Question écrite concernant la fréquentation du site internet loyers.brussels et le degré de notoriété de la grille indicative de référence des loyers.
- de
- Joëlle Maison
- à
- Nawal Ben Hamou, Secrétaire d'État à la Région de Bruxelles-Capitale en charge du Logement et de l'Égalité des Chances (question n°615)
| Date de réception: 06/05/2021 | Date de publication: 19/07/2021 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 02/07/2021 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 07/06/2021 | Recevable | p.m. |
| Question | Je souhaiterais vous poser les questions suivantes : 1. Combien de personnes ont-elles consulté la grille indicative de référence des loyers au cours des douze derniers mois (c’est-à-dire durant la période allant de juin 2020 à mai 2021) ? Sur base des statistiques mensuelles relatives à la fréquentation du site loyers.brussels, avez-vous constaté une hausse tendancielle du nombre d’utilisateurs de la grille indicative des loyers ? 2. Votre administration a-t-elle veillé à collecter des informations au sujet du profil des internautes ayant consulté la grille indicative des loyers au cours des douze derniers mois ? S’agit-il majoritairement de propriétaires-bailleurs ou de locataires (actuels ou futurs) ? Les services de Bruxelles Logement ont-ils recueilli des données relatives aux caractéristiques sociodémographiques des visiteurs du site loyers.brussels (âge, genre, nationalité, niveau de revenus, composition du ménage, etc.) ? 3. Quels sont les types de biens pour lesquels on a enregistré le plus grand nombre d’estimations de loyers sur le site loyers.brussels ? Pourriez-vous nous indiquer le pourcentage d’estimations de loyers effectuées pour des petits logements (à savoir des studios et des appartements ne comptant qu’une seule chambre), le pourcentage d’estimations réalisées pour des biens pourvus de deux chambres et le pourcentage d’estimations fournies pour des grandes habitations comprenant au moins trois chambres ? Pourriez-vous aussi nous communiquer la liste des quartiers dans lesquels Bruxelles Logement a recensé le plus grand nombre de biens pour lesquels des estimations de loyers ont été effectuées à l’aide de la grille indicative de référence ? 4. Votre administration a-t-elle déjà réalisé une enquête de satisfaction auprès des internautes ayant consulté le site loyers.brussels ? Dans l’affirmative, pourriez-vous nous en présenter les principaux enseignements ? Les utilisateurs de la grille indicative considèrent-ils que cet outil les a effectivement aidé à estimer avec un certain degré de précision le loyer susceptible d’être pratiqué pour le bien qu’ils souhaiteraient mettre, ou prendre, en location ? Pourriez-vous nous indiquer la proportion d’utilisateurs satisfaits ainsi que la proportion d’utilisateurs insatisfaits ? 5. Le gouvernement régional bruxellois a-t-il demandé à l’Institut Professionnel des agents Immobiliers (IPI) et aux associations défendant les intérêts des bailleurs et des locataires d’évaluer le degré de notoriété acquis par la grille indicative de référence des loyers auprès du grand public ? D’après ces organisations, les bailleurs et les (candidats) locataires sont-ils nombreux à connaître l’existence de la grille ? Les spécialistes du marché locatif privé bruxellois consultés par le gouvernement régional sont-ils en mesure de nous fournir une estimation approximative de la proportion de bailleurs et de locataires qui se réfèrent désormais à la grille de référence des loyers avant de conclure un contrat de bail ? Quelles actions l’administration régionale a-t-elle menées depuis janvier 2018 afin d’informer le grand public de l’existence de la grille indicative ? Dans le document présentant le Plan d’Urgence pour le Logement, le gouvernement bruxellois annonce qu’il entend lancer une grande campagne de communication consacrée à la grille des loyers dans le courant de l’année 2022. Une enveloppe budgétaire de 80 000 euros est prévue à cet effet. En quoi devraient consister les actions menées dans le cadre de cette campagne d’information ? Pourquoi le gouvernement régional a-t-il choisi de ne pas lancer cette campagne dès 2021 ? |
| Réponse | Bruxelles Logement dispose des statistiques de fréquentation suivantes : De Juin 2020 à mai 2021, il y a eu 19 249 utilisateurs et 26 327 sessions sur le site internet loyers.brussels. Les chiffres sont en légère diminution par rapport à l’année précédente avec 21 312 utilisateurs et 29 094 sessions. Ce site web a été conçu pour donner un accès facile aux prix indicatifs des loyers à Bruxelles. C’est pourquoi, l’enregistrement de l’utilisateur n’a pas été prévu et le questionnaire en ligne ne contient aucune question sur le profil personnel des internautes. Les seuls renseignements disponibles sur le profil d’utilisateur proviennent de l’outil d’analyse statistique Google Analytic (statistiques globales et anonymisées). Parmi celles-ci, des données utiles peuvent être relevées concernant le pays et la ville d’où les usagers consultent le site web. Au niveau du pays d’origine, sans surprise 83,17% des utilisateurs sont situés en Belgique. En seconde position et 3ème position viennent des utilisateurs basés aux États-Unis pour un taux de 4,31% et en France pour un taux de 4,13%. L’origine des autres utilisateurs reste marginale. Dans le classement des 10 villes ou communes utilisant le plus le site web, 7 sont situées en région bruxelloise et comptabilisent un total de 55,74% d’utilisateurs (Bruxelles-Ville, Schaerbeek, Etterbeek, Uccle, Anderlecht, Forest et Woluwe-Saint-Pierre). Concernant vos questions relatives aux types de biens pour lesquels le site a enregistré le plus grand nombre d’estimations de loyers, sachez que la conception du site web loyers.brussels ne permet pas d’enregistrer les données encodées. C’est pourquoi, Bruxelles Logement ne peut pas répondre à ces questions. En outre, Bruxelles Logement n’a pas réalisé d’enquête de satisfaction de ce site à ce stade. Toutefois, il arrive que des internautes fassent eux-mêmes part de leur(s) remarque(s) à Bruxelles Logement par l’intermédiaire du formulaire de contact sur le site web. Le plus souvent, il s’agit de personnes faisant part de leur étonnement face au résultat de leur estimation de loyer. Enfin, concernant vos dernières questions relatives à la grille de référence des loyers, celle-ci fait actuellement l’objet d’une évaluation et d’une actualisation. Il convient de mener ce chantier à terme avant de commencer à communiquer sur une grille actualisée. En raison de la crise sanitaire, ce chantier a malheureusement connu certains retards. Le calendrier initial a donc dû être adapté. C’est pourquoi la campagne de communication se fera en 2022. |