Question écrite concernant les résultats provisoires du plan de relance du secteur touristique.
- de
- Mathias Vanden Borre
- à
- Rudi Vervoort, Ministre-Président du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargé du Développement territorial et de la Rénovation urbaine, du Tourisme, de la Promotion de l'Image de Bruxelles et du Biculturel d'intérêt régional (question n°659)
| Date de réception: 08/07/2021 | Date de publication: 21/09/2021 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 09/09/2021 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 09/08/2021 | Recevable | p.m. |
| Question |
En mai, nous avons pu prendre connaissance du plan de relance que le gouvernement bruxellois a élaboré en collaboration avec le secteur touristique afin de relancer le tourisme dans notre capitale. Une mesure phare de ce plan consiste dans la mise à disposition de 100.000 chèques-cadeaux d'une valeur de 40 euros. Le touriste qui télécharge un tel chèque-cadeau pourra se rendre chez toute une série de partenaires touristiques et culturels (musées, attractions, hébergements, associations de guides et événements) de la Région de Bruxelles-Capitale à un prix avantageux. Les chèques-cadeaux seront disponibles du 1er juillet au 31 août. Ils seront distribués en trois phases : tout d'abord, les chèques-cadeaux ne seront disponibles que pour les touristes des pays voisins, où des campagnes de communication géographiquement ciblées seront menées. Ensuite, les chèques-cadeaux seront disponibles pour les touristes de Wallonie et de Flandre. Enfin, les Bruxellois pourront télécharger les chèques restants. Je souhaite vous poser les questions suivantes à ce sujet :
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| Réponse | Dans le cadre de ma compétence Image de Bruxelles et Tourisme, j’ai l’honneur de vous adresser les éléments de réponse suivants : Parmi les 100.000 chèques-cadeaux, quel est le nombre réservé respectivement pour les touristes étrangers, les touristes flamands, wallons et bruxellois ? Il n’y a pas de quote-part prédéfinie, il s’agit d’un ciblage via la communication digitale. Visit.brussels a, durant tout le mois de juillet, ciblé exclusivement les marchés limitrophes (France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne), via une large campagne de communication digitale et sur les réseaux sociaux. L’objectif de ce ciblage est de favoriser le tourisme de séjour. Visit souhaitait évaluer le succès des téléchargements des pass au fur et à mesure du déroulement de l’action. Vu la situation sanitaire en Belgique et en particulier à Bruxelles cet été, il a été décidé de permettre également le téléchargement du Pass aux touristes wallons et flamands (pour des personnes qui vivent à plus de 50 km de Bruxelles). Le 30/08, plus de 57.000 pass ont déjà été téléchargés, soit 57% des pass totaux. Ces chiffres évoluent rapidement et quotidiennement. Quand la phase de distribution, respectivement aux touristes étrangers, flamands, wallons et bruxellois débutera-t-elle et prendra-t-elle fin ? L’action a débuté le 5 juillet et visit.brussels l’a ouverte aux Flamands et aux Wallons le 13 août. L’action a été prolongée et se terminera le 21 novembre 2021. Quel est le nombre de chèques-cadeaux déjà octroyés aux touristes étrangers ? Pouvez-vous donner un aperçu de nombres de touristes par pays ayant bénéficié des chèques-cadeaux ? Le 30/08, 57.000 pass ont déjà été téléchargés, soit 57% des pass disponibles. Wallonie / Flandre : 38.649 pass France : 11.492 pass Pays-Bas : 2.214 pass Allemagne : 1.715 pass Luxembourg : 890 pass Autres : 2.040 pass Pouvez-vous me donner un aperçu des partenaires touristiques et/ou culturels auprès desquels les chèques-cadeaux ont déjà été utilisés ? Pour quels montants ? Nous avons 122 partenaires participants à l’action et visibles sur le site internet : 56 hôtels 15 attractions touristiques 20 musées 10 B&B 13 visites guidées 4 évènements 3 auberges de jeunesse 1 Brussels Card, qui permet d’accéder à de nombreux musées et également d’avoir des réductions sur certaines attractions touristiques Au total, 57% de nos partenaires sont des hébergements et 43% sont des partenaires de loisirs Le 30 août, 2.960 pass avaient été utilisés pour un montant de 118.400€. Il faut rappeler que les pass sont valables 2 mois et au maximum jusqu’au 21 novembre 2021. 38% des pass ont été utilisés dans les attractions touristiques 35% dans les musées 25% dans les hébergements 2% pour des événements Où peut-on télécharger les chèques-cadeaux ? Pouvez-vous me donner un aperçu des moyens de promotion mis en œuvre ? Les chèques-cadeaux peuvent être téléchargés sur le site https://visitbrusselspass.brussels. La campagne de promotion du visit.brussels Pass fait partie d’une campagne d’été globale qui a commencé en juillet 2021. Afin d’atteindre les groupes-cibles souhaités, visit.brussels utilise les réseaux sociaux (Facebook et Instagram) et le « programmatic bannering » ciblé sur les sites web. Tant dans les campagnes de promotion que dans la communication avec la presse belge et internationale, visit veille à promouvoir de manière égale les secteurs concernés (hébergement touristique, musées, attractions, événements, visites guidées, …). Quel est le coût total de cette action pour la Région de Bruxelles-Capitale (promotion, diffusion, soutien technique, valeur des chèques ….) 4.200.000€ dont 4.000.000 (100.000 x 40€) pour les pass et le reste pour la communication et le développement de la plateforme. Comment et dans quelle mesure visit.brussels s’assure-t-elle qu’il n’y a pas d’abus dans l’utilisation des chèques ? Chaque demande est étudiée par le partenaire technique et l’office du tourisme et par visit.brussels elle-même. La vérification est double : basée sur le code postal et sur l’adresse (un seul bon par ménage). |