Question écrite concernant le protocole appliqué dans les centres de vaccination en cas de non-présentation d'un citoyen à un rendez-vous.
- de
- David Leisterh
- à
- Elke Van den Brandt et Alain Maron, membres du Collège réuni en charge de l'action sociale et de la santé (question n°343)
| Date de réception: 22/02/2021 | Date de publication: 03/05/2021 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 28/04/2021 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 01/03/2021 | Recevable | p.m. | ||
| 28/04/2021 | Annexe à la réponse | p.m. | Annexe |
| Question | Afin de parfaire mon information sur la stratégie vaccinale telle qu’elle est déployée actuellement en Région bruxelloise dans les centres de vaccination, je souhaiterais vous adresser les questions suivantes : - Premièrement, pourriez-vous nous indiquer le protocole qui est appliqué au sein des centres de vaccination en cas de non-présentation d’un citoyen à son rendez-vous ? - La COCOM dispose-t-elle, pour ces cas précis, de listes de personnes à appeler en urgence afin d’éviter tout gaspillage de vaccins ? - Le cas échéant, comment sont établies ces listes et par quel opérateur ? - Confirmez-vous que les personnes appelées en urgence correspondent effectivement toutes aux profils actuellement éligibles à la vaccination ? - Au cas contraire, quelles sont les raisons qui expliquent la vaccination de profils non éligibles ? - En cas de non-présentation à un rendez-vous, des sanctions diverses (par exemple administratives ou report vers la fin de la liste de la phase 2) sont-elles d’application ? - Je souhaiterais également connaître l’état de la vaccination de la population bruxelloise à ce stade. Je vous remercie de bien vouloir étayer votre réponse par tranche d’âge et par catégorie éligible. - Pourriez-vous nous exposer le procédé qui est appliqué afin de contrôler le suivi de la vaccination, en particulier pour les profils non éligibles qui auraient été appelés en urgence dans les centres de vaccination ? - Enfin, pourriez-vous nous faire part du nombre de vaccins qui auraient éventuellement été « perdus » faute de candidats trouvés dans les temps impartis ? |
| Réponse | Q1. Quand un citoyen ne se présente pas au rendez-vous pris dans un centre de vaccination, il sera considéré comme un 'no-show' et sera désinscrit à la fin de la journée. Le citoyen pourra alors réutiliser son code de vaccination pour reprendre rendez-vous à un autre moment. Q2. Dans un premier temps, les SCR ont rédigé une note pour l'utilisation des doses résiduelles qui stipule les catégories de personnes et / ou de professionnels qui peuvent être appelés pour recevoir les doses en fin de journée. Ces catégories sont en concordance avec les différentes phases de la vaccination. Les créneaux horaires restants sont disponibles pour les plus de 56 ans qui ont reçu ou non leur invitation en appelant le call center vaccination bruxellois. En parallèle, les médecins coordinateurs des centres de vaccination peuvent également inscrire des patients porteurs de maladies chroniques dans les plages horaires libres sur proposition des médecins généralistes de la zone. A ce jour grâce au lancement de la plateforme bruxelloise de réservation Bru-vax les doses résiduelles peuvent être utilisées par les plus de 51 ans qui se sont inscrits sur la liste d’attente de la Région bruxelloise. Quant aux créneaux horaires disponibles, ils peuvent être remplis par les plus de 56 ans via la nouvelle plateforme de réservation bruxelloise Bru-Vax et/ou via le call center vaccination. Q3. Dans un premier temps, ces listes étaient établies par le call center vaccination, le coordinateur opérationnel et/ou médical de chaque centre. Dorénavant, ces listes sont effectuées via Bru-Vax et le call center vaccination pour les personnes rencontrant des freins à l’utilisation des outils informatiques. Q4. Les personnes appelées et/ou qui ont la possibilité de s’inscrire via Bru-Vax et/ou le call center répondent bien aux personnes prioritaires. Q5. Si des cas contraires ont été constatés, il s'agissait sûrement de situations très exceptionnelles, pour lesquelles les instructions n’ont pas su être appliquées par les personnes en charge de la coordination pour x ou y raison. A chaque cas identifié, un suivi est immédiatement mis en place. Q6. Pour le moment, il n’est pas prévu de sanctionner les personnes qui ne se présentent pas à leur rendez-vous. Etant donné que les bruxellois peuvent choisir leur jour et heure de vaccination, les cas de no-show sont assez limités pour le moment mais au fur et à mesure de l’avancement de la campagne de vaccination, si le nombre de non-présentation devient trop important, nous réévaluerons la situation et les éventuelles mesures à prendre. Q7. Selon les statistiques de la fin de semaine du 18/04, 289 242 vaccins ont été administrés en région bruxelloise, dont 215 260 en première dose et 73 988 en deuxième dose. Il s'agit bien des actes de vaccination réalisés dans notre région. Une partie des personnes vaccinées n'habitent pas en région bruxelloise. Les groupes cibles ont été vaccinés selon les phases établies au niveau fédéral: - Phase 1a: les MR/S (résidents et employées), les hôpitaux (soignants et non-soignants), les soignants de la première ligne (médecins généralistes, dentistes, soignants à domicile,…) et les autres collectivités. - Phase 1b: A ce jour, nous avons invité toutes les personnes de plus de 18 ans se retrouvant dans la base de données des personnes avec des facteurs de comorbidité. Dorénavant, nous sommes en train d’inviter les personnes de plus de 56 ans, avec ou sans comorbidité. Répartition par tranche d'âge en Région bruxelloise : en annexe. Q8. Lorsqu'un citoyen reçoit son invitation, il peut choisir de s'inscrire soit via l’outil informatique Bru-Vax, soit par téléphone via le call center vaccination bruxellois. Pour le suivi nous utilisons l'outil Vaccinnet+ qui permet de faire le suivi global de toute personne ayant été vaccinée. Les personnes qui sont appelées en urgence sont suivies exactement de la même façon : inscription de la vaccination sur Vaccinnet+, prise de rendez-vous pour la 2ème dose de vaccin. Grâce à ce programme, nous savons exactement qui a été vacciné, quand et où. Ce même programme nous permet d'éviter de réinviter la même personne à une deuxième reprise. Q9. Nous n'avons pas de connaissance de vaccins 'perdus'. La décongélation concorde avec le nombre de vaccins prévus pour la journée. En cas (rare) de no show, un système anti-gaspillage a été mis en place. Aujourd'hui, chaque vaccin préparé est administré à une personne. |