Schriftelijke vraag betreffende de begeleiding van senioren bij de digitale transitie.
- Indiener(s)
- Françoise Schepmans
- aan
- Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 488)
| Datum ontvangst: 28/10/2020 | Datum publicatie: 06/01/2021 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 20/21 | Datum antwoord: 12/11/2020 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 30/10/2020 | Ontvankelijk | p.m. |
| Vraag | Zoals het rapport van het BISA onderstreept, zijn de Brusselaars vrij goed verbonden met het internet. Zo hebben 8 op de 10 gezinnen toegang tot het internet. Bijna 9 op de 10 Brusselaars gebruiken het regelmatig1. Als het gaat om de digitale transformatie zijn echter niet alle Brusselaars, inzonderheid onze senioren, gelijk. In een tijd waarin digitale toepassingen schering en inslag worden in ons leven: onze communicatie, reserveringen, bankactiviteiten, enz., hebben de senioren het moeilijker om zich aan te passen aan veranderingen. De gezondheidscrisis heeft de digitale kloof vergroot. Zo moeten de meeste reserveringen online worden gemaakt, zijn de menu's toegankelijk via QR-codes en zijn de loketten gesloten. Kortom, het isolement is veel groter dan gewoonlijk. 1 oktober was de Internationale Dag van de Ouderen. We werden nadrukkelijk herinnerd aan onze plicht tegenover onze ouderen. De digitale transitie is een weldaad en een stap voorwaarts, zeker in 2020. De digitale tools worden onmisbaar en vroeg of laat moet men zich aanpassen. Dat mag echter niet ten koste gaan van een deel van de bevolking. In dat verband had ik u graag de volgende vragen gesteld: - Welke acties werden ondernomen om onze senioren te helpen bij de digitale transitie? Kunt daarvan een overzicht geven? - Bestaan er genoeg opleidingen om hen te helpen bij de digitale toepassingen in het dagelijkse leven? - Bestaan er voldoende onderlinge hulpdiensten bij gebrek aan opleidingsmogelijkheden voor technologieën die soms complexer zijn? - Valt het te overwegen om in samenwerking met de gemeenten hulp-/opleidingsprogramma's op te zetten? 1 Focus van het BISA nr. 30, Brusselaars in het digitale tijdperk, juni 2019. |
| Antwoord | 1/ In het algemeen zorgt de snelle ontwikkeling van digitale toepassingen voor ondersteuning van de verlening van verschillende diensten - zowel publieke als commerciële - aan burgers. De COVID-crisis is slechts een trendversneller. En de digitale kloof die sommige doelgroepen treft, wordt vandaag duidelijker. Ik ontwikkel een plan voor digitale toe-eigening dat gericht is op 6 verschillende doelgroepen. Een van deze doelgroepen zijn de senioren. Uw vraag komt dus op een gelegen moment. Binnenkort leg ik dus een plan voor digitale inclusie voor aan de Regering. Daarin wordt voorzien in een specifieke begeleiding voor de senioren. De bedoeling van deze acties is om senioren op te leiden in het werken met nieuwe technologieën waaronder bank applicaties. Tijdens de lockdown heeft het CIBG ook tablets (met SIM-kaart) ter beschikking gesteld in de Rusthuizen (RH) en Rust- en Verzorgingstehuizen (RVT) van het Brussels Gewest, in samenwerking met Iriscare, Orange en CABAN. De 138 RH/RVT’s hebben één tot twee tablets gekregen met verschillende communicatieprogramma’s (zoals WhatsApp, Jitsi, Hangouts, …) geleverd met een aangepaste gebruiksaanwijzing opdat senioren ze zelfstandig kunnen gebruiken. Dankzij deze tablets konden senioren verbonden blijven met hun familie en tijdens de moeilijke lockdownperiode sociale contacten onderhouden. 2/ In het kader van de OCR’s worden specifieke opleidingen voor senioren georganiseerd via vzw’s. Uit een recente studie van de vzw CABAN over het gebruik van de OCR’s blijkt dat 37% van de mensen die gebruik maken van de OCR’s 55 jaar of ouder zijn. 3/ De OCR’s voorzien niet alleen cursussen, maar ondersteunen en begeleiden deze doelgroep vaak bij het uitvoeren van online procedures. Ik kan u vertellen dat bovengenoemd plan tot doel heeft de diensten voor bijstand, sensibilisering en opleiding op het gebied van digitale technologie te ondersteunen en te vergroten. 4/ Dit plan voorziet ook in een versterking van de banden tussen de gemeenten en de op hun grondgebied gevestigde OCR’s om uitwisselingen en ondertsteuning te bevordereren. |