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Question écrite concernant le délai moyen d'arrivée sur place du service d'incendie bruxellois

de
Bianca Debaets
à
Pascal Smet, Secrétaire d'État à la Région de Bruxelles-Capitale, chargé de l'Urbanisme et du Patrimoine, des Relations européennes et internationales, du Commerce extérieur et de la Lutte contre l'Incendie et l'Aide médicale urgente (question n°522)

 
Date de réception: 10/09/2021 Date de publication: 26/10/2021
Législature: 19/24 Session: 20/21 Date de réponse: 22/10/2021
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
20/09/2021 Recevable p.m.
 
Question    Il va sans dire que lorsque le service d'incendie bruxellois reçoit un appel, il est le plus souvent préférable qu’il passe le plus rapidement possible à l’action. Le temps qui s’écoule entre l'appel et l'arrivée des premiers véhicules doit être le plus court possible, surtout lorsqu'il s'agit de situations potentiellement mortelles.

À cet égard, les pompiers d'Anvers ont déjà fait savoir le vendredi 20 août dernier qu'au cours des cinq dernières années, ils ont pu réduire de plus de 40 secondes leur délai moyen d’arrivée sur place (la somme du temps entre la durée avant départ et l'arrivée). D'après les pompiers d'Anvers, la durée avant départ (le temps entre l'appel et le départ du premier camion de pompiers) est resté plus ou moins stable, mais l'année dernière en particulier, la durée de parcours (le temps qui s’écoule entre le départ et l'arrivée du premier camion) a fortement diminué.

C'est pourquoi je voudrais vous poser les questions suivantes :

  • Combien d'appels les services d’incendie bruxellois ont-ils enregistrés en 2020 et jusqu'à présent en 2021 ? Pouvez-vous ventiler ces appels en fonction des (catégories de) questions urgentes et non urgentes ? Combien d'appels ont-ils été enregistrés les années précédentes et comment évaluez-vous cette évolution ?

  • Quel est le délai moyen d’arrivée sur place des services d’incendie bruxellois (tant pour les appels urgents que non urgents) ? Pouvez-vous également ventiler entre la durée moyenne avant départ et la durée moyenne de parcours ? Quelle évolution notez-vous à cet égard par rapport aux années précédentes ? Quelles mesures prenez-vous afin de réduire davantage le délai moyen d’arrivée sur place ?

 

 
 
Réponse    335.169 appels à la CU 112 Bruxelles ont généré quelque 100 000 interventions sur base annuelle pour les Pompiers de Bruxelles en 2020 (interventions pompiers et interventions AMU).

Toutes les interventions ambulances peuvent être qualifiées d’« urgentes ».
Nos systèmes n’opèrent pas de distinction claire entre les interventions pompiers urgentes et non urgentes. C’est pourquoi aucune distinction n’a été faite entre ces deux catégories dans les données relatives aux véhicule d'incendie figurant ci-dessous. L'impact des interventions non urgentes serait par ailleurs très limité et ne modifierait en rien les conclusions.


Appels
Après une augmentation prudente du nombre d’appels d'urgence en 2018-2019, la tendance à la baisse amorcée après 2012 se poursuit. En particulier depuis l’introduction du SVR, ou menu à options, le 11 février 2020, nous enregistrons un recul de l’ordre de 30 % du nombre d’appels d’urgence pour les services d'incendie et les ambulances via les numéros 112, 100 et 101 par rapport à 2019. Il convient toutefois de noter que cette diminution est survenue quasi en même temps que la pandémie de COVID-19 et les périodes de confinement, il est dès lors encore trop tôt pour confirmer la baisse attendue.
Voir annexe 1.

Interventions
En termes d'interventions, on constate une progression annuelle d’environ 5 % des interventions AMU.
Les interventions pompiers, en revanche, restent plus stables.


Délai moyen d'arrivée sur place des Pompiers de Bruxelles :
Voir annexe 2

- Cette année encore, les délais d’arrivée sur place des ambulances restent supérieurs à 2018. Cette augmentation est presque entièrement imputable à l’équipement de protection individuelle que le personnel ambulancier doit enfiler avant de partir en intervention dans le cadre de la pandémie COVID. Cet effet (impact COVID) était clairement visible dans les chiffres de 2020.
- Nous constatons également un léger allongement de la durée de parcours des ambulances.
- Les délais d'arrivée sur place des véhicules d'incendie sont restés pratiquement stables.
On constate même une petite diminution du délai d'arrivée de l’ordre de +/- 10 s par rapport à 2018.

Un nouveau poste ambulance a été créé à l’hôpital Saint-Michel d’Etterbeek afin de réduire les temps de parcours des ambulances dans cette région.
Un meilleur positionnement des casernes en Région de Bruxelles-Capitale permettrait de réduire sensiblement les durées de parcours.
Le Gouvernement a marqué son accord de principe à ce sujet lors de la précédente législature.
En pratique, il s’agit de :
1. Construire une nouvelle caserne à Molenbeek-Saint-Jean. Nous recherchons actuellement un emplacement.
2. Rapprocher les casernes UCL et VUB du centre de la Région. Elles se trouvent actuellement en bordure de Région, ce qui allonge souvent inutilement les temps de parcours vers le territoire d'intervention à protéger. Nous recherchons actuellement des emplacements.
3. Soit rapprocher le poste avancé de Chênaie du centre de la Région, soit prévoir une nouvelle petite caserne sur le site des prisons.