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Question écrite concernant le gel d’une conduite d’eau dans un immeuble à appartements de la société de logement social Lojega situé dans le quartier Esseghem à Jette

de
Mathias Vanden Borre
à
Nawal Ben Hamou, Secrétaire d'État à la Région de Bruxelles-Capitale en charge du Logement et de l'Égalité des Chances (question n°504)

 
Date de réception: 22/02/2021 Date de publication: 07/04/2021
Législature: 19/24 Session: 20/21 Date de réponse: 07/04/2021
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
26/02/2021 Recevable p.m.
07/04/2021 Annexe à la réponse p.m. Annexe
 
Question    Le 12 février, les médias ont rapporté que suite au gel d’une conduite d’eau, pas moins de 350 familles étaient privées de chauffage et d’eau chaude dans un immeuble à appartements de la société de logement social Lojega situé dans le quartier Esseghem à Jette. Compte tenu du froid, la commune a apparemment fourni des couvertures ou des appareils de chauffage, et un accueil a également été fourni dans un hôtel, une salle des fêtes et une maison de repos situés à proximité. Les habitants ont dû tenter de se chauffer avec une chaufferette électrique et les organisations de secours ont distribué du café. Un membre des services de secours a même témoigné que les fenêtres étaient gelées à l’intérieur.

Je voudrais dès lors vous poser les questions suivantes :

1. Les températures négatives de la première moitié du mois de février peuvent bien sûr avoir un impact sur les bâtiments, entraînant par exemple le gel des conduites d’eau. Il est toutefois important de remédier très rapidement à cet impact. Quand le gel de la conduite d’eau a-t-il été découvert dans l’immeuble de la SISP Lojega à Jette et quand y a-t-on remédié ? Combien de résidents au total ont-ils effectivement été relogés dans un hôtel, une salle de fête ou une maison de repos en cette période de covid ?

2. Cette histoire pose question sur la situation dans les bâtiments d’autres SISP. D’autres SISP ont-elles été confrontées à des situations similaires dans leurs bâtiments à la suite des rudes conditions hivernales de février ?

3. D’une manière générale, je m’interroge sur la qualité du parc de logements sociaux des SISP. À quelle fréquence une intervention/réparation urgente a-t-elle été nécessaire dans les logements des SISP en 2019 et 2020, en particulier afin de remédier à des situations à risque dans ces logements ?
 
 
Réponse    Sachez que la conduite d’eau fût réparée le jour-même.

Aucun ménage n’a souhaité être relogé, dès lors, des chauffages électriques ont été distribués aux locataires.


Voici l‘historique de la panne:

Le jeudi 11/02/2021, la SISP constate les pannes des chaudières suite au gel sur le site Esseghem 2, 3 et 4. Il s’agit de +/- 340 logements.


En effet, ce matin-là, un tuyau d’arrivée d’eau entre les deux chaudières avait cassé à cause du gel (grille de ventilation). Celui-ci se trouvait entre les chaudières.. De ce fait, les chaudières se sont misent en mode « sécurité ».


Avant le diagnostic, la SISP a pris contact avec la société de maintenance pour avoir une chaudière mobile. La cogénération a pu être relancée, mais elle a de facto, une puissance limitée.


Après diagnostic, la SISP a également constaté que l’électronique était hors service.

La société VMA Be maintenance a tout mis en place pour que les réparations se fassent en continu (pour information, le fameux échangeur est arrivé en camion de Paris).


Par ailleurs, la SISP et les sociétés ont été mobilisées pour fournir des radiateurs d’appoints.

La SISP a en outre lancé un plan avec la commune afin de mettre à disposition le hall des sports ainsi que des logements via le CPAS, mais aucun locataire n‘a souhaité être relogé.


La commune de Jette avait prévu pour les relogements, plusieurs propositions:

- Au niveau du CPAS, 26 chambres: 12 chambres 1 lits et 14 chambres 2 lits et assurer un petit déjeuner et souper tartines/ce soir, ainsi que quelques chambres hôtel ;
- La croix rouge pouvait fournir quant à elle, des couvertures et une équipe a pu être mobilisable sur place, à partir de 19h jusque tard 23h. Ils seront localisés sur site au rez-de-chaussée du Esseghem 1.
- En attendant, pour offrir un café ou une soupe, les locataires se sont vus proposés d’être recueillis dans la salle omnisport (la salle chauffée).

La communication de la SISP aux locataires, s’est faite via plusieurs canaux: Lojega, l’intranet, les valves, les affichettes et les stewarts.

La SISP a de plus prévu une présence sur place jusque 21h. Le soir-même des chaudières mobiles ont été installées .

Le 11/02 avant 20h, les chaudières de secours étaient raccordées et opérationnelles. Si les radiateurs chauffaient doucement, les locataires étaient cependant toujours privés d’eau chaude.

Dès lors, le vendredi matin, soit le 12/02/2021, à 7 heures 30, la société de maintenance VMA était « sur le pont » avec pour objectif de réparer les chaudières principales, afin de rétablir la production d’eau chaude.

Concernant votre seconde question relative aux éventuelles situations similaires rencontrées dans les autres SISP, le tableau en annexe 1 reprend l’ensemble des informations que 13 des 16 SISP nous ont complaisamment fournies. En effet, les SISP sont tenues par leur contrat de gestion, et au-delà et en-deçà de ce contrat, elles agissent comme des structures autonomes. Quant à la tutelle qu’exerce sur elles la SLRB, elle est de nature juridique et budgétaire.

Enfin, pour ce qui concerne la fréquence des interventions urgentes qui ont été nécessaires dans les SISP en 2019 et en 2020, le tableau en annexe 2 reprend l’ensemble des informations que 13 des 16 SISP nous ont fournies.