Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de gevolgen van de maandelijkse betaling van de waterfactuur

Indiener(s)
Emmanuel De Bock
aan
Alain Maron, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Klimaattransitie, Leefmilieu, Energie en Participatieve Democratie (Vragen nr 410)

 
Datum ontvangst: 06/05/2020 Datum publicatie: 16/09/2020
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 19/20 Datum antwoord: 15/09/2020
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
23/07/2020 Ontvankelijk p.m.
15/09/2020 Bijlage aan het antwoord p.m. Bijlage
 
Vraag    In 2018 heeft het Brussels Parlement op initiatief van de DéFI-fractie het voorstel van resolutie tot invoering van een maandelijkse waterfactuur goedgekeurd. Het voorstel strekte er immers toe de onrechtvaardigheid compenseren die bestond tussen de grote waterverbruikers, zoals de grote bedrijven die een driemaandelijkse of halfjaarlijkse factuur mogen betalen, en de kleine gezinnen in moeilijkheden die een grotere jaarlijkse factuur moeten betalen. Het voorstel strekte er dan ook toe elk gezin in staat te stellen om de waterfactuur te betalen en aldus te voorkomen dat het in de vicieuze cirkel van de schuldenlast terechtkomt.

Sinds 2 juli 2018 kunnen alle Brusselaars een maandelijkse waterfactuur aanvragen.

In dat verband had ik u graag de volgende vragen gesteld:

- Hoeveel Brusselse gezinnen maken sinds 2 juli 2018 gebruik van die betaalwijze?
- Is er sinds de invoering van de maatregel sprake van een algehele daling van het aantal onbetaalde waterfacturen?
- Zijn de waterfacturen beschikbaar op papier? Zo niet, wat wordt er gedaan om de gevolgen van de digitale kloof, die harder aankomen bij de kwetsbare gezinnen, op te vangen?
 
 
Antwoord    1)
Op 30 juli 2020 maakten 37.020 huishoudens gebruik van deze betaalmethode, d.w.z. ongeveer 10 % van de Brusselse huishoudens (zie bijgevoegde Exceltabel: aantal Brusselse huishoudens dat toegang heeft tot deze betaalmethode).

2)
Het is niet mogelijk om een rechtstreeks en gekwantificeerd verband vast te stellen tussen de invoering van de maandelijkse betaling via het DOCCLE-platform en de algemene evolutie inzake onbetaalde facturen, gezien de vele factoren die van invloed zijn op deze laatste, zowel in positieve als negatieve zin.

3)
De maandelijkse rekeningen zijn momenteel elektronisch beschikbaar via het DOCCLE-platform.
In afwachting van de implementatie van de nieuwe gegevensbank voor klantenbeheer in 2021, die de kwaliteit van de dienstverlening aan onze klanten in het algemeen zal verbeteren, zijn er verschillende initiatieven genomen om de meest kwetsbare huishoudens te helpen en de digitale kloof zo veel mogelijk te verkleinen:
- Toepassing van de ordonnantie van 11 juni 2020, waardoor elk huishouden (wanneer het de rechtstreekse ontvanger van de rekening is) vanaf 1 september 2020 minimaal trimestriële voorschotfacturen kan ontvangen, ook in papieren versie.
- Versoepeling en uniformering van de procedure inzake betalingsplannen.
- Deelname van VIVAQUA aan het platform ‘Waterarmoede’, dat aangestuurd wordt door Leefmilieu Brussel, met name met het oog op het creëren van een statuut van beschermde afnemer en een sociaal tarief, alsook om het aantal huishoudens in een situatie van waterarmoede en het aantal waterafsluitingen aanzienlijk te verminderen.
- Prioritaire telefoonlijn voor het OCMW en de erkende bemiddelingsdiensten, en meer samenwerking met hun diensten (regelmatige opleidingen, bilaterale vergaderingen en uitwisseling van goede praktijken, protocol voor snelle datatransmissie, systematisch of op aanvraag, enz.).