Question écrite concernant la mise à jour de l'information sur le site internet de la STIB.
- de
- Marc Loewenstein
- à
- Elke Van den Brandt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargée de la Mobilité, des Travaux publics et de la Sécurité routière (question n°342)
| Date de réception: 16/03/2020 | Date de publication: 19/05/2020 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 19/20 | Date de réponse: 19/05/2020 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 25/03/2020 | Recevable | p.m. |
| Question | La STIB propose de multiples services à ces usagers. Les informations les concernant se retrouvent pour la plupart sur son site internet et sont dans la très grande majorité des cas tout à fait fiables. Néanmoins, en le parcourant, nous pouvons constater plusieurs informations qui ne sont pas mises à jour. Le site internet du SPF Mobilité contient toute une rubrique dédiée aux PMR qui renvoie vers le site de la STIB. La rubrique « Je me déplace en tram/bus/métro » contient un lien vers le « Mode d’emploi des services - Personnes à besoins spécifiques ». Ce plan en ligne date de 2016. Est-il toujours à jour ? À défaut, quand avez-vous prévu une mise à jour ? Toujours dans cette rubrique, le lien vers le « Plan des stations avec ascenseurs » de la STIB est obsolète et renvoie au « message 404 - La ressource requise n'est pas disponible ». Ici aussi, outre la question de la remise en ligne et de manière plus générale, une procédure de vérification de l’information en ligne existe-t-elle ? |
| Réponse | Le document « Mode d’emploi des services – Personnes à besoin spécifiques », qui figure notamment sur le site internet de la STIB, date effectivement de 2016. La STIB travaille à la publication d’une mise à jour du document en langage courant. Cette mise à jour devrait être disponible pour septembre 2020, en français, néerlandais et anglais. Parallèlement, la STIB a initié une transposition de ce document en une version Facile à Lire et à Comprendre (FALC), comme souhaité par une partie du secteur associatif. La STIB dispose aujourd’hui d’une traduction du guide en FALC. Il apparaît cependant que, pour remplir correctement son rôle, cette traduction doit aussi faire l’objet d’un très important travail d’illustration. La STIB est occupée à examiner les orientations graphiques à donner à ces illustrations et à évaluer les ressources qu’elle devra y consacrer. Il serait prématuré à ce stade de communiquer un délai de publication du guide en FALC. Le « Plan des stations avec ascenseurs » est bien disponible sur le site internet de la STIB et mis à jour. C’est le lien mentionné par le SPF Mobilité sur son site internet qui n’est plus correct. La STIB va prendre contact avec le SPF Mobilité à ce sujet et lui conseiller de ne pas mentionner sur son site des liens vers des documents précis (et non des rubriques), étant donné que ces documents ont vocation à changer au fur et à mesure des mises à jour. |