In uw vorige antwoorden werd echter nog verschillende keren verwezen naar projecten of doelstellingen die nog te verwezenlijken waren. Daarnaast is het ook van cruciaal belang dat deze kwaliteitscontrole voldoende aanwezig blijft om zo de levenskwaliteit van onze oudere medeburgers te kunnen beschermen. Ook de correcte tweetalige dienstverlening omtrent de inspecties in de bicommunautaire rusthuizen en woonzorgcentra van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is uiteraard een belangrijk aspect.

Als concreet voorbeeld verwijs ik hierbij graag ook even naar een boodschap die ik heb opgevangen van bezorgde personen over het woonzorgcentrum Tillens, in Ukkel. Ik heb getuigenissen over het feit dat er in de afgelopen twee jaar niet minder dan vijf verschillende directeurs de revue passeerden, maar dat er zich ook op de werkvloer zelf verschillende wantoestanden afspeelden: zorgpersoneel zonder kennis van de landstalen, verkeerde diagnoses, onvoldoende aanwezig personeel om de correcte zorg te kunnen verlenen, geestelijk hulpbehoevende personen die worden opgevangen ondanks het gebrek aan de juiste voorzieningen om hen van correcte zorg te kunnen voorzien, infrastructuur die onafgewerkt of onveilig is … Ik weet dat men zich in de politiek niet al te vaak aan anekdotiek en particuliere gevallen mag bezondigen, maar dit geval leek mij evenwel te schrijnend om niét te vermelden. Het is mij een raadsel waarom er de voorbije jaren nooit een inspectie heeft plaatsgevonden. Ook is Iriscare hierover ingelicht, maar daar reageert men blijkbaar niet op deze feiten.

Vandaar dat ik u graag volgende vragen stel:

• Kan u in het bijzonder duiden of u of de administratie kennis heeft genomen of mails heeft ontvangen van wantoestanden in het Ukkelse woonzorgcentrum Tillens? Hebben de bevoegde diensten reeds samengezeten met de directie van het woonzorgcentrum om de probleemgebieden te identificeren en naar oplossingen te zoeken? Zo neen, wanneer staat er een gesprek of zelfs inspectie gepland? Zo ja, wat heeft dit overleg of inspectie opgeleverd en welke concrete maatregelen worden er ondernomen? Wanneer was de laatste inspectie die plaatsvond in dit woonzorgcentrum?

• Wat is de gemiddelde tijd tussen twee opeenvolgende inspecties in de rusthuizen en de woonzorgcentra? Werd deze termijn in het bijzonder gerespecteerd in het geval van het Ukkelse woonzorgcentrum Tillens? Wat waren de resultaten van de laatste inspectie? Welke aandachtspunten werden genoteerd en welke zaken moesten aangepakt worden? Tegen welke termijnen?

• Kan u tevens, in opvolging van mijn schriftelijke vragen ter zake, een stand van zaken geven wat betreft de beoogde vereenvoudiging van de administratieve procedures, waarvan u in uw vorige antwoord aanhaalde dat deze overlegd werd met de belanghebbenden uit de sector? Welke stappen werden daaromtrent reeds ondernomen, in het bijzonder richting het opnemen van normen die zijn aangepast aan de huidige samenleving? Op welke manier vond daaromtrent reeds overleg gepleegd met de Gemeenschappen? Welke andere actoren zullen hier verder bij betrokken worden?

• Heeft Iriscare inmiddels de aangekondigde denkoefening omtrent de uitrol van een geïntegreerd buurtgericht hulp- en zorgmodel effectief opgestart en afgerond? Zo ja, kan u hieromtrent een stand van zaken meegeven? Kan u tevens de analyse van de in uw vorig antwoord aangehaalde pilootprojecten (‘CitiSen’, ‘Zoom Seniors’ en ‘Senior Solidarite(it)’) nader toelichten? In welke mate werd beslist om deze aanpak met wijkaanspreekpunten eventueel te veralgemenen?

• Kan u een stand van zaken geven wat betreft het aantal inspectiecontroles (zowel aangekondigd als onaangekondigd) die dit jaar reeds plaatsgevonden hebben of nog moeten plaatsvinden? Hoeveel controles vonden er tot dusver plaats en welke vaststellingen vloeiden hieruit voort? Hoeveel tekortkomingen of problemen zijn hieruit voortgekomen? Welk gevolg werd hieraan gegeven? Hoeveel controles vonden plaats op basis van klachten die werden ingediend? Zijn er rusthuizen waarvan de erkenning werd ingetrokken ten gevolge van deze controles? Hoe verhouden deze cijfers zich ten opzichte van de cijfers uit 2020?

• Kan u in het bijzonder toelichten op welke manier de tweetalige dienstverlening inzake de inspecties van de bicommunautaire rusthuizen en woonzorgcentra gegarandeerd wordt? Hoeveel Nederlandstalige inspecteurs (zowel in absolute als in relatieve cijfers) heeft Iriscare ter beschikking? Hoeveel inspecteurs (opgesplitst in Nederlandstalige en Franstalige inspecteurs) beschikken over een taalbrevet? Welke maatregelen neemt u om dit aantal verder te verhogen? Zijn er in dat kader (in 2020 en in 2021) gevallen bekend van inspecties die niet konden plaatsvinden omdat er geen tweetalige (of Nederlandstalige) inspecteur beschikbaar was? Zo ja, kan u duiden om welke woonzorgcentra het hierbij ging en waarom dit niet voorzien was?

• Kan u een stand van zaken geven wat betreft het aantal instellingen die de vraag hebben ontvangen om een actieplan in te dienen? Hoeveel actieplannen werden daaromtrent reeds effectief opgesteld? Welke stappen worden ondernomen richting instellingen die dit actieplan nog niet opgemaakt hebben? Kan u nader toelichten op welke manier deze dossiers verder opgevolgd worden door Iriscare?

• Kan u bevestigen dat het geautomatiseerde beheer van de erkenningsprocedure sinds eind januari 2021 operationeel is? Is dit beheer inmiddels volledig operationeel, of dienen er nog bijkomende stappen gezet te worden?

• Hebt u reeds onderzocht of er extra inspectiecontroles in de rusthuizen nodig zijn in het licht van de coronacrisis en de zware impact die deze reeds gehad heeft op de woonzorgcentra in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest? Werd reeds beslist om het aangehaalde beleid aan te passen ten gevolge van deze gezondheidscrisis? Zo ja, kan u dit nader toelichten?