Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de regionale overheidswebsites die reeds voldoen aan de criteria omtrent digitale toegankelijkheid.

Indiener(s)
Bianca Debaets
aan
Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 255)

 
Datum ontvangst: 03/04/2020 Datum publicatie: 16/06/2020
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 19/20 Datum antwoord: 12/06/2020
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
30/04/2020 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag    Recent mocht ik Mevr. Nawal Ben Hamou, Staatssecretaris bevoegd voor Gelijke Kansen, schriftelijk ondervragen betreffende de mate waarin regionale overheidswebsites voldoen aan de ordonnantie digitale toegankelijkheid. In het antwoord werd een stand van zaken meegegeven waaruit verschillende initiatieven bleken die ertoe moeten leiden dat bestaande en nieuwe overheidswebsites, zoals vooropgesteld in de ordonnantie van 4 oktober 2018, tegen eind september 2020 digitaal toegankelijk te maken (in tegenstelling tot de digitale applicaties, die nog tot 23/06/2021 de tijd hebben om conform te worden).

Om deze belangrijke veranderingen te begeleiden, heeft equal.brussels een samenwerking opgestart met de organisatie Anysurfer. In dit opzicht werd onder meer een brochure samengesteld met daarin de belangrijkste voorschriften en een reeks concrete adviezen, naast een hele reeks opleidingssessies die sinds eind 2018 plaatsvinden. Daarnaast verzorgt Anysurfer ook bijstand in de vorm van technisch advies aan de gewestelijke instellingen en overheden bij het aanpassen van hun website(s) en mobiele applicaties.

Uit het antwoord van Mevrouw Ben Hamou kon echter geen concreet overzicht gegeven worden wat betreft het aantal regionale overheidswebsites die reeds voldoen aan de criteria omtrent digitale toegankelijkheid die in de ordonnantie gesteld worden.

Vandaar dat ik u graag volgende vragen stel:

- Kan u voor elke gewestelijke overheidswebsite en -applicatie die onder uw bevoegdheden valt verduidelijken of deze reeds in regel is met de criteria die in de ordonnantie omtrent digitale toegankelijkheid gesteld worden?

- Welk aandeel van het totale aantal gewestelijke overheidswebsites en -applicaties die onder uw bevoegdheden vallen moet daartoe nog aangepast worden en welke concrete timing wordt daartoe voorzien? Op welke manier wordt er werk van gemaakt om deze in regel te brengen?

- In welke mate hebben uw administraties beroep gedaan op de bijstand en opleidingssessies die door Anysurfer aangeboden werden? Welk totaal aan opleidingsuren vertegenwoordigt dit in totaal?
 
 
Antwoord    Wat de Plaatselijke Besturen betreft, heeft de huidige portaalsite van Brussel Plaatselijke Besturen (BPB) geen “AnySurfer”-label. Dit betekent evenwel niet dat geen rekening wordt gehouden met de toegankelijkheid ervan.

BPB wilde zijn kennis en begrip van hoe burgers toegang krijgen tot internet gebruiken om een ​​website te ontwikkelen die duidelijk en gebruiksvriendelijk is voor iedereen.

De website maakt gebruik van het Content Management Systeem Plone en werd dus ontworpen om volledig toegankelijk te zijn, in overeenstemming met de principes van toegankelijkheid van webcontent (Web Content Accessibility Guidelines).

Concreet omvat het in aanmerking nemen van digitale toegankelijkheid met name de mogelijkheid om de grootte van de tekst aan te passen en bijvoorbeeld toegangssleutels te gebruiken.

Daarnaast is BPB een project gestart om zijn website te vernieuwen. Deze nieuwe website zou begin 2021 online moeten staan.

In het kader van deze herwerking van de website zal veel meer dan vandaag rekening worden gehouden met de digitale toegankelijkheid.

Om deze doelstelling te bereiken, zal met name in 2020 een beroep worden gedaan op de IT-coördinatie van de Gewestelijke Overheidsdienst Brussel (GOB) die met equal.brussels is betrokken bij de samenwerking met AnySurfer zodat gebruik kan worden gemaak van hun advies en ervaring.

