Question écrite concernant les nuisances causées par le Recypark de Woluwe-Saint-Pierre
- de
- Carla Dejonghe
- à
- Alain Maron, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de la Transition climatique, de l'Environnement, de l'Énergie et de la Démocratie participative (question n°8)
| Date de réception: 25/09/2019 | Date de publication: 29/10/2019 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 19/20 | Date de réponse: 29/10/2019 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 30/09/2019 | Recevable | p.m. |
| Question | Bruxelles-Propreté a repris la gestion du parc à conteneurs communal de Woluwe-Saint-Pierre. Celui-ci est réservé aux personnes domiciliées à Woluwe-Saint-Pierre et Woluwe-Saint-Lambert. Les conditions d’accès stipulent qu’outre les véhicules et les cyclistes, les personnes à pied sont également admises. Or, dans la pratique, il s’avère que les Woluwéens qui se rendent à pied au parc à conteneurs se font refouler. J’ai également reçu des plaintes concernant le refus de certains membres du personnel d’aider des PMR et des personnes handicapées. À la différence des autres Recyparks régionaux, le Recypark de Woluwe-Saint-Pierre est situé en zone résidentielle. Depuis un certain temps déjà, les habitants des immeubles à appartements voisins se plaignent des nuisances sonores et de la densité du trafic occasionnées par le parc à conteneurs. Les riverains ont déjà rédigé une pétition pour dénoncer cette situation. Le Recypark est ouvert tous les jours, sauf les dimanches et jours fériés. Or, des conteneurs y sont également chargés et déchargés les jours fériés. Le parc ouvre à 9 h, mais dès 7 h, des camions vont et viennent pour charger et décharger des conteneurs, avec tout le bruit que cela entraîne. Les riverains sont donc obligés de garder leurs fenêtres fermées en permanence. On est en droit de se demander si un parc à conteneurs a réellement sa place dans une zone résidentielle. Le samedi, il y a toujours des embouteillages dans les rues menant au parc à conteneurs. Les automobilistes impatients se mettent à klaxonner et la police se rend régulièrement sur les lieux pour régler la circulation. Pour les piétons, à ces moments-là il est même difficile de traverser le Val des Seigneurs en toute sécurité. Les riverains voient d’un fort mauvais œil ce chaos récurrent. L’éclairage du parc à conteneurs brûle toute la nuit. Ce n’est pas seulement dérangeant pour les riverains, c’est aussi une forme de gaspillage d’énergie. Il serait plus logique d’installer un éclairage avec détecteurs. 1) Bruxelles-Propreté a-t-il déjà reçu des plaintes de citoyens refoulés du Recypark de Woluwe-Saint-Pierre parce qu’ils étaient venus à pied ? Si oui, quelles suites leur a-t-il données ? 2) Où les citoyens refoulés abusivement ou traités de manière non-professionnelle par un membre du personnel du Recypark peuvent-ils introduire une réclamation ? Bruxelles-Propreté dispose-t-il de protocoles à cet effet ? 3) Quelles mesures peut-on prendre pour réduire les nuisances sonores et de circulation causées aux riverains par le Recypark de Woluwe-Saint-Pierre ? 4) Pourquoi le Recypark de Woluwe-Saint-Pierre reste-t-il éclairé toute la nuit? Est-ce également le cas des autres Recyparks de la Région ? Peut-on opter pour un éclairage avec détecteurs ? |
| Réponse | 1. Bruxelles Propreté a-t-elle déjà reçu des plaintes de citoyens auxquels l’accès au Recypark de Woluwe-Saint-Pierre a été refusé parce qu'ils sont arrivés à pied? Si oui, quelles mesures ont été prises? Bruxelles Propreté n’a pas reçu de plaintes de personnes venant à pied à partir de chez elles. Les résidents locaux qui se rendent à pied au Recypark sont bien admis à condition qu’il ne s’agisse pas d’automobilistes qui abandonnent leur véhicule dans la file d’attente sous prétexte qu’ils ont une quantité limitée de déchets à déposer. Ceux-ci, de par ce comportement, peuvent générer des tensions voire altercations avec les autres usagers présents dans la même file et respectant le règlement. 