Schriftelijke vraag betreffende de preventieve procedure tot annulering van de onterechte boetes bij Parking.brussels
- Indiener(s)
- Anne-Charlotte d'Ursel
- aan
- Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 784)
| Datum ontvangst: 03/02/2021 | Datum publicatie: 31/03/2021 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 20/21 | Datum antwoord: 31/03/2021 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 22/02/2021 | Ontvankelijk | p.m. |
| Vraag | In Schaarbeek is het Parkeeragentschap gestart met een preventieve procedure tot annulering van onterechte boetes. Het Parkeeragentschap is ook van plan de procedure uit te breiden tot alle gemeenten waarvoor het het parkeren beheert. De gemeenten met de hoogste percentages technische annuleringen (computerfouten, problemen met parkeermeters, enz.), namelijk Elsene en Schaarbeek, blijken echter ook de gemeenten te zijn waar de preventieve annuleringsprocedure al het langst wordt toegepast. - Hoe beoordeelt u in het algemeen de invoering van de preventieve annuleringsprocedure? Wat is de feedback van het Parkeeragentschap, de burgers en de betrokken gemeenten? - Bestaat er een causaal verband tussen de percentages technische annuleringen en het bestaan van de preventieve annuleringsprocedure? Stelt deze vaststelling de levensvatbaarheid van de preventieve annuleringsprocedure ter discussie? - Wat zijn de redenen om een onterechte boete te sturen? Hoeveel onterechte boetes werden in 2019 en 2020 geannuleerd via de preventieve annuleringsprocedure? - Waarom doen er zich de meeste technische annuleringen voor in de gemeenten Elsene en Schaarbeek? Wat zijn de voornaamste technische problemen? Kunt u als bijlage de cijfers betreffende de technische annuleringen verstrekken voor alle gemeenten waarvoor het Parkeeragentschap het parkeren heeft beheerd in 2020? - Hoever staat het Parkeeragentschap met de veralgemening van de preventieve annuleringsprocedure? In welke gemeenten bestaat de procedure? |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Antwoord | Het is inderdaad niet normaal dat een niet-verschuldigde retributie toch aan iemand opgestuurd zou worden. Dat is de reden waarom het agentschap deze preventieve procedure heeft opgezet. Deze procedure van preventieve annulatie wordt als positief ervaren omdat ze toelaat de niet-verschuldigde retributies op te sporen en te annuleren vóór de verzending van de kennisgeving. Het is een procedure die toegepast wordt vóór de verzending van de kennisgeving. Het script detecteert de retributies die niet verschuldigd zijn wegens: - Een geldige vrijstellingskaart voor de gecontroleerde zone - Een geldig recht voor de gecontroleerde zone (parkeermeter/applicatie/SMS) - Een tweede (zie 3de, 4de, …) retributie uitgegeven tijdens dezelfde parkeerperiode en in dezelfde zone als een eerste retributie - Een controle uitgevoerd buiten de door het gemeentelijk reglement bepaalde uurregeling - Een versiebeheersysteem (VCS) in meerdere instanties in de klanteninteractie Het script stelt ook voor om de retributies te annuleren die uitgegeven zijn korte tijd voor het verkrijgen van een geldig parkeerrecht voor de gecontroleerde zone (tolerantie van 4 min). Wij trachten het systeem zo strak mogelijk te parametreren maar helemaal waterdicht kan het niet worden. Het is mogelijk dat het script de fout niet detecteert op het ogenblik van de controle en dat de retributie toch verzonden wordt naar de gebruiker. Het zijn situaties die wij betreuren et die wij doorgaans proberen te vermijden. De procedure werd gelanceerd in augustus 2020. Hierna volgen de details van de annulaties om die reden voor de periode augustus 2020 - december 2020:
De gemeente Elsene is nog niet geïntegreerd in het SAP-systeem van het Agentschap, dat bijgevolg niet in staat is om er de annulaties om deze reden in het bijzonder, uitvoerig te beschrijven. Het onderzoek van de annulaties van de retributies is interessant voor de gemeenten waar de parkeercontrole gebeurt door scanvoertuigen omdat dit toelaat de retributie te annuleren vóór verzending van de kennisgeving naar de gebruiker. Parking.brussels evenwel gebruikt dit script thans voor alle gemeenten, met inbegrip van de gemeenten waar de controle nog niet door de scancar gebeurt. Naast de hierboven vermelde preventieve annulaties vindt u hierna de annulaties om een "technische" reden voor het jaar 2020:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||