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Question écrite concernant les audits des administrations, organismes et services publics qui relèvent de vos compétences

de
Emin Özkara
à
Elke Van den Brandt et Alain Maron, membres du Collège réuni en charge de l'action sociale et de la santé (question n°585)

 
Date de réception: 13/05/2022 Date de publication: 20/09/2022
Législature: 19/24 Session: 21/22 Date de réponse: 08/07/2022
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
31/05/2022 Recevable Bureau élargi de l'Assemblée réunie
 
Question   

Comme vous savez, les audits sont un outil important pour évaluer et améliorer l'égalité des chances, le fonctionnement, la qualité de service, la gouvernance et la transparence des services publics.

En votre qualité de Membres du Collège réuni de la Commission communautaire commune (COCOM), chargés conjointement de la Politique de la Santé et de la Politique de l'Action sociale, je souhaite vous poser les questions suivantes :

Depuis avril 2021,

  1. des audits ont-ils été commandés par votre cabinet ? Si oui, à quelles dates et pour 'quelles administrations et quels organismes/services publics' relevant de vos compétences ou de votre tutelle ?

  2. les recommandations dégagées suite aux audits ont-elles été prises en compte par chacune des administrations et chacun des organismes/services publics audités ? Si non, pourquoi ?

  3. dans le cadre des administrations, organismes/services publics qui relèvent de vos compétences ou de votre tutelle, pouvez-vous nous donner un récapitulatif des audits à l'étude par votre cabinet ?

 
 
 
Réponse    Un audit des 10 centres de vaccination de Bruxelles a eu lieu en 2021. L'audit concernait l'optimisation de l'accessibilité aux centres de vaccination pour les personnes à mobilité réduite ou atteintes d'un autre handicap physique.

Cet audit concernait les 10 centres suivants : (Pacheco, Molenbeek, Anderlecht, Woluwe-Saint-Pierre, Woluwe-Saint-Lambert, Schaerbeek, Heysel, Hôpital Militaire, Uccle, Forest).
A la suite des audits, des actions d'amélioration ont été menées dans tous les centres. Quelques exemples :
- Installez un système de signalisation avec des lettres suffisamment grandes et un bon contraste.
- Fournir des chaises avec des dossiers contrastés
- Accentuer l'éclairage des fenêtres de l'escalier mécanique
- Nouvel accès pour les personnes en fauteuil roulant
- Augmenter la boîte de vaccination
- Installer une rampe
- Assurer la désinfection des mains avec une commande automatique
- Faites appel au personnel municipal qui parle la langue des signes.
- Installer une feuillure
- Installer une toilette PMR
- Fournir des stewards pour donner de l'aide et des explications
Par ailleurs, le contrat de gestion d'Iriscare prévoit la mise en place d'une fonction d'audit interne ainsi que la création d'un Comité d'audit, au plus tard en 2023.