Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de Taxibus.

Indiener(s)
Cieltje Van Achter
aan
Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 593)

 
Datum ontvangst: 05/10/2020 Datum publicatie: 25/11/2020
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 20/21 Datum antwoord: 24/11/2020
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
19/10/2020 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag    Ook burgers die minder mobiel zijn, moeten zich in de stad kunnen voortbewegen. De MIVB biedt daarom met de Taxibus dienst vervoer op maat aan voor personen met een beperking.

Graag had ik u hieromtrent volgende vragen gesteld:

1. Over hoeveel voertuigen beschikt de MIVB momenteel om de Taxibus dienst te organiseren?

2. Welk budget wordt voorzien om de Taxibus diensten te organiseren?

3. Kan u mij zeggen hoeveel Taxibus ritten er voor elk jaar afzonderlijk hebben plaatsgevonden in de jaren 2018 en 2019?

4. Hoeveel mensen zijn momenteel ingeschreven als gerechtigde gebruiker van de Taxibus?

5. Hoe is dat aantal in de voorbije 5 jaren geëvolueerd? Kan u mij de aantallen bezorgen van het aantal nieuwe inschrijvingen voor elk jaar afzonderlijk voor de jaren 2018 en 2019?

6. Hoeveel personen die ingeschreven zijn, maken minstens eenmaal per jaar gebruik van de Taxibus? Kan u mij hiervoor eveneens de cijfers bezorgen voor elk jaar afzonderlijk voor de jaren 2018 tot en met 2019?

7. Beschikt u over cijfers omtrent het aantal personen dat op basis van de bestaande criteria kan inschrijven als gebruiker van de Taxibus? Over hoeveel mensen gaat dit? Hoe groot is deze doelgroep?

8. Wanneer vond de laatste tevredenheidspeiling plaats onder gebruikers van de Taxibus? Kan u mij de resultaten van deze peiling bezorgen? Hoe verhouden de resultaten van deze peiling zich tot die van de peiling ervoor?
 
 
Antwoord    De MIVB beschikt vandaag over 12 minibussen die ingezet worden voor de TaxiBusdienst.

Naast deze voertuigen zijn er ook nog taxi’s van het Brussels Gewest die aangepast zijn aan het vervoer van rolstoelgebruikers, en conventionele taxi’s voor personen die niet meteen specifieke aanpassingen nodig hebben.

In 2020 bedroeg de dotatie voor de TaxiBusdienst 4.503.193 euro.

Zoals aangegeven in het jaarverslag van de MIVB, dat beschikbaar is op haar website, werden in 2018 108.596 ritten uitgevoerd met de TaxiBusdienst. In 2019 waren dat er 147.656.

Op 20/10/2020 telde de MIVB 2.109 mensen die ingeschreven zijn in de database van de TaxiBusdienst.

We moeten even verduidelijken dat de algemene lijst van inschrijvingen voor de TaxiBusdienst ook “slapende” klanten bevat (mensen die ingeschreven zijn maar die geen bestellingen doennaast de “actieve” klanten.

In totaal geeft dat:
- 2015 : 1.369 inschrijvingen
- 2016 : 1.800 inschrijvingen
- 2017 : 2.212 inschrijvingen
- 2018 : 2.585 inschrijvingen
- 2019 : 2.263 inschrijvingen

Verduidelijking: de daling merkbaar in 2019 is gelinkt aan een belangrijke update van de database waarbij mensen die lange tijd inactief waren, geschrapt werden.

In 2018 tekende de MIVB 462 nieuwe inschrijvingen op. In 2019 ging het over 478 nieuwe inschrijvingen.

De nieuwe inschrijvingen zijn dus relatief stabiel sinds 2014 (van 373 naar 478).

In 2018 legden 1.336 ingeschreven mensen minstens 1 traject af.

In 2019 legden 1.600 ingeschreven mensen minstens 1 traject af.

Het aantal mensen dat zich zou kunnen inschrijven voor de TaxiBusdienst zou volgens de FOD Sociale Zaken in het tweede trimester van 2020 oplopen tot 25.000.

TaxiBus was in 2014 het onderwerp van een campagne voor niet-gebruikende klanten. De doelstelling was om te achterhalen waarom ze geen gebruik maken van deze dienst.

De enquête toonde aan dat niet-gebruikende klanten deze dienst niet meer gebruiken omdat ze het niet (meer) nodig hebben.

Sinds vorig jaar werd beslist de tevredenheid over TaxiBus te integreren in de jaarlijkse tevredenheidsbarometer van de MIVB.

De MIVB zag er een heel hoge graad van tevredenheid (8,2/10) maar een zeer laag antwoordniveau (17 personen).