Question écrite concernant la stratégie web régionale et le médiateur bruxellois.
- de
- Els Rochette
- à
- Bernard Clerfayt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de l'Emploi et de la Formation professionnelle, de la Transition numérique, des Pouvoirs locaux et du Bien-Être animal (question n°712)
| Date de réception: 18/03/2021 | Date de publication: 21/06/2021 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 15/06/2021 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 25/05/2021 | Recevable | p.m. |
| Question | En octobre 2020, en réponse à une question d’un député, vous avez déclaré qu’easy.brussels travaille à une stratégie web régionale afin d’harmoniser les sites web des institutions bruxelloises. Cela peut contribuer à améliorer le respect général des DOC (décret et ordonnance conjoints de la Région de Bruxelles-Capitale, la Commission communautaire commune et la Commission communautaire française relatifs à la publicité de l’administration dans les institutions bruxelloises). Nous avons également appris que le médiateur bruxellois (m/f/x) n’est pas encore entré en fonction. Les décret et ordonnance conjoints du 16 mai 2019 relatifs au médiateur bruxellois ont été publiés au Moniteur belge le 21 juin 2019. Ils sont entrés en vigueur le 31 juin 2019. En cas de litige, il existe les voies de recours classiques. Mais les décret et ordonnance conjoints relatifs à l’administration publique mentionnent un médiateur bruxellois. Il ou elle n’a donc pas encore été nommé.e. Je voudrais dès lors vous poser les questions suivantes : - Concernant la stratégie web régionale visant à harmoniser les sites des institutions bruxelloises : en quoi consiste cette stratégie web ? Quelles sont les institutions concernées ? Des constats ont-ils déjà été posés, par exemple des obstacles au déploiement de la stratégie ? Quelles sont les étapes intermédiaires à franchir et pour quand ? Y a-t-il déjà des résultats ? Merci de détailler. |
| Réponse | 1/ Le Gouvernement bruxellois a décidé de mettre en place une stratégie web régionale hybride, qui vise à réduire radicalement le paysage web régional à une dizaine des portails thématiques. Il s’agit de passer d’un écosystème web centré sur les administrations à un écosystème capable de répondre aux besoins des citoyens. C’est pour cela que la stratégie web veillera à garantir la cohérence, la pertinence et l’inclusivité de tous les citoyens bruxellois, ainsi que le respect des exigences européennes en matière du Single Digital Gateway. 2/ Toutes les administrations et les OIP présents en Région bruxelloise sont concernés par le déploiement de cette nouvelle stratégie web. 3/ Un des obstacles est qu’il existe actuellement plus de 200 noms de domaines associés à nos administrations régionales, les sites disposant d'une identité et technologie propres. Dans ce contexte, la difficulté majeure sera de rassembler le contenu, d’établir la gouvernance nécessaire et de concrétiser la suppression des sites existants. 4/ Le groupe du travail Stratégie Web Régionale prépare actuellement une note budgétaire et opérationnelle qui détaillera les mécanismes de financement ainsi que la gouvernance, la feuille de route, etc. Pour l’instant, easy.brussels et Brussels Finance et Budget récoltent les informations concernant les dépenses web des différentes administrations. Dès que ce processus aura été finalisé, la note sera présentée au Gouvernement. En parallèle, easy.brussels a organisé un atelier avec une vingtaine d’administrations bruxelloises en vue d’identifier les futurs portails qui composeront le paysage web régional. Le résultat de cette séance sera aussi l’objet d’une proposition qui sera discutée au sein du Gouvernement. Je pourrai vous fournir plus de détails une fois que ces propositions seront validées. 5/ Les résultats de la mission réalisée par l’Agence Internet Architects seront joints à cette réponse. Nous pouvons déjà affirmer que le paysage web régional est le produit d’une absence de vision globale et de stratégie régionale intégrée. L’image de la Région n’apparaît pas clairement sur ses sites. Nous avons le devoir de faire en sorte que le citoyen puisse voir clair dans ” la jungle numérique” qui sévit au sein de l’administration bruxelloise. Le fait que la Région bruxelloise obtienne un score assez moyen de 63,95 % en termes de taux de satisfaction est d’ailleurs révélateur. |