Question écrite concernant la culture du feedback et les managers régionaux
- de
- Emin Özkara
- à
- Sven Gatz, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargé des Finances, du Budget, de la Fonction publique, de la Promotion du Multilinguisme et de l'Image de Bruxelles (question n°494)
| Date de réception: 08/07/2022 | Date de publication: 03/10/2022 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 21/22 | Date de réponse: 20/09/2022 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 17/08/2022 | Recevable |
| Question | Le 28 juin 2022, TopCommunity, le réseau des top managers fédéraux, a organisé un événement comprenant une session thématique consacrée à la culture du feedback. Le professeur Frederik Anseel a parlé des atouts d'une telle culture et de la manière dont elle peut être mise en œuvre en combinaison avec le travail à domicile. Il a souligné l'importance d'un feedback fréquent et le fait que le climat de travail détermine la manière dont le feedback arrive, d'où l'importance de la confiance et du respect mutuels.
|
| Réponse | Réponse à la question 1: SPRB: Au niveau du SPRB, il est important de souligner que l’accompagnement des membres de la ligne hiérarchique est un réel enjeu et que de nombreuses initiatives ont été développées à ce sujet. Tout d’abord en 2017, lors de la révision de l’organigramme de la DRH, un nouveau pilier a été créé, le pilier « Développement de l’Organisation ». Celui-ci a pour mission le développement d’une culture managériale commune et l’accompagnement des managers. Dans ce cadre, les actions suivantes ont été réalisées : - En plus des formations de base pour les nouveaux managers et des formations annuelles se retrouvant dans le plan de formation, les managers ont maintenant l’opportunité de suivre un trajet leadership qui a pour vocation de créer une communauté de pairs en échangeant lors de workshops animés par un prestataire externe et donc le contenu est toujours adapté aux réalités du moment (déménagement, crise sanitaire,…). Le coût annuel de ce trajet est de 75.000 euro. - Les membres du pilier Développement de l’Organisation ont également été certifiés comme coach ce qui permet un accompagnement plus personnalisé des managers qui en éprouvent le besoin. - Deux à trois fois par an, le SPRB organise des événements « We Managers ». Ceux-ci ont pour but de permettre aux managers d’échanger sur des sujets d’actualité en faisant appel à des intervenants externes et en échangeant les bonnes pratiques. Le coût de ces événements lorsque des intervenants externes sont invités revient à maximum 3000 euro. Une communauté virtuelle a également été créée. Talent.brussels : Les objectifs stratégiques « Développer un programme d’accueil et de soutien pour les hauts fonctionnaires » et « Organiser un séminaire annuel de la fonction publique » pour les hauts fonctionnaires font partie du plan de gestion actuel de talent.brussels. Un projet a été lancé fin 2021 pour déterminer les besoins des fonctionnaires dirigeants et, sur cette base, pour élaborer une proposition de processus régional d’intégration et de soutien répondant à leurs attentes. Un exercice d’analyse comparative a été effectué dans le cadre de ce qui est offert par d’autres organismes publics aux mandataires à d’autres niveaux de la fonction publique. Sur la base d’une enquête et d’entretiens approfondis avec les mandataires régionaux bruxellois, leurs expériences et leurs besoins en matière de processus d’intégration et de soutien ont été évalués. Une proposition concrète de processus d’accueil et de soutien sera présentée fin 2022. En 2020-2021, talent.brussels a organisé un cours de « management à distance » auquel les top managers pouvaient également participer. Cette formation a coûté +- 27 000 € pour 82 participants. Talent.brussels dispose également de la bibliothèque de cours de formation en gestion et en leadership de CrossKnowledge qui est disponible pour l’ensemble du personnel des partenaires de la région (y compris les top managers) qui ont déjà implémenté la plate-forme de LMS Cornerstone. Ces formations-là sont payées par personne qui suit une formation, il est donc plus difficile de donner un certain prix par an. Plusieurs sessions d’information leur ont également été proposées en 2021 et 2022 : Un webinaire pour le lancement du projet de plan d’action « Télétravail, une nouvelle approche de gestion RH et organisationnelle au sein de la fonction publique régionale bruxelloise » a été organisé le 24 février 2021. Les speakers invités étaient Laurent Taskin, Sabine Pohl, Marijn Van Cauwenberghe et Arnaud Vajda. Une session d’information a été organisée le 23 mai 2022 en collaboration avec Be The Change (Agoria) et Nido (BOSA) pour le lancement par talent.brussels d’un projet visant à identifier les défis, les leviers et les opportunités de l’évolution des métiers au sein de la Région bruxelloise. Cela permettra aux top managers d'anticiper correctement les inévitables changements numériques, sociaux et environnementaux afin de maintenir la fonction publique bruxelloise comme un employeur attractif. Réponse à la question 2: SPRB : La culture du feedback est également un point d’attention au sein du SPRB. A ce niveau, un projet pilote a été récemment réalisé au sein du SPRB afin de repenser l’application du système d’évaluation en y intégrant le feed-back régulier et le développement des collaborateurs et soutenir le suivi par le management. En 2023, un outil de feedback pour les managers sera aussi testé. Talent.brussels : talent.brussels mène en ce moment, ensemble avec le SPRB, une réflexion autour d’une modification éventuelle du système d’évaluation. Cette réflexion s’oriente notamment vers l’intégration de l’évaluation dans une culture du feedback. Donner un feedback régulier, en ce compris positif, aux collaborateurs permet d’accroître l’agilité des organisations, de même que la motivation et l’engagement des collaborateurs. Ce changement de culture d’entreprise, s’il a lieu, devra être accompagné de formations à la bonne formulation du feedback. Réponse à la question 3: Talent.brussels : Des réflexions et des actions concrètes sont en cours via le plan d’action télétravail validé par le Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale en 2021. En effet, la confiance et le respect sont deux valeurs essentielles. Celles-ci sont mises en lumière dans les « Guidelines pour bien vivre le télétravail et le travail hybride » publié en 2022 et destinées aux institutions bruxelloises afin de les aider dans l’implémentation du travail hybride, un mode d’organisation du travail en partie digital et en partie sur place. Un groupe de travail régional dédié à la QVT (Qualité de Vie au Travail) a été mis en place depuis 2021 et se réunit à plusieurs reprises dans l’année afin de partager bonnes pratiques et de mettre au point une formation sur la QVT. Le 22 novembre 2022, une journée Bien-Être est prévue en présentiel à destination des différentes parties prenantes impliquées dans la QVT. Les top-managers y sont invités. |