235 piétons ont pu accéder au Recypark de Woluwe-Saint-Pierre au mois de septembre 2019, ce qui représente +/-5% de la fréquentation globale (4978 visites). 2. Où les citoyens qui ont été refusés injustement ou ont été confrontés à un comportement non-professionnel de la part des agents dans un Recypark peuvent-ils déposer plainte ? Existe-t-il des protocoles à Bruxelles-Propreté? L’Agence Bruxelles-Propreté offre la possibilité aux citoyens de déposer une réclamation via un formulaire en ligne présent sur leur site internet. Les réclamations sont classées par Type et Nature. Il est donc tout à fait possible de déposer une plainte pour un citoyen confronté à un comportement non-professionnel de la part des agents dans un Recypark. Le citoyen doit cependant veiller à remplir correctement le formulaire en ligne et à fournir un maximum d’informations concernant les faits qui se sont déroulés. Lien URL : https://www.arp-gan.be/fr/un-probleme.html 3. Quelles mesures peuvent être prises pour réduire le bruit et les nuisances de la circulation causées par le Recypark de Woluwe-Saint-Pierre aux résidents locaux? Le Recypark se trouve dans une zone résidentielle, ceci est établi dans les exigences du permis d’environnement, d’urbanisme et de la convention, liant la commune et l’Agence, qui régit les modalités de fonctionnement du Recypark. D’où le fait que ses horaires ont été restreints par rapport aux Régionaux. Ces horaires tiennent compte du fait que les habitants de Woluwe-Saint-Lambert fréquentent aussi ce Recypark. Ils ont donc été élargis par rapport à ceux proposés par la commune quand elle avait en charge la gestion de ce Recypark. Selon nos statistiques, nous comptabilisons l’équivalent de +/- 20 mouvements de conteneurs par semaine dont 1 le samedi (par stricte nécessité) dans le respect de la réglementation (permis et convention). En ce qui concerne les jours fériés, il y a eu deux enlèvements sur l’année 2019. Nous avons fait des rappels aux services concernés pour qu’aucun n’ait lieu durant ces jours spécifiques. Ce phénomène de congestion existait avant même la reprise du Recypark par l’Agence. En conséquence, une des priorités de l’Agence était de réduire cette congestion en élargissant les plages horaires d’ouverture du Recypark (en respectant les exigences du permis et de la convention). A cet effet, des horaires d’ouverture jusqu’à 18h45 ont été mis en place dans le but de pouvoir absorber l’afflux supplémentaire généré notamment par l’autorisation d’accès accordée aux citoyens de la commune de Woluwe-Saint-Lambert. Ces derniers représentent moins d’1/3 de la fréquentation globale du Recypark. La communication autour des plages horaires les moins fréquentées va être renforcée dans le souci d’une meilleure répartition de la fréquentation (certaines plages horaires sont en effet beaucoup moins fréquentées que d’autres). 4. Pour quelle raison l'éclairage au Recypark Woluwe-Saint-Pierre fonctionne-t-il toute la nuit? Est-ce le cas dans les autres Recypark de la Région. Y a-t-il une possibilité de prévoir un éclairage avec détecteur? L’éclairage au Recypark est géré par l’entremise d’une minuterie permettant le contrôle de celui-ci durant une plage horaire bien déterminée. Il arrive que le réglage en fonction de la saison ne soit pas optimal. Bruxelles Propreté va revoir ce mode de gestion dans le but de s’assurer que l’éclairage soit limité aux seules plages horaires d’ouverture ou nécessaires. En dehors des mesures prises, une réunion mensuelle réunissant les services opérationnel et technique de l’Agence, les responsables communaux et prochainement un comité de riverains a été initiée dans le courant du mois de septembre. Le but de ces réunions mensuelles est de traiter et solutionner l’ensemble des problèmes en relation avec l’activité du Recypark. |