Fiche d'une question ou interpellation

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Question écrite concernant l'absentéisme et le burn-out au sein des administrations, organismes et services publics

de: Emin Özkara
à: Barbara Trachte, Secrétaire d'État à la Région de Bruxelles-Capitale, en charge de la Transition économique et de la Recherche scientifique (question n°574)

Date de réception: 14/06/2022		Date de publication: 20/09/2022
Législature: 19/24	Session: 21/22	Date de réponse: 15/09/2022

Date	Intitulé de l'acte	de	Référence	page
16/06/2022	Recevable	Bureau élargi du Parlement

Question	Le risque d'épuisement professionnel chez les travailleuses et travailleurs a fortement augmenté ces dernières années. Selon une étude réalisée par Securex en collaboration avec la KU Leuven, près de 30 % des travailleurs belges courent un risque de burn-out. Parmi tous ces travailleurs, 13 % sont proches du burn-out. Je souhaite donc savoir : Pour CHACUNE des administrations et CHACUN des organismes et services publics qui relèvent de vos compétences ou de votre tutelle : Pour 2021, en matière d'absentéisme de longue durée et de burn-out, quels sont les chiffres enregistrés ? Quels sont les principaux facteurs déclencheurs constatés ? Quelles sont les tranches d'âge les plus touchées ? quid du premier trimestre 2022 ? quelle est l’évolution du taux d'absentéisme de longue durée et du taux de burn-out par rapport aux quatre dernières années ? Constate-t-on une augmentation ou une diminution ? Des nuances sont-elles à apporter aux chiffres en votre possession ? Si oui, lesquelles ? Une relation de cause à effet a-t-elle été démontrée entre burn-out et absentéisme de longue durée ? en matière de prévention des conflits de rôles (tensions sur le lieu de travail), de prévention du stress chronique au travail, de prévention de l'absentéisme et de prévention du burn-out, quelles sont les mesures mises en place ?


Réponse	Il convient tout d’abord de préciser que les causes d’absence pour maladie relèvent du secret médical et qu’en conséquence, l’employeur n’est pas nécessairement informé des raisons précises de l’absence. En ce qui concerne hub.brussels, il y a eu 4 absences de longue durée au premier trimestre 2022 et 5 en 2021. Ce chiffre est relativement similaire aux années précédentes (cf. question écrite n°396 de Madame Aït Baala). Les personnes touchées appartiennent à toutes les tranches d’âge. Avec la crise sanitaire, hub.brussels a directement mis en place un support psychologique accessible 24h/24. À l’Agence, les travailleurs et travailleuses peuvent contacter : - Les personnes de confiance ; - Le conseiller en prévention ; - La médecine du travail ; - Le service RH ; - Le manager ; - Un service d’assistance psychologique mis en place en 2020. L’Agence est très sensible à la question de la surcharge de travail, du burn-out et du bien-être au travail. Elle travaille actuellement au développement d’un plan « bien-être ». En ce qui concerne Innoviris, les chiffres pour 2021 et le premier trimestre 2022 sont les suivants : 2021 2022 (janvier – avril) Nombre de jours d’absentéisme en raison de maladie de longue durée (plus de 30 jours). 510 168 Moyenne d’âge des collaborateurs/trices absent(e)s en raison de maladie de longue durée. 48 52,2 Aucune tendance significative ne peut être discernée dans le nombre de jours d’absentéisme de longue durée en raison de la maladie (cf. QPE 396). Toutefois, il convient de noter que dans une petite organisation comme Innoviris, les chiffres sur l’absentéisme peuvent être fortement influencés par l’absence prolongée en raison de maladie longue durée (plus de 30 jours) de quelques employés. Il convient de noter que le bien-être au travail est une considération continue pour Innoviris. À cette fin, de nombreuses mesures ont été introduites et sont précisées dans la réponse à la question écrite n°396. De plus, Innoviris s’appuie sur un organisme externe de contrôle médical, à savoir Certimed. Pour citydev.brussels, le taux d’absentéisme de longue durée est de 2,56% pour 2021. Ce taux est relativement identique aux taux des années précédentes (cf. QPE n°396). Les personnes touchées appartiennent à toutes les tranches d’âge. Citydev.brussels a développé les mesures de prévention suivantes : - Formation prévention au stress et burn-out ; - Analyse des risques ; - Formation en communication non-violente, procédure claire de gestion des conflits en externe et de gestion des situations violentes en externe ; - Convivialité via des animations, pour éviter l’isolement ; - Analyse des risques psycho-sociaux ; - Désignation d’une personne de confiance. En ce qui concerne Bruxelles Economie et Emploi, cette question relève des compétences des ressources humaines du SPRB et donc du Ministre en charge de la Fonction publique, Sven Gatz.