Schriftelijke vraag betreffende EHBO – computerbug tussen Brussel Mobiliteit en Autoveiligheid in Anderlecht.
- Indiener(s)
- Geoffroy Coomans de Brachène
- aan
- Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 282)
| Datum ontvangst: 05/03/2020 | Datum publicatie: 19/05/2020 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 19/20 | Datum antwoord: 13/05/2020 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 09/03/2020 | Ontvankelijk | p.m. |
| Vraag | Verscheidene burgers hebben gemeld dat zij administratieve problemen hadden ondervonden als gevolg van een computerbug voor het behalen van hun rijbewijs in het Examencentrum te Anderlecht. Het betreft meer bepaald het coderen in de computerdatabank van de EHBO-cursus die elke kandidaat voor het praktisch rijexamen afgerond moet hebben. Het is immers alleen mogelijk om te slagen voor het praktijkexamen wanneer de codering in het systeem gebeurd is. Het papieren certificaat volstaat niet. Deze computerbug heeft de betrokken personen ongetwijfeld vertragingen en last bezorgd. Op grond van bovenstaande informatie zou ik graag de volgende gegevens krijgen: - Beschikt u over informatie inzake deze computerbug tussen de databanken van Brussel Mobiliteit en Autoveiligheid? - Wat waren de oorzaken van deze computerbug? Hoelang heeft die geduurd? Is het probleem sindsdien opgelost? - Werd het centrum van Evere hier ook door getroffen? - Werden maatregelen genomen zodat dit probleem zich niet opnieuw voordoet? |
| Antwoord | 1. Allereerst is er geen sprake van een informaticabug tussen de databanken van Brussel Mobiliteit en het Schouwingscentrum voor Auto’s, maar wel van een probleem met de databank van het Rode Kruis en het informaticasysteem Cronos (een systeem dat met name in de examencentra gebruikt wordt en dat de gegevens van de kandidaten voor het rijbewijs bevat). Als we naar de laatste drie kwartalen kijken, kunnen we vaststellen dat er slechts bij 25 personen een blokkering was in het examencentrum (SA en ACT) op een totaal van 4.134 opgeleide personen, of 0,6% van de kandidaat-bestuurders. Desalniettemin moeten de informaticasystemen, die we van de federale overheid geërfd hebben in het kader van de zesde staatshervorming, herbekeken en geoptimaliseerd worden. Mijn administratie heeft een bestek opgesteld voor de uitrol van een technologisch competentiecentrum om onder andere deze aspecten te optimaliseren. 2. Van de 25 geregistreerde gevallen: - schreven twaalf (48%) zich in via een template of het online portaal, maar werd hen de toegang tot de risicoperceptietest geweigerd wegens een probleem met de bijwerking van de CRONOS-databank; - kwamen zeven (28%) van een template die bij het begin ingevoerd werden met een foutief rijksregisternummer. Voor sommige gevallen dient het invoeren manueel te gebeuren. - werden drie personen (12%) niet teruggevonden in de databank wegens een informaticaprobleem in het examencentrum, de bijwerking van CRONOS verliep correct; - ondervonden twee (8%) een probleem bij de inschrijving voor de e-learning – dit waren specifieke gevallen (persoon die het theoretische examen vóór 1 november 2018 behaald heeft en houder is van een voorlopig rijbewijs dat na deze datum werd afgeleverd; of een persoon die houder is van een buitenlands rijbewijs of een persoon die ingeschreven is voor de opleiding van 30 uur en het theoretische examen vóór 1 november 2018 heeft behaald); - was een persoon (4%) in het bezit van twee titularisnummers – deze persoon heeft stappen moeten ondernemen om gedeblokkeerd te worden. Wat de antwoordtermijnen betreft: - twaalf gevallen werden in minder dan vier uur opgelost; - acht gevallen werden binnen 24 uur opgelost; - vijf gevallen werden in een termijn van één tot vijf dagen opgelost. De gevallen waarbij de behandeling langer dan een dag duurde, dienden buiten het Rode Kruis behandeld te worden (gemeente, …). 3. Het examencentrum van Evere werd ook geconfronteerd met dit probleem, aangezien het Cronos-systeem een gemeenschappelijke databank voor de verschillende examencentra is en het Rode Kruis de gegevens in dit systeem invoert. 4. Het Rode Kruis heeft verschillende maatregelen genomen om dit probleem aan te pakken: - De ontvangen informatie dubbel controleren om fouten bij de invoering van de templates tot een minimum te beperken en de administratieve processen vlotter te laten verlopen om de CRONOS-databank zo snel mogelijk bij te werken wanneer de kandidaat-bestuurders met dit soort blokkering te maken krijgen. - Onderzoek voeren om het gemeenschappelijke element in deze verschillende blokkeringen te vinden om deze volledig weg te werken. Dit onderzoek loopt sinds 2 maart 2020. Voor de examencentra werd gevraagd om, in geval van een blokkering als de kandidaat zijn opleidingsattest voorlegt, een bevestiging per mail te vragen aan het Rode Kruis en dit aan het dossier van de kandidaat toe te voegen zodat hij zijn examen kan afleggen. |