Op vlak van opleiding was het de bedoeling dat het personeel dat verantwoordelijk is voor het BPB-portaal, evenals voor de herwerking ervan, zou deelnemen aan de opleiding voor digitale toegankelijkheid verstrekt door de GOB in het kader van de omzetting van de Europese richtlijn met betrekking tot de toegankelijkheid van websites.

Het doel van de opleiding is om een ​​eerste inleiding te geven in digitale toegankelijkheid en deelnemers te informeren over de nieuwe verplichting om content en applicaties toegankelijk te maken.

Deze opleiding zou worden aangevuld met andere opleidingen, waarvan één gericht is op webtoegankelijkheid, bedoeld om de regels inzake digitale toegankelijkheid bekend te maken en websites (of online geposte content) toegankelijk te maken door het wegwerken van obstakels voor het gebruik ervan.

Hoewel de deelname aan deze opleidingsmodules werd uitgesteld omwille van de omstandigheden ten gevolge van de gezondheidscrisis, wordt verwacht dat het betrokken personeel zo spoedig mogelijk eraan zal deelnemen.


Met betrekking tot Dierenwelzijn vindt u hieronder informatie over het Instituut als geheel, waarbij de inspectiedienst deel uitmaakt van Leefmilieu Brussel.

Leefmilieu Brussel heeft 40 tools (sites en applicaties) geïnventariseerd: 21 van deze tools staan op het punt ​​toegankelijk te worden gemaakt, voor 8 ervan werden reeds de nodige stappen gezet om ze toegankelijk te maken en voor 11 van deze tools wordt momenteel nagedacht over de beste manier van werken (verwijdering van de website, volledig herontwerp, enz.).

De ordonnantie bepaalt dat de oude websites vanaf september 2020 toegankelijk moeten zijn. Tegen die tijd meent Leefmilieu Brussel dat het tussen de 52 en 72% van zijn sites toegankelijk kan maken. Gelet op het aantal websites en de kosten verbonden aan deze werkzaamheden, dienden prioriteiten te worden gesteld.

Het in regel stellen van de websites wordt aangestuurd door de Dienst Web en de Dienst Diversiteit van Leefmilieu Brussel. Om de websites toegankelijk te maken werden referenten per divisie aangesteld. De werkzaamheden worden als volgt uitgevoerd:

- Een informatiesessie voor alle referenten;
- Een workshop voor alle referenten mbt administratieve documenten;
- Een workshop voor externe ontwikkelaars van Leefmilieu Brussel om hen bewust te maken van het thema en hen de instrumenten te geven zodat ze een diagnose kunnen uitvoeren van de toegankelijkheid van hun tools;
- Vergaderingen met de verschillende departementen van Leefmilieu Brussel en externe dienstverleners om het verwachte resultaat te specificeren en de prioriteiten per website / applicatie vast te leggen;
- Het opstellen van referentiedocumenten over webtoegankelijkheid in Leefmilieu Brussel (video's, administratieve documenten, enz.);
- Een model voor toegankelijkheidsverklaring.

Het is ook de bedoeling om een ​​volledige opleiding (2 dagen) te verstrekken aan het IT-personeel van Leefmilieu Brussel.

Tot slot is Anysurfer een uiterst waardevolle partner in dit werk. Ze leidden workshops (voor Leefmilieu Brussel maar ook voor zijn dienstverleners). Ze leveren ook adviesinspanningen door de vragen te beantwoorden en samen met Leefmilieu Brussel op zoek te gaan naar de beste manier van werken, site per site, tool per tool.


Wat Digitalisering betreft, heeft het CIBG de nieuwe Anysurfer WCAG 2.1-certificering (de meest geavanceerde op dat vlak) gekregen voor de websites be.brussels en smartcity.brussels. De website van het CIBG wordt opnieuw gecertificeerd voor deze nieuwe versie. De website is namelijk gecertificeerd voor de vorige versie van Anysurfer.

De website van easy.brussels voldoet nog niet aan de criteria die in de ordonnantie zijn vermeld. En de rol van de cel web van ITCO bestaat erin ondersteuning te bieden aan de administraties van de GOB voor alles wat met het web te maken heeft: technische ondersteuning (interface met het CIBG), advies (technieken, UX, toegankelijkheid, communicatie, enz.), hulp bij het uitwerken van overheidsopdrachten (opmaak van lastenboeken, enz.).

