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Question écrite concernant la cité des métiers.

de
Clémentine Barzin
à
Bernard Clerfayt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de l'Emploi et de la Formation professionnelle, de la Transition numérique, des Pouvoirs locaux et du Bien-Être animal (question n°303)

 
Date de réception: 15/06/2020 Date de publication: 16/07/2020
Législature: 19/24 Session: 19/20 Date de réponse: 16/07/2020
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
18/06/2020 Recevable p.m.
 
Question    Depuis le 5 mars 2018, la Cité des métiers a pris place à la Tour Astro avec pour vocation le fait d’être un espace de découverte et d’orientation.

Elle accueille ainsi de nombreux visiteurs en quête d’informations et de conseils pour leur orientation professionnelle. Son public est varié allant des jeunes en âge scolaire, aux étudiants, chercheurs d’emploi ou encore salariés en recherche de reconversion.

Cette cité propose trois modalités d’action : des conseils individuels, des activités collectives et un espace de ressources documentaires et numériques.

Je souhaiterais dès lors vous poser les questions suivantes :

- Quels sont les objectifs chiffrés de la Cité des métiers ? Quels sont les résultats à ce jour ? Quels sont les objectifs en termes de visites ? En 2 ans, le nombre de visites est-il en augmentation ? Quelles sont les heures d’ouverture de la cité des métiers ? Quels sont les moyens de communication sur son existence et où sont-ils accessibles ? Quel est le financement annuel de la Cité des métiers ? Comment est-il articulé ? Sur quelle enveloppe budgétaire repose-t-il?

- Quels sont les partenaires privés représentés au sein de cette cité des métiers ? Quel est le ratio entre les partenaires privés et les partenaires publics ?

- De combien de conseillers individuels dispose la cité ? D’où viennent ces conseillers ? Quel est le ratio entre les conseillers venant d’organismes privés et ceux provenant d’organismes publics ?

- Les nouveaux pôles de formation – Emploi tels que DigitalCity.brussels (Pôle formation emploi – ICT) ou encore Technicity.brussels ( Pôle formation-Emploi pour les métiers technologiques) sont-ils représentés au sein de cette cité ? Combien d’activités sont dispensées par ces pôles au sein de la cité des métiers ? Des conseillers individuels viennent-ils de ces pôles ?

- Comment la Région, à travers la cité des métiers, attire-t-elle les chercheurs d’emploi vers les métiers en pénurie ? Une priorité est-elle accordée aux animations vers ces métiers ? Si oui, quelles sont ces animations et combien ont été donnés dans ce cadre ?

- La cité des métiers accueille également un public jeune. Pour ce public, une priorité est-elle accordée à la dispense d’animations qui ont attrait aux STEM et au digital ? Si oui, combien d’animations ont été dispensées dans ce cadre pour cette année ? De manière générale, quelles sont les mesures mises en œuvre par la cité des métiers pour susciter auprès des jeunes des vocations dans les STEM et le digital ? Quels sont les moyens mobilisés à cet égard ? Combien de jeunes ont été accueillis en deux ans ?

- La cité des métiers a-t-elle pu s’organiser pendant la crise du Covid-19 ? Les conseils individuels ont-ils été maintenus ? Des entretiens par visioconférence ont-ils été organisés ? Si oui, combien ?

Monsieur le Ministre, la cité des métiers est un outil intéressant qui pourrait non seulement servir à aguiller correctement les chercheurs d’emploi vers les métiers de demain mais aussi vers les métiers en pénurie ainsi que susciter dès le plus jeune des vocations vers le digital et les STEM, compétences dont on aura besoin demain, c’est pourquoi je vous remercie pour vos réponses.
 
 
Réponse    L’objectif annuel de la Cité des métiers est de 50.000 visiteurs par an.

Les chiffres pour 2019 sont de 55.757 visiteurs dans les 3 modalités d’actions réparties comme suit :
- 21.832 entretiens conseils
- 22.425 participants aux activités collectives
- 11.500 visiteurs de l’espace multi-média et documentaire.

Les chiffres de 2019 montrent une augmentation de 31% par rapport à 2018.
La Cité des Métiers avait accueilli 42.529 visiteurs et réalisé 19.569 entretiens conseils en 2018.
Les chiffres de 2019 montrent que la Cité des Métiers est de plus en plus connue du grand public puisque 53,3% des visiteurs, contre 49,7% en 2018, s’y rendent de leur propre initiative.

La Cité des métiers est ouverte les lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9h30 à 16h et les jeudis de 13h30 à 19h.

La Cité des Métiers a plusieurs moyens de communication : un site internet
https://www.citedesmetiers.brussels/fr-BE/Home; une page Facebook et une présence sur Linkedin.
Des brochures sont distribués dans différents endroits sur le Région.

Une campagne de communication a été organisée en novembre 2018.

