Question écrite concernant l'app « My Brussels » (Bruxelles en Poche - Brussel op Zak)
- de
- Bianca Debaets
- à
- Bernard Clerfayt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de l'Emploi et de la Formation professionnelle, de la Transition numérique, des Pouvoirs locaux et du Bien-Être animal (question n°43)
| Date de réception: 28/11/2019 | Date de publication: 10/01/2020 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 19/20 | Date de réponse: 10/01/2020 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 29/11/2019 | Recevable | p.m. |
| Question | Au cours de la législature précédente, plusieurs initiatives ont été prises afin d’associer la participation citoyenne et d’autres processus similaires de participation à l’élaboration de projets « smart ». À l’époque, il y a une petite année, l’administration a retenu avec intérêt et attention une idée séduisante parmi ces initiatives : le développement d’une application mobile dénommée « My Brussels » (Bruxelles en Poche - Brussel op Zak), par analogie avec ce qu’on retrouve déjà dans d’autres villes ou Régions de notre pays (comme la province du Brabant wallon) ou en France (par exemple, à la ville de Nantes). Cette app offre une foule d’infos pratiques et utiles qui s’adressent surtout au Bruxellois. Quelques clics suffisent pour trouver la réponse à bon nombre de questions possibles. À quel moment dois-je sortir mes poubelles ? Où se trouve le pédiatre le plus proche ? Le bureau de police le plus proche ? Quelles sont les heures d’ouverture des services de ma commune ? Où puis-je trouver un fleuriste dans mon quartier ? Etc. s’y ajoutent aussi toutes sortes d’infos mobilité, culturelles ou touristiques. Mener à bien ce projet a nécessité une vaste concertation et des accords avec différents acteurs concernés – comme les communes, les institutions régionales et les zones de police. La nouvelle législature ayant débuté il y a près de six mois, je voudrais aujourd’hui vous poser les questions suivantes : - Combien de fois l’application « My Brussels » a-t-elle déjà été téléchargée à ce jour ? Quelles catégories sont-elles le plus souvent consultées ? - Depuis le début de cette législature, quels modules avez-vous encore ajoutés à cette application ? Quels autres modules prévoyez-vous encore de lui ajouter à l’avenir ? - Quel est l’état des lieux en matière de concertation avec les différents acteurs concernés ? Dans quelle mesure les communes, les institutions régionales et les zones de police se sont-elles déjà inscrites dans le développement et le déploiement ultérieurs de cette application ? - Quels moyens ont-ils été affectés à des actions de communication pour faire connaître cette application du grand public ? - Quels moyens ont-ils déjà été investis dans le développement et le déploiement de cette application ? - Quels moyens prévoyez-vous pour gestion et la maintenance de cette application ? |
| Réponse | Le développement de base de l’application “My Brussels » ou « Bruxelles en poche” a débuté en février 2019 et l'application a été mise en ligne fin août de la même année. Le budget prévu pour ce projet prévoyait seulement le développement et la maintenance de celle-ci jusqu’en août 2020. Par conséquent, l’application n’a pas été lancée officiellement auprès des citoyens car il n'y a avait pas de plan de communication ou de budget prévu à cet égard. Nous sommes en train d’intégrer cette application dans la stratégie 2020 pour qu’elle fasse partie d’un plan intégré sur la transformation digitale de notre région. 1/ Concernant la fréquence à laquelle l’application « My Brussels » a été téléchargée et les catégories le plus souvent consultées L’application a été à ce jour téléchargée 235 fois (170 en Apple IOS et 65 en Android). Par rapport au nombre de consultations par catégorie d’informations, 54% de celles-ci se concentrent sur les modules “Lieux utiles” (39%) et “Info Trafic” (15%). Le restant se distribue de la sorte : « Météo” (11%), “Collecte des Déchets” (11%), “Évènements” (8%), “Agenda” (5%), “Cinéma” (4%), “Station Villo” (4%) et “Itinéraire” (3%). 2/ Concernant les modules qui ont été élargis et les extensions supplémentaires prévues IRISnet a finalisé le développement du périmètre initialement prévu. Une proposition d’évolution du service cinéma sera mise en ligne dans le courant du mois de février. À l’heure actuelle, l’utilisateur choisit le cinéma de son choix et peut consulter le programme. Dans la version suivante, il choisira le film et pourra voir dans quels cinémas celui-ci sera disponible. Plusieurs pistes de développement ont été identifiées par IRISnet, le développeur de l’application. Celles-ci seront présentées à mon cabinet dans le courant du mois de janvier. En outre, nous sommes en train d’évaluer comment cette application pourrait être intégrée dans le cadre de la stratégie smart city que nous sommes en train de développer pour la région. 3/ Concernant la consultation des différents acteurs impliqués, notamment les communes, les institutions régionales et les zones de police Lorsque la phase actuelle du projet sera terminée, il est prévu de contacter proactivement les institutions qui ont déjà marqué leur intérêt (hôpitaux, zones de police, Bruxelles-Propreté, Visit.brussels, etc.) ainsi que celles qui seront identifiées dans le plan de développement de l’application. 4/ Concernant les ressources déjà investies dans le développement et le déploiement de l’application ainsi que les ressources réservées aux campagnes de communications pour faire connaître cette application du grand public Le budget 2019 dégagé sous la précédente législature, prévoyait seulement les coûts de déploiement et de maintenance de l’application pour un an (jusque fin août 2020). À ce jour, le budget 2020 qui sera alloué à l’application est encore à déterminer sur base du plan de développement et qui sera présenté par IRISnet à notre cabinet. |