Wat betreft de tweede vraag, is het CIBG gestart met de procedure voor de audit en de wijziging van zijn andere online platforms (d.w.z. IRISbox, FixMyStreet, Editoria) zodat ze ook aan de Anysurfer-normen zouden voldoen.

De applicatie Editoria wordt momenteel aangepast naar aanleiding van de audit.

Er werd ook een audit uitgevoerd voor de FixMyStreet- en IRISbox-platforms. Voor de wijzigingen wordt momenteel een planning opgesteld zodat het CIBG een certificering kan krijgen vóór de deadline van juni 2021.

Wat betreft de website datastore.brussels heeft het CIBG contacten gelegd met Anysurfer om certificering ervoor te verkrijgen. In dit stadium is het de bedoeling dat de website eind september gecertificeerd is.

De website van easy.brussels moet nog worden geanalyseerd door AnySurfer en hiervoor werd reeds contact genomen. Om de website door AnySurfer te laten certificeren, moet deze laatste een audit uitvoeren. Vervolgens wordt een verslag opgesteld met daarin de te corrigeren elementen. Na de correcties zal AnySurfer de website easy.brussels valideren. Als de website volledig voldoet aan WCAG 2.1 niveau A of AA, ontvangt deze het AnySurfer-label. In principe zal de website easy.brussels niveau AA viseren.

De cel web van ITCO is, op enkele uitzonderingen na, noch verantwoordelijk voor de websites van de gewestelijke administraties of de GOB noch voor hun beheer, noch betrokken bij de agenda’s voor het in regel stellen of het verkrijgen van het kwaliteitslabel Anysurfer.

Wat betreft de bijstands- en opleidingssessies, hebben 5 medewerkers van het CIBG gedurende een halve dag een voorbereidende workshop van Anysurfer gevolgd. De bedoeling van deze workshop was om de auditprocedure van websites of platforms uit te leggen, evenals de soorten correcties die in het algemeen moeten worden aangebracht.

easy.brussels heeft nog geen gebruik gemaakt van de bijstands- en opleidingssessies die worden voorgesteld door AnySurfer. Desalniettemin werden contacten gelegd om de website easy.brussels in regel te stellen.

Voor de cel web van de GOB is ondersteuning ook en helaas geen noodzakelijke stap voor de administraties in hun webprojecten.


Wat betreft Werkgelegenheid en Beroepsopleiding integreert Actiris de toegankelijkheid naarmate zijn ontwikkelingen.

Om iedereen toegang te bieden tot oplossingen werden in dit verband aanzienlijke inspanningen geleverd om ervoor te zorgen dat de nieuwe website van Actiris (https://www.actiris.brussels/) die online staat sinds 5 mei 2020, voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk is.

De website is zodanig ontworpen dat aan de toegankelijkheidsnormen wordt voldaan, met name op vlak van navigatie, teksten, afbeeldingen, kleuren en video's.

De werkzaamheden met betrekking tot de toegankelijkheid werden in dit stadium uitgevoerd zonder overleg met andere Brusselse administraties.

Hoewel de website van Actiris een nieuwe versie is, blijft Actiris erop toezien dat de toegankelijkheid ervan verder verbeterd wordt.

Op de website staat onder andere een formulier die gebruikers kunnen invullen om toegankelijkheidsproblemen te melden: https://www.actiris.brussels/nl/burgers/toegankelijkheid/.

Ten slotte zal in fase 2 van het project (voorzien in de tweede helft van 2020) via Anysurfer een audit van de website plaatsvinden.

De website van Brussel Economie en Werkgelegenheid http://werk-economie-emploi.brussels, is al in orde wat betreft de criteria van de ordonnantie. De website heeft sinds de oprichting het Anysurfer-label gekregen.

Brussel Economie en Werkgelegenheid maakt gebruik van de ondersteuning van Anysurfer wat advies betreft (modellen en ontwikkeling). Op het vlak van opleiding organiseert de dienst Human Resources van de GOB een Anysurfer-opleiding, waaraan bepaalde personeelsleden van Brussel Economie en Werkgelegenheid de komende maanden zullen deelnemen.