Fiche d'une question ou interpellation

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Question écrite concernant laccord de Visit.brussels avec TagTagCity

de: Geoffroy Coomans de Brachène
à: Rudi Vervoort, Ministre-Président du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargé du Développement territorial et de la Rénovation urbaine, du Tourisme, de la Promotion de l'Image de Bruxelles et du Biculturel d'intérêt régional (question n°724)

Date de réception: 13/12/2021		Date de publication: 28/01/2022
Législature: 19/24	Session: 21/22	Date de réponse: 25/01/2022

Date	Intitulé de l'acte	de	Référence	page
21/12/2021	Recevable	Bureau élargi du Parlement

Question	Voici quelques années, Visit.brussels avait convenu d’un partenariat avec la startup bruxelloise TagTagCity. Cette dernière avait ainsi reçu l’autorisation de placer des QR codes sur les totems indicatifs et touristiques gérés par Visit.brussels et situés sur le territoire régional. Mais depuis lors, il semblerait pourtant que ces QR codes ne fonctionnent plus, et que la startup ne donne de signes d’activités. Je souhaiterais dès lors vous interroger sur les points suivants : Quelle était la nature du partenariat entre Visit.Brussels et la startup TagTagCity ? Quel en était le suivi et les obligations éventuelles de la part de Visit.Brussels ? Quel en était le suivi et les obligations éventuelles de la part de TagTagCity ? Un budget était-il lié au placement de ces QR codes et à leur suivi par TagTagCity ? Une évaluation de ces indications a-t-elle été effectuée par Visit.Brussels ? Si oui, de quand date la dernière évaluation ? Savez-vous depuis combien de temps ces QR code ne fonctionnent plus ? Et combien ont été placés sur le territoire régional ? Eh plus spécifiquement sur les totems touristiques gérés par Visit.Brussels ? Si le partenariat a pris fin ou que les obligations ne sont plus remplies, comment Visit.Brussels va-t-elle supprimer ces QR codes qui créent une impression de laxisme et de laisser-aller sur ses panneaux incarnant une communication officielle ? Alors que l’utilisation des QR codes s’est fortement répandue ces dernières années, comment Visit.Brussels peut-elle remplacer les indications de TagTagCity par ses propres QR codes et assurer ainsi une information optimale - et multilingues si possible – pour les touristes dans notre capitale ? Des dispositions ont-elles été déjà prises en vue de la suppression de ces QR codes, et leur remplacement éventuel ? Un budget a-t-il été affecté à cet effet ?


Réponse	J’ai l’honneur de vous adresser les éléments de réponse suivants : Nature du partenariat entre visit.brussels et TagTagCity Le partenariat était conclu avec Wallonie Bruxelles Tourisme (ancien Office de Promotion du Tourisme), visit.brussels faisant uniquement partie du comité d’accompagnement. TagTagCity a cessé ses activités il y a environ 5 ans. L’idée de TagTagCity et de WBT était de couvrir de QR codes des lieux touristiques à Bruxelles, là où il y en avait très peu, mais a surtout concentré son activité dans des villes wallonnes. Suivi et obligations éventuelles de la part de visit Il n’y en avait pas vu le type de collaboration entre visit.brussels et TagTagCity. Suivi et obligations éventuelles de la part de TagTagCity Vis-à-vis de visit.brussels, il n’y avait aucune obligation. Budget lié au placement des QR codes et suivi par Tag TagCity Il n’y a pas eu d’engagement financier de la part de visit.brussels dans ce projet. Évaluation effectuée par visit Vu ce qui précède, la question est non-applicable. Fonctionnement des QR codes, nombre sur le territoire régional et totems touristiques gérés par visit visit ne sait pas depuis quand les QR codes ne fonctionnent plus. Elle n’a pas connaissance des chiffres exacts du nombre de QR codes installés car le projet date de 2012. Seule une petite centaine de QR codes ont été installés à Bruxelles. Sur les mats-calicots, seuls totems gérés par visit.brussels, il n’y a pas de QR-code. Suppression des QR codes Comme mentionné supra, TagTagCity a cessé ses activités depuis environ 5 ans. On ne croise plus que quelques QR codes à Bruxelles et ce, essentiellement dans des commerces privés. La quasi-totalité n’est plus présente sur le territoire à ce jour. visit.brussels n’est pas responsable de l’enlèvement de ces QR codes. Remplacement des indications de TagTagCity Pour le moment, ce projet n’est pas à l’ordre du jour. Dispositions prises par visit pour supprimer ces QR codes et éventuellement les remplacer Aucune disposition n’a été prise à ce jour.