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Question écrite concernant la digitalisation des services aux citoyens et l'aide apportée aux usagers des CPAS

de
Emin Özkara
à
Bernard Clerfayt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de l'Emploi et de la Formation professionnelle, de la Transition numérique, des Pouvoirs locaux et du Bien-Être animal (question n°973)

 
Date de réception: 09/05/2022 Date de publication: 07/07/2022
Législature: 19/24 Session: 21/22 Date de réponse: 23/06/2022
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
31/05/2022 Recevable Bureau élargi du Parlement
 
Question   

Je souhaite vous poser les questions suivantes pour CHACUN des 19 CPAS de la Région de Bruxelles-Capitale :

  1. Quelles sont les formations en rapport avec 'l’utilisation des outils digitaux' ou 'la digitalisation des services aux guichets' proposées aux agents (de première ligne) ? Combien d'agents se sont inscrits à ces formations ?

  2. Quelles sont les formations numériques qui ont déjà été suivies par les agents ? Combien d'agents ont participé à ces formations ?

  3. Une formation sur les modes d'authentification permettant de se connecter aux guichets virtuels des administrations publiques fédérales, régionales et locales est-elle à l'ordre du jour ? Si non, pourquoi ?

  4. Quels sont les moyens mis en œuvre pour accompagner 'les usagers qui subissent la fracture numérique' dans l'utilisation des outils digitaux des administrations de la Région bruxelloise (par exemple dans l'utilisation de IRISbox) ?

 

 
 
Réponse    Les CPAS relevant de la compétence de mon collègue, Alain Maron, je vous invite à lui adresser votre question.