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Question écrite concernant le fonctionnement de Homegrade.

de
Viviane Teitelbaum
à
Alain Maron, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de la Transition climatique, de l'Environnement, de l'Énergie et de la Démocratie participative (question n°155)

 
Date de réception: 17/02/2020 Date de publication: 16/04/2020
Législature: 19/24 Session: 19/20 Date de réponse: 10/04/2020
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
20/02/2020 Recevable p.m.
 
Question    Homegrade est le centre de conseil et d’information sur le logement en Région de Bruxelles-Capitale. Il s’adresse à tous les ménages, locataires et propriétaires, qui désirent améliorer la qualité de leurs logements.

Homegrade a pour vocation d’offrir aux Bruxellois.es un service personnalisé et une expertise.

Ainsi, pour compléter mon information, j’aurais souhaité obtenir les éclaircissements suivants :

- Quelles formations reçoivent les conseiller.ère.s Homegrade ?
- Est-ce qu’un protocole a été établi par Homegrade pour rendre un avis sur les travaux de rénovations à entreprendre ou bien cela dépend-il du conseiller auquel nous nous adressons ?
- Est-ce qu’il faut un background spécifique pour être conseiller.ère Homegrade (architecte, urbaniste, chauffagiste, …) ?
- Combien de personnes ont-elles fait appel au service de Homegrade en 2019 ?
- Quel est le montant du budget annuel de Homegrade pour l’année 2019 ?
 
 
Réponse    QUESTION 1 et 3
Quelles formations reçoivent les conseiller.ère.s Homegrade ?
Est-ce qu’il faut un background spécifique pour être conseiller.ère Homegrade (architecte, urbaniste, chauffagiste, …) ?


Les conseiller.ère.s de Homegrade sont pour la plupart architectes, ingénieur.e.s ou historien.ne.s de l’art. Le descriptif de fonction appliqué aux nouveaux engagements fait explicitement référence à la nécessité d’un diplôme universitaire dans le domaine de la construction.

Les conseiller.ère.s de Homegrade suivent régulièrement une série de formations en vue de parfaire leurs connaissances dans le domaine de la rénovation du bâtiment (l’intitulé exact de ces formations et le nombre de participants est repris dans le rapport d’activité, dont extrait ci-joint).


QUESTION 2
Est-ce qu’un protocole a été établi par Homegrade pour rendre un avis sur les travaux de rénovations à entreprendre ou bien cela dépend-il du conseiller auquel nous nous adressons ?

Les visites à domicile comportant une dimension liée à la rénovation énergétique du bâtiment sont réalisées dans le cadre d’un protocole figurant en annexe du contrat de gestion. Ce protocole prévoit d’identifier les trois travaux prioritaires à réaliser pour le logement ; ceux-ci sont repris dans le rapport de visite. Certaines visites dont l’objet se rapporte à d’autres thématiques sont réalisées dans le cadre d’une approche au cas par cas.


QUESTION 4
Combien de personnes ont-elles fait appel au service de Homegrade en 2019 ?

En 2019, Homegrade a enregistré 12.343 contacts au point « info » (guichet, call center et adresse courriel info). Dans 65% des cas il s’agissait d’un premier contact. 1.567 visites à domicile ont été effectuées au cours de l’année 2019.


QUESTION 5
Quel est le montant du budget annuel de Homegrade pour l’année 2019 ?

Homegrade est soutenue financièrement par Bruxelles Environnement (2.058.778 €), Bruxelles Urbanisme et Patrimoine (1.024.018 €) et Bruxelles Logement (82.000 €). Le montant total du budget de 2019 s’élevait à 3.164.798 €.