En premier lieu, le membre du personnel qui estime subir un dommage psychique, qui peut également s’accompagner d’un dommage physique, découlant de risques psychosociaux au travail, dont, notamment la violence, le harcèlement moral ou sexuel au travail peut s’adresser directement à l’employeur, en l’occurrence la haute hiérarchie du SPRB, aux membres de la ligne hiérarchique, à un membre du Comité de concertation de base ou à un?e délégué?e syndical?e.
Le SPRB veille à informer et former l’ensemble de la ligne hiérarchique à la prévention des risques psychosociaux au travail.
En outre, pour l’ensemble du personnel du SPRB, plusieurs acteurs sont disponibles pour celles.ceux qui en font la demande :
- Les personnes de confiance, au nombre de 8 au sein du SPRB, qui en toute confidentialité sont à l’écoute des agent?e?s, notamment pour les questions liées au harcèlement. Elles sont, selon la loi Bien-être de 1996, soumises au secret professionnel et responsables des demandes d’interventions psychosociales informelles.
- Le service social, composé de trois assistantes sociales qui, en toute confidentialité, reçoivent les agent?e?s ayant besoin d’un soutien pour des problèmes liés à leur vie privée.
- Les syndicats sont également présents pour écouter, détecter le mal-être des agent?e?s et les informer de leurs droits ; ils collaborent activement avec les autres acteurs.
- Le Service Interne pour la Prévention et la Protection au Travail (SIPPT), qui est à l’écoute et au service des agent?e?s en matière de sécurité, santé, hygiène et autres domaines du Bien-être.
- Le Service Externe pour la Prévention et la Protection au Travail (SEPPT) - Mensura, qui travaille en étroite collaboration avec les personnes de confiance, l’équipe Bien-être au Travail, la ligne hiérarchique, et l’ensemble des autres acteurs : pour conseiller et prévenir par le biais d’analyses de risques si besoin, afin de détecter et d’amener des propositions d’actions lorsqu’un comportement serait inadéquat voire dangereux pour un?e agent?e ou une équipe. Le SEPPT-Mensura est également à disposition de tous les agent?e?s du SPRB qui souhaitent avoir un entretien individuel ou déposer une demande d’intervention formelle pour cas de violence et/ou harcèlement moral et sexuel.
- En collaboration avec ces acteurs, une équipe spécifique dédiée au Bien-être est à la disposition des agent?e?s.
Le pilier Bien-être au Travail travaille en étroite collaboration avec les autres piliers de la DRH tel que le pilier développement de l’organisation, ceci afin de détecter les problèmes au sein des équipes, de guider les managers, de proposer des ateliers afin de renforcer l’esprit d’équipe. Il travaille aussi avec le pilier Gestion et Acquisition des talents (formation et recrutement) qui propose des bilans de carrière, des coachings de carrière afin que les agent?e?s puissent faire carrière, mais aussi s’engager dans une mobilité en fonction de leurs besoins et souhaits.
Le pilier Bien-être au Travail travaille également avec l’ensemble des correspondant?e?s RH de chaque administration afin de prévenir d’éventuels problèmes mais aussi pour trouver la solution la plus adéquate pour l’agent?e.
A titre préventif, le pilier Bien-être au Travail organise plusieurs évènements durant l’année, ce qui lui permet de se faire connaître et d’être plus accessible pour tous les agent?e?s.
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