Question écrite concernant l’appel d’Iriscare à des volontaires pour les institutions de soins bruxelloises face à la crise du coronavirus.
- de
- Bianca Debaets
- à
- Elke Van den Brandt et Alain Maron, membres du Collège réuni en charge de l'action sociale et de la santé (question n°291)
| Date de réception: 17/11/2020 | Date de publication: 11/01/2021 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 04/01/2021 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 01/12/2020 | Recevable | p.m. |
| Question | Le lundi 26 octobre dernier, Iriscare a lancé un vaste appel aux bénévoles désireux de donner un coup de main dans les hôpitaux, les MR et MRS bruxellois. Après quelques jours, plus de 300 personnes s’étaient déjà portées volontaires. Le vendredi 13 novembre dernier, le porte-parole d’Iriscare a confirmé qu’entre-temps, plus de 800 personnes s’étaient enregistrées comme bénévoles. Je voudrais dès lors vous poser les questions suivantes : - Combien de bénévoles ont-ils été enregistrés jusqu’à présent ? Pouvez-vous ventiler ces chiffres en fonction du sexe, de la tranche d’âge, de la langue et de la ou des compétences indiquées par le bénévole ? Où ces personnes enregistrées sont-elles normalement employées (institution de soins, soins à domicile, privé, etc.) ? - Pouvez-vous également ventiler ces données en fonction du lieu où ces personnes peuvent / souhaitent être employées (MR et MRS, hôpital, centres d’hébergement pour personnes handicapées) et indiquer si cette personne s’est inscrite en tant que bénévole ou dans le cadre de la mise à disposition de personnel) ? Combien de bénévoles sont-ils disponibles par jour et par commune ? - Pouvez-vous donner un relevé des institutions qui ont déjà fait appel à ces bénévoles jusqu’ici ? Combien de bénévoles ont-ils été mobilisés et pour quelle durée ? Comment Iriscare assure-t-elle le suivi de leur mise à l’emploi dans l’institution (ou les institutions) concernée(s) ? - Quelle indemnité ces bénévoles perçoivent-ils pour leur travail ? Cela relève-t-il de l’indemnité pour volontariat générale ? Qui paie cette indemnité ? - Existe-t-il également des formes d’échange avec les réserves de bénévoles des autres Régions ou Communautés ? Dans l’affirmative, pouvez-vous en dire plus ? Des bénévoles bruxellois ont-ils déjà été employés en Wallonie ou en Flandre, ou inversement ? - Comment évaluez-vous le succès de cet appel à bénévoles ? Cette base de données sera-t-elle également utilisée pour les futures vagues éventuelles ? Comment avez-vous déjà chargé votre administration d’analyser les besoins en personnel du vaste secteur bruxellois des soins et quel rôle les appels de ce genre joueront-ils à cet égard ? |
| Réponse | Le 7 décembre 2020, 1031 volontaires étaient inscrits chez Iriscare : 916 francophones et 115 néerlandophones. En termes de compétences, la liste des volontaires comprend 17 personnes avec un visa fédéral d'aide-soignant, 22 avec un visa fédéral infirmier et 63 personnes avec un visa fédéral d'une autre profession de santé. Les autres diplômes sont si variés qu'il est difficile de les énumérer tous. Nous n’avons pas d’informations sur le sexe, l'âge ou l'employeur. Iriscare a pris la décision de ne collecter que les données strictement nécessaires au matching afin de limiter le nombre de données privées en notre possession. L'adresse est demandée pour permettre aux volontaires d'effectuer leur travail bénévole près de chez eux. Vous trouverez ci-dessous la répartition des choix des 1031 volontaires : - 823 MR/MRS ; - 884 hôpitaux ; - 92 centres d'hébergement pour personnes en situation de handicap. Nous n’avons pas de données pour 40 d’entre eux. Le faible nombre de volontaires inscrits dans les centres d'hébergement pour personnes en situation handicap s'explique par le fait que cet appel ait été lancé ultérieurement, à savoir le 12 novembre