Fiche d'une question ou interpellation

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Question écrite concernant le partage des données entre MOBIRIS et la STIB

de: Marc Loewenstein
à: Elke Van den Brandt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargée de la Mobilité, des Travaux publics et de la Sécurité routière (question n°1096)

Date de réception: 16/11/2021		Date de publication: 28/01/2022
Législature: 19/24	Session: 21/22	Date de réponse: 26/01/2022

Date	Intitulé de l'acte	de	Référence	page
17/12/2021	Recevable	Bureau élargi du Parlement

Question	Récemment, Mobiris et les six dispatchings de la STIB ont été regroupés au sein du Brussels Mobility Center. Lors d’une visite des lieux par les membres de la commission Mobilité, j’ai pu constater qu’il n’y avait pas d’automaticité dans le partage des données de l’un vers l’autre, à tel point que, lorsqu’il y a un incident à gérer, la communication doit se faire de manière humaine, l’un prend son téléphone pour contacter son collègue. Certaines informations sont certes accessibles mais clairement pas toutes celles qui le devraient. Mon propos n’est pas de supprimer toutes interactions humaines, elles sont nécessaires et souhaitables. Néanmoins, pour des raisons d’efficacité et de bon sens, le partage des données doit être davantage intégré La Ministre est-elle informée de cette situation alors que tous ces acteurs sont réunis au sein d’un même bâtiment rénové et nouvellement équipé ? Quelles sont les raisons pour lesquelles la communication de certaines informations se fait encore humainement et ne peut pas être davantage automatisée ? Quelles sont les actions menées pour aller vers une intégration encore plus importante en terme de partage des données entre Bruxelles Mobilité, la STIB et le cas échéant d’autres acteurs publics régionaux ?


Réponse	Le 31 mars, Mobiris a inauguré la salle de contrôle du CMB. Ce changement s'est accompagné d'un important upgrade technologique de l'environnement de travail des opérateurs. Dans le même temps, l'ensemble du datacenter avec tous les serveurs qui contrôlent les équipements (critiques) sur le terrain a été déménagé du CCN. Ces projets de grande envergure et très importants ont été préparés minutieusement pendant plusieurs années et la mise en service de la nouvelle salle de contrôle s'est déroulée sans interruption des services. La STIB a progressivement déménagé les différents dispatchings et est pleinement opérationnelle sur le nouveau site depuis la fin de cet été. Ce n'est donc que depuis peu que les deux opérateurs sont présents sur le même site. Une concertation régulière entre les services opérationnels existe déjà et sera renforcée. Cela permet également de mieux comprendre le fonctionnement et les besoins de chacun. Quelques informations ont déjà été échangées par e-mails automatiques (par ex. des ordres de service de la STIB). Les procédures actuelles prévoient un échange d'informations par téléphone. Une première analyse de l'échange des informations entre la STIB et Mobiris a déjà été réalisée conjointement et sera affinée. L'implémentation de l'échange automatique requiert des adaptations des applications de back-office des deux partenaires. Le renouvellement des systèmes de Mobiris se poursuivra dans les années à venir. Un marché pour un "centre de compétence technologie" pour le Service Exploitation et Transport de Bruxelles Mobilité a été approuvé en décembre 2021. Ce centre de compétences effectuera une analyse commerciale approfondie des besoins technologiques afin d'optimiser le fonctionnement de Mobiris. Cela inclura également les interactions et échanges d'informations avec les partenaires internes et externes.