Question écrite concernant la communication concernant la campagne de vaccination en Région de Bruxelles-Capitale.
- de
- Aurélie Czekalski
- à
- Elke Van den Brandt et Alain Maron, membres du Collège réuni en charge de l'action sociale et de la santé (question n°369)
| Date de réception: 27/01/2021 | Date de publication: 12/05/2021 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 11/05/2021 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 30/03/2021 | Recevable | p.m. |
| Question | De part et d’autre de la frontière linguistique, on ne communique pas de la même façon au sujet de la campagne de vaccination en Région de Bruxelles-Capitale. Chaque Région a un pouvoir d’initiative pour exécuter de la plan stratégique défini au niveau fédéral. Permettez-moi de vous poser les questions suivantes : Ø Est-ce qu’une agence externe a été chargée de coordonner le plan de communication autour de la campagne de vaccination ? Si oui, quelle est cette agence ? Quel est le montant du contrat ainsi que sa durée ? Ø Quels canaux de communication ont été utilisés ? o Quelle est la ventilation des coûts par canal de communication ? Ø Où la campagne a-t-elle été diffusée et à quelle fréquence ? Ø Quels sont les messages véhiculés lors de cette campagne ? Est-ce que le message varie en fonction du support sur lequel il est diffusé ? Ø Avez-vous connaissance du nombre des personnes touchées par cette campagne ? o Si oui, combien ? Si non, est-il possible d’obtenir une estimation ? o Quel était le public cible ? o La campagne a-t-elle atteint ses objectifs ? Ø Avez-vous eu des retours quant à cette campagne de communication ? Allez-vous poursuivre la campagne ? Si oui, est-ce que des adaptations seront apportées ? |
| Réponse | Q1. La Cocom travaille avec 2 agences de communication : o VO communication produit du matériel de communication dans le cadre des campagnes de sensibilisation spécifiques de la région bruxelloise : habillage des centres de vaccination, contenus divers (vidéo, flyers, affiches…). Le contrat est d'une valeur de 169.000 TVAC pour une durée de 6 mois, renouvelable. o La Niche produit du matériel de communication dans le cadre de la campagne de sensibilisation "Je me vaccine" visant le grand public mais aussi les publics à besoins spécifiques. Cette campagne est déployée de manière conjointe par les régions wallonne et bruxelloise. La part assumée par la région bruxelloise dans ce contrat est de 238.000 € TVAC et le marché s'étend jusqu'à la fin 2021. Q2. Les canaux utilisés pour cette campagne de communication sont : o Capsules vidéo et posts sur les réseaux sociaux (FB, Instagram…) o Affiches, flyers, e-mailings… o Spots pour les télévisions nationales (chaîne des réseaux RTBF et RTL Tvi) et régionales (BX1, Bruzz) o Spots et émissions sur les radios communautaires (Arabel, Gold FM) o Affichage dans les transports en commun (métros/trams/bus STIB) o Relations publiques et presse Q3. Les coûts sont ventilés en fonction des cibles visées et de la puissance de diffusion des médias. Les budgets les plus importants sont consacrés à la production de vidéos pour la télévision et l'achat d'espaces publicitaires sur divers canaux (affichage public, réseaux sociaux, sites web). Les impressions de flyers et affiches représentent un moindre coût. Q4. La campagne de sensibilisation bénéficie en outre du soutien actif et du relais sur le terrain des communes, des mutuelles, des groupements de professionnels de la santé et des associations de lutte contre la précarité. Des outils de communication ont été créés en réponse aux besoins spécifiques de certains publics (flyers simplifiés, tutoriels, traductions, vidéos pour les sourds et malentendants, et bien d’autres). Q5. La campagne de sensibilisation dans son ensemble s'appuie sur le même message de base : pour se rapprocher de notre "vie d'avant", la vaccination est indispensable. L'effort doit être individuel et collectif. Bien sûr, les messages sont adaptés en fonction du public visé, tant dans la forme que le contenu. Q6. La campagne de sensibilisation est en cours ; il est donc prématuré d'en faire un bilan pour connaitre le nombre de personnes touchées par cette campagne. Q7. Les publics-cibles sont multiples : résidents et personnel de maisons de repos, professionnels de la santé, personnes âgées, patients à risque, jeunes, femmes, grand public, publics vulnérables, et bien d’autres. Q8. La campagne de sensibilisation à la vaccination est en cours de déploiement, il est donc prématuré de faire un bilan. Néanmoins, pour les maisons de repos où la campagne de communication est déjà bien entamée et est en phase de finalisation, les objectifs sont largement dépassés puisque 90% des résidents de maisons de repos bruxelloises sont vaccinés. Q9. Les retours sont quotidiens et nombreux, notamment sur les réseaux sociaux. Nous poursuivrons la campagne tout au long de l'année 2021, en fonction de la situation sanitaire et des besoins identifiés. |