alors que pour les autres institutions, l’appel avait été lancé le 26 octobre. - 1005 personnes inscrites comme volontaires et 26 effectifs de la COCOF mis à disposition. En ce qui concerne les demandes reçues par Iriscare : - 22 demandes pour des MR/MRS - 2 demandes pour des hôpitaux : Scheutbos et Valida, dont une demande a fini par être annulée ; - 1 demande de la part des centres d'hébergement pour personnes en situation de handicap. Iriscare a également fait appel à un volontaire pour une journée entière afin de livrer à temps les équipements de protection aux maisons de repos. Au total, 79 volontaires ont reçu une mission. Trois d'entre eux ont déjà terminé leur travail, alors que les autres volontaires répondent à un besoin à long terme et seront actifs jusqu'à Noël. Le suivi réalisé par Iriscare prend fin au moment où les coordonnées des volontaires (après validation) sont transférées à l'institution. Iriscare reste disponible au cas où l'institution ou les volontaires rencontrent un problème. Le volontariat est par définition une aide gratuite. Le volontariat n'est donc jamais rémunéré. Ce sont les institutions qui font appel à des volontaires qui décident de rembourser ou non les frais des volontaires. Il ne s’agit pas d’un droit automatique. Le remboursement compense les dépenses engagées. Il n’a pas de volontaires rémunérés. Il existe différents systèmes pour le remboursement des frais des volontaires : 1. le remboursement des frais réels sur base de pièces justificatives, dont une indemnité kilométrique. 2. une indemnité forfaitaire ainsi qu'éventuellement une indemnité kilométrique limitée. Celle-ci est plafonnée à 2.000 km, sauf pour les volontaires qui ont comme activité le transport régulier de personnes. 3. une indemnité forfaitaire majorée, éventuellement complétée par une indemnité kilométrique. 4. les cadeaux occasionnels. Vous trouverez de plus amples informations sur le remboursement des frais des volontaires sur les sites suivants : https://www.vlaanderenvrijwilligt.be/wetgeving/kosten-en-vergoedingen/de-forfaitaire-kostenvergoeding/ ou via https://www.levolontariat.be/quels-defraiements-sont-possibles. La base de données pourra certainement être utilisée en cas d’une prochaine vague, l'idée est d'offrir cette aide toute l'année. Iriscare contacte téléphoniquement les MR et les MRS une à deux fois par semaine, selon le stade épidémique de l'institution. A l’occasion de cet appel, l’on demande si l’établissement a besoin d'aide. Si des volontaires sont nécessaires, le Service Voluntary se charge du suivi. Les bénévoles peuvent offrir différents types de soutien, dont notamment un soutien médical, mais aussi un soutien administratif, logistique ou même psychologique ou moral. Si une institution a besoin d'un ou plusieurs volontaires, elle peut envoyer un e-mail à voluntary@iriscare.brussels en indiquant ses coordonnées, les profils recherchés et la période souhaitée. Iriscare prendra alors contact avec l'institution afin d’apporter la meilleure réponse possible à sa demande. Les demandes sont traitées les jours ouvrables, entre 8 heures et 17 heures. Lorsqu’une institution souhaite recruter quelqu'un pour une courte période (même pour moins de deux semaines), Iriscare travaille en collaboration avec Actiris, qui recherche les profils nécessaires. La COCOF met également à disposition du personnel pour répondre aux demandes du secteur. En outre, Iriscare collabore avec le Service Citoyen bruxellois, qui organise des stages de volontariat de six mois pour les 18-25 ans. En outre, les MR et MRS doivent continuer à enregistrer tous les jours les données relatives aux contaminations COVID-19 sur LimeSurvey (à l'exception des week-ends et des jours fériés) afin de pouvoir détecter rapidement une éventuelle vague et, si nécessaire, d'aider à temps les équipements collectifs en cas d'urgence. |