2020 et ce jour, concernant la nécessité d’appliquer les gestes barrières afin de lutter contre la propagation du coronavirus dans la capitale ? Je vous remercie de bien vouloir étayer votre réponse en fonction du nom de la campagne, son public-cible, les montants alloués, leur durée ainsi que les canaux de communication utilisés.

- Les communes bruxelloises ont-elles été associées à ces campagnes de communication ? Le cas échéant, par quels moyens et sous quelle forme ?

- D’autres organismes, dont régionaux ou d’intérêt public, ont-ils été associés à celles-ci ? Le cas échéant, par quels moyens et sous quelle forme ?
 
 
Réponse    1/

Campagne de communication sur le testing & tracing :
- Déploiement le 26 juin d’une large campagne de sensibilisation au testing & tracing. Objectifs : réussir le déconfinement en encourageant les Bruxellois à participer activement au suivi des contacts et en rappelant l’importance des gestes barrières. Cible : population bruxelloise dans son ensemble. Cette campagne s’est poursuivie tout l’été 2020.
- Création d’un
spot pour les réseaux sociaux en 8 langues (FR, NL, EN, AR, TU, IT, ESP, RO). Le spot est apparu plus de 6,4 millions de fois sur Facebook/Instagram et a touché 1,1 million de personnes
- Création d’un
spot pour la télévision, diffusé sur les 3 chaînes de la RTBF et toutes les chaînes locales francophones (dont BX1). Diffusion 5 fois par jour jusqu’au 29 août.
- Création d’un
spot radio en arabe et turc, diffusé sur les radios communautaires Arabel (pendant 4 semaines à partir de 5/8) et Gold FM (pendant 4 semaines à partir de 22/8) ;
-
Affichage digital dans les stations de métro bruxelloises (jusqu’au 23 août) ;
- Création d’un
flyer didactique en 8 langues et diffusion (100.000 exemplaires) auprès des médecins généralistes, pharmacies, laboratoires, hôpitaux, mutuelles, communes, maisons médicales, cpas. Les généralistes ont aussi reçu les flyers multilingues en version numérique pour leurs patients ne maîtrisant pas le FR/NL ;
- Réalisation d’une
édition spéciale « Covid-19 » du magazine Bruxelles santé Info (pilotage COCOF). Diffusion auprès du réseau d’asbl actives en promotion santé et en cohésion sociale (via l’asbl Question santé) ;
- Budget de la campagne : 104.000€

Campagne de communication « Merci-Bedankt » :
- Lancement le 2/10 d’une campagne de « résilience » visant à remercier la population pour les immenses efforts déployés depuis le début de la crise sanitaire, et à l’encourager à poursuivre ces efforts. Créée par les SCR, la campagne « Merci-Bedankt » illustre les bons gestes (tenir la distance physique, porter un masque, se laver les mains, se faire tester) et s’adresse à tous les profils de population : jeunes, parents, seniors, travailleurs, employeurs, commerçants, personnel médical, etc.
- Canaux de communication : la campagne se déploie sur les réseaux sociaux FB/Instagram (1 à 2 spots par semaine), les métros/trams/bus STIB, dans les commerces de proximité et pharmacies, et bientôt en affichage externe dans l’espace public bruxellois. Elle s’étendra jusqu’à la fin 2020, et probablement au-delà.
- Budget provisoire : 40.000€