La participation à des événements comme par exemple aux salons ou aux autres événements organisés par les Partenaires permet de faire connaître la Cité des métiers. Elle communique également via les sites de ses partenaires et elle sillonne Bruxelles notamment via le Formtruck de Bruxelles Formation pour se faire connaître.

La Cité des métiers dispose d’un budget de fonctionnement annuel de 542.000 €, qui est supporté à hauteur de :
· 10 % par le VDAB Brussel
· 45 % par Actiris
· 45 % par Bruxelles Formation

Les frais de personnel des travailleurs mobilisées à la CDM sont supportées par leurs institutions d’origine.

57 conseillers sont mobilisés par les différents partenaires. Outre les 36 conseillers provenant des trois promoteurs (Bruxelles Formation, Actiris, VDAB Brussel), la Cité des métiers accueille des conseillers venant d’autres partenaires publics (FWB, Promotion sociale, Phare, …).

La Cité des métiers accueille également des conseillers de manière temporaire comme, par exemple, ceux du Cefora qui ont été présents pendant quelques semaines fin 2019 afin d’informer le public sur les métiers du secteur tertiaire.

La Cité des Métiers est portée par 3 services publics (Bruxelles Formation, Actiris et VDAB Brussel).
A côté de ses autres partenaires publics (Fédération Wallonie Bruxelles, Enseignement de Promotion sociale, Phare, …), la Cité des métiers collabore avec certains partenaires privés (Aviato, Girleek, Cefora, …) et le secteur associatif (Ciré, Duo for a job, …).

Le schéma ci-dessous identifie l’ensemble des partenaires publics et privés qui collaborent à la Cité des métiers.



L’objectif est de collaborer et d’informer le public des spécificités de chaque organisation. Côté Pôles Formation-Emploi et côté Cité des Métiers, les usagers sont informés des services proposés par chacun.



Des collaborations plus rapprochées sont prévues pour faciliter les parcours des usagers. Pour rappel, les Pôles Formation Emploi sont des partenariats public – privé entre des secteurs professionnels et les trois promoteurs de la Cité des métiers (Bruxelles Formation, Actiris, VDAB Brussel) donc les synergies sont prévues.

La Cité des Métiers informe ses usagers à propos des métiers en pénurie lors des conseils individuels mais également lors d’une séance d’information collective qui est régulièrement programmée.

La dimension jeunes est très présente à la Cité des Métiers avec une offre de service qui leur est spécifiquement dédiée :
- Des animations par des partenaires présents ou externes à la Cité des Métiers ;
- Le développement de nouvelles activités au sein de la Cité des Métiers : parcours d’orientation, participation à des activités collectives, visite sectorielle, accueil des écoles, accueil des professionnels des centres PMS, etc. ;
- Le développement de partenariats spécifiques avec les acteurs de terrain au niveau local et à destination des jeunes.

La Cité des Métiers accueille également en son sein un projet NEET (ni à l’emploi, ni en enseignement, ni en formation), qui permet de toucher un public particulièrement éloigné des institutions, par différentes actions spécifiques destinées à aller à la rencontre de ce public.


Une activité intitulée « Découvrir les métiers du numérique » est programmée de manière régulière en collaboration avec des partenaires externes comme Molengeek et BE-Code, qui tous deux ciblent les jeunes.

En deux ans, la Cité des métiers a accueilli plus de 11.520 jeunes en conseil individuel. Rien que pour l’année 2019, la Cité des métiers a organisé 130 ateliers collectifs rassemblant près de 4000 participants, un chiffre en croissance par rapport à 2018, année durant laquelle les ateliers avaient rassemblé près de 3.450 participants.

Pendant la crise COVID, la Cité des métiers de Bruxelles s’est adaptée aux circonstances. Fermée le 16 mars, tous les collaborateurs ont télétravaillé. De nouveaux moyens pour rester en contact avec les usagers ont rapidement été mis en place afin de les informer et conseiller au mieux :

Le conseil individuel s’est poursuivi à distance via la boîte mail 
info@cdm-bp.brussels mais également via un tout nouveau chat en ligne sur Facebook. Les questions des usagers ont également été récoltées via le call center de Bruxelles Formation (0800 555 66). Près de 2.500 usagers ont reçu des conseils à distance (mail, tel ou visio) durant la période de confinement.



Les activités collectives ont redémarré dès le mardi 7 avril en ligne/visio. Les nombreuses activités animées à distance ont rassemblé plus de 950 participants.

La Cité des métiers de Bruxelles a réouvert son espace multimédia sur rendez-vous à partir du 15 juin. Les usagers ont pu bénéficier à nouveau de ce service dont ils avaient été privés durant le confinement. Le conseil individuel a repris sur rendez-vous à partir du 29 juin. Les conseillers continuent également à répondre à distance et à animer des activités collectives en ligne.

En espérant vous avoir fourni les informations nécessaires, je vous prie de croire, Madame la Députée, en ma considération distinguée.