Question écrite concernant SMS payants & Parking Brussels.
- de
- Françoise Schepmans
- à
- Elke Van den Brandt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargée de la Mobilité, des Travaux publics et de la Sécurité routière (question n°575)
| Date de réception: 24/09/2020 | Date de publication: 15/12/2020 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 30/10/2020 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 02/10/2020 | Recevable | p.m. |
| Question | Parking Brussels a investi dans la technologie en proposant à ses utilisateurs de payer via son mobile lorsqu’ils veulent stationner. Assez pratique, ce système ne nécessite pas à l’automobiliste de se rendre à un horodateur. Pour payer son stationnement, deux choix s’offre à lui : le paiement via une application ou par sms. Pour ce dernier, il lui suffit d’envoyer par sms le numéro de sa plaque numérologique ainsi que celui de l’horodateur le plus proche (accessible sur l’application). Dès l’envoi du sms, le compteur de stationnement démarre. Pour arrêter la durée du parking, il faut envoyer un second sms avec la lettre « Q ». (1) Deux inconvénients seraient signalés : Le coût de 0,15 euro par sms envoyé et reçu mais surtout l’oubli, qui serait assez fréquent, de l’envoi du second sms par l’automobiliste. Cela peut coûter très cher à l’automobiliste qui est contraint de devoir payer le stationnement jusqu’à l’heure de clôture du stationnement payant (18h, 20h ou 21h selon la commune). Madame la ministre, 1. Disposez-vous de chiffre quant au moyen de paiement utilisé : par sms et applications ? Quels sont-ils ? 2. Disposez-vous de données quant aux contestations liées aux moyens de paiement? Quelles sont-elles ? 3. Pouvez-vous nous signifier le nombre de contestations liées à des problèmes « de compteur » qui n’ont pas été stoppé à temps ? 4. Est-il envisageable que le système « Be-mobile » puisse envoyer gratuitement des rappels à ses utilisateurs, au bout de deux ou trois heures, afin d’éviter ce genre de désagrément ? 5. Seuls les numéros belges peuvent jouir de ce système. Élargir ce champ serait-il une piste envisageable ? https://parking.brussels/fr/smart/stationnement-facile-smartphone#:~:text=Pour%20d%C3%A9marrer%20votre%20session%20%3A%20envoyez,mention%20de%20la%20lettre%20Q. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Réponse | 1/ La répartition des tickets de stationnement pour les deux premiers trimestres de 2020 figure dans le tableau ci-dessous :
2/ Parking.brussels ne dispose pas de données concernant le nombre de contestations, mais bien concernant le nombre d’annulations de redevances liées aux moyens de paiements. Ci-dessous les chiffres pour la période du 01/01/2020 au 30/09/2020 :
3/ L’Agence du stationnement ne conserve que des statistiques relatives aux annulations de redevances. Quelques plaintes liées à cette problématique ont été enregistrées, mais leur quantité est faible au regard du nombre total de transactions (estimations : 1 à 2% à Schaerbeek, moins de 1% sur l’ensemble des communes gérées par PB). 4/ Cette procédure inédite se révèle techniquement difficile à réaliser et présenterait un coût extrêmement élevé qui devrait être répercuté sur l’usager final, ce qui en annulerait l’effet. 5/ Les numéros abrégés ne sont pour l’heure pas compatibles avec les opérateurs téléphoniques étrangers. Il convient de préciser que tous les opérateurs belges ne permettent pas non plus la surfacturation des abonnements au travers de l’utilisation des numéros abrégés. Les cartes prépayées de forfait téléphonique elles non plus ne permettent jamais l’utilisation des numéros abrégés. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||