Campagne de communication Covid Breakers :
- Développement d’une campagne à l’attention des jeunes Bruxellois (18-25 ans) positive et inclusive. Afin de comprendre les freins et les motivations des jeunes à respecter les mesures, des enquêtes qualitatives approfondies ont été menées auprès d’un panel de jeunes Bruxellois. Quatre campagnes de communication produites par les SCR ont été soumises à ces jeunes pour s’assurer que les messages et les visuels utilisés suscitent l’adhésion. La campagne plébiscitée par les jeunes sondés sera déployée via des spots sur les réseaux sociaux Instagram/FB dès la semaine du 16 novembre. Des espaces rédactionnels et publicitaires sont réservés dans le magazine pour étudiants « Guidooh » (sortie 23/11).
- Au sortir du confinement actuel, des
nouvelles actions de sensibilisation sont prévues par les SCR dans le cadre de la campagne Covid Breakers : affiches dans les écoles supérieures et universités (lorsque les campus rouvriront leurs portes aux étudiants), dans le Kinépolis, cartons dans les commerces et l’Horeca proches des campus. Enfin, des animations de terrain (théâtre de rue) seront organisées dans les communes de la région bruxelloise pour faire comprendre aux jeunes de manière ludique et décalée l’importance de respecter les règles. Des gels hydroalcooliques seront distribués en guise de remerciement aux jeunes pour leur engagement à respecter les règles.
- Budget 
provisoire : 67.000€.


2/

- 23/06/2020 à ce jour : les SCR gèrent une « 
toolbox » pour les communes comprenant un répertoire des liens vers du matériel de communication multilingue fédéral et régional (gestes barrières, mesures d’hygiène, aspects psychologiques, …), des procédures sectorielles (enseignement, camp de vacances, médecine de travail, …) et des textes légaux ;
- 06/07/2020-31/07/2020 : les versions digitales des
flyers sur le testing & tracing sont mises à la disposition des communes ;
- 30/08/2020 : mise à disposition de
matériel de communication sur les retours de zone rouge (flyers en 8 langues + FAQ en 2 langues + 1 capsule vidéo) aux 19 communes pour leur journal communal, leurs écrans d’affichage, leurs réseaux sociaux. Les communes, à leur tour, ont partagé ce matériel avec leurs associations socio-culturelles et sportives, et avec les leaders communautaires ;
- 01/09/2020 : dans un souci d’échange de bonnes pratiques entre les communes, les SCR proposent aux 19 communes d’informer les nouveaux résidents sur les
règles en vigueur lors de leur inscription au Service Population. Le Welcome pack « Corona » se compose des documents suivants :
o Conseils aux personnes en isolement à la maison et à leur entourage
o Fiche explicative « Retour de zone rouge »
o Dernière mise à jour des mesures CNS
o En fonction des profils linguistiques majoritaires dans la commune, ces documents sont proposés en plusieurs langues
- 13/10/2020 : les SCR partagent une
boîte à outils comprenant le matériel de communication sur l’appli Coronalert et la campagne de remerciement « Merci-Bedankt ». Le matériel est mis à disposition des communes, des collectivités et associations sur leur territoire ; la Médecine de travail pour relayer ces messages au sein des entreprises ; les hautes écoles et universités où des relais sont demandés au sein des cercles estudiantins ; FEDASIL ; les prisons de Saint Gilles et Forest ; la Vlaamse Gemeenschapscommissie (cultuur, sport, communicatie). Une lettre de motivation standard bilingue accompagne cette boîte à outils ;
- 15/10/2020 : les SCR analysent les
actions de sensibilisation avec l’échevin Cohésion Sociale de Ganshoren et le « spoc » covid de la commune. A cette occasion, le respect des protocoles sectoriels est discuté afin de mener des actions de sensibilisation à ce niveau-là. La commune diffuse les affiches Merci dans les rues commerçantes.


3/

-Iriscare
-Cocof
-BPS
-STIB
-Visit Brussels
-Fédérations professionnelles de médecins et de pharmaciens
-Mutuelles
-communes
-magasins de proximité
-collectivités (écoles…)
-les médecins du travail
-les hautes écoles et universités
-FEDASIL
-les prisons de Saint Gilles et Forest
-Hôpitaux et centres de test
-Etc.

Tous ces organismes et groupes intermédiaires ont été contactés pour relayer activement les campagnes des SCR auprès de leurs publics respectifs.