Schriftelijke vraag betreffende het aantal pest- en conflictzaken op het werk binnen de gewestelijke overheidsdiensten.
- Indiener(s)
- Bianca Debaets
- aan
- Sven Gatz, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Financiën, Begroting, Openbaar Ambt, de Promotie van Meertaligheid en van het Imago van Brussel (Vragen nr 327)
| Datum ontvangst: 12/02/2021 | Datum publicatie: 08/06/2021 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 20/21 | Datum antwoord: 31/05/2021 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 29/04/2021 | Ontvankelijk | p.m. |
| Vraag | Het aantal pest- en conflictzaken die in 2020 op het werk werden opgestart blijft hoog, ondanks het massale thuiswerk. Dat blijkt uit een persbericht dat preventiedienst IDEWE uitstuurde op vrijdag 5 februari naar aanleiding van de start van de Week tegen Pesten. Volgens IDEWE heeft de coronacrisis de verbondenheid tussen collega’s vooral extremer gemaakt. Een aantal teams zijn nu hechter dan ooit, terwijl andere versnipperd zijn geraakt door een gebrek aan waardevol contact. Van alle meldingen omtrent psychosociaal onwelbevinden op het werk in 2020 waren pest- en conflictsituaties samen goed voor 54,5% van de meldingen. Vandaar dat ik u graag volgende vragen stel: - Kan u toelichten hoeveel gevallen van pest- en conflictsituaties op de werkvloer er geregistreerd werden in 2020 door de vertrouwenspersoon van de GOB? Kan u deze cijfers opsplitsen naargelang het soort pest- of conflictgedrag, de functiegraad, het geslacht en de leeftijdscohorte van het slachtoffer van deze pesterijen? Welk aandeel maakt dit uit van het totale aantal meldingen van psychosociaal onwelbevinden op het werk? Welke evolutie kan u duiden in deze cijfers in vergelijking met de voorgaande jaren? - Welk gevolg werd er gegeven aan deze meldingen? Op welke manier wordt er binnen de GOB gesensibiliseerd en geïnformeerd rond deze problematiek? - Hebt u reeds besloten om de specifieke impact van de coronacrisis op het aantal gevallen van ‘Brusselse’ pesterijen en conflicten op de werkvloer binnen de gewestelijke overheidsdiensten nader te onderzoeken? Zo ja, welke vaststellingen en conclusies zijn daaruit voortgekomen? |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Antwoord | Ik heb de eer u het volgende antwoord mee te delen : 1. Alvorens te antwoorden op de vraag, is het belangrijk om even het kader te duiden waarbinnen psychosociale risico’s worden opgevolgd. De vertrouwenspersoon zijn wel degelijk verantwoordelijk voor ALLE psychosociale risico’s (stress, pesten, trauma, conflict,…), maar kan alleen werken met informele interventies. Het verschil met de preventie-adviseur psychosociale aspecten is dus op dat vlak dat deze ook een formele interventie kan opstarten voor diezelfde psychosociale risico’s Om te herinneren (bron : https://werk.belgie.be/nl/themas/welzijn-op-het-werk/psychosociale-risicos-op-het-werk/rol-en-statuut-van-de-actoren): De vertrouwenspersoon: • Bevoegd voor alle psychosociale risico’s: - Stress, pesterijen, trauma, agressie, … - Advies geven - opvang bieden aan werknemers - Hulp bieden bij het zoeken naar een oplossing - Enkel INFORMELE interventies • Opvang en advies • Verzoeningsgesprek • Interventie bij een derde De preventie-adviseur psychosociale aspecten (PAPSY - Externe dienst voor preventie en bescherming op het werk) • Bevoegd voor alle psychosociale risico’s: - Stress, pesterijen, trauma, agressie, … - Advies geven - opvang bieden aan werknemers - Hulp bieden bij het zoeken naar een oplossing - Zowel INFORMELE als FORMELE interventies • Psychosociale risico’s (collectief of individueel) • Ongewenst gedrag op het werk (geweld, pesten of ongewenst seksueel gedrag op het werk)
Wat betreft de gegevens over leeftijd en geslacht en dergelijke, kan de GOB geen gegevens meedelen daar de EDPBW die info niet zomaar mag geven: de wetgeving verplicht hen anonieme gegevens te verschaffen. In 2020 was er geen opmerkelijke toename van het aantal intimidatiedossiers. De conflicten zijn evenwel toegenomen. 2. De verschillende welzijnsactoren van de GOB hebben diverse mededelingen gedaan via het intranet om te herinneren aan hun bestaan en hun mogelijkheid tot optreden voor het beheren van conflicten: al minstens twaalf mededelingen die de bronpersonen/diensten bij de GOB vermelden werden gepubliceerd sinds het begin van de COVID-crisis (en andere staan op stapel): - Hoe verzoen je lockdown, telewerk en privéleven? (april 2020) - Oproep tot kandidaten voor een nieuwe vertrouwenspersoon (NL) (april 2020) - COVID 19: afbouw van de lockdown: opstart van fase 1 (juni 2020) - Tips voor sereen en doeltreffend telewerk (juli 2020) => in samenwerking met de pijler Organisatieontwikkeling van de directie Human Resources - Boodschap van de adjunct-secretaris-generaal (augustus 2020) - Een luisterend oor bij de GOB (oktober 2020) - Verslaafd? Houd het niet voor jezelf (maart 2021) - 28 april: internationale dag van de veiligheid en gezondheid op het werk; anonieme getuigenissen over burn-out en bore-out met herinnering aan de bronpersonen (april 2021) - Werken op kantoor: belangrijke herinnering (herinnering aan de telewerkverplichting met herinnering aan de bronpersonen voor wie hulp wenst) – 6 mei 2021 - + 2 mededelingen in verband met overlijden (waarbij ook het WoW en de vertrouwenspersonen worden vermeld) - Online enquête gepubliceerd in het najaar 2020 (resultaten gepubliceerd in november 2020): hoe heb jij de gezondheidscrisis beleefd? - In voorbereiding: nieuws over deconnectie - In voorbereiding: een nieuwe pagina over bore-out - In voorbereiding: nieuws over de nieuwe NL vertrouwenspersoon Sinds 2017 werd een volledig nieuwe rubriek Welzijn op het Werk ontwikkeld op het intranet, waaronder een volledige pagina gewijd aan de interne en externe actoren van het Welzijn op het Werk, en een andere pagina specifiek gewijd aan de vertrouwenspersonen. Er is ook een pagina gewijd aan de preventie van psychosociale risico's (met de procedure als gelinkte bijlage), een andere gaat over burn-out en een nieuwe pagina over bore-out staat over enkele dagen online. Ieder jaar vinden twee sensibiliseringsmiddagen over welzijn op het werk plaats, en het vormingsplan voorziet in opleidingen over dit onderwerp: assertiviteit en doeltreffend in dialoog gaan, omgaan met conflicten, ... Naast de welzijnsbegeleiding die de pijler Welzijn op het Werk van de DHR aan het personeel biedt en het luisterend oor dat de vertrouwenspersonen bieden, worden er teamopleidingen verstrekt door het team Organisatieontwikkeling van de directie Human Resources (Belbin, waarden, ...) en wordt individuele coaching aangeboden door de welzijnscel (omgaan met stress en preventie van burn-out) en door Team for Talent (loopbaanbegeleiding). 3. We kennen niet de cijfers voor alle Gewestelijke Overheidsdiensten en ION's van het Brussels gewest samen. We kunnen dus geen algemene conclusies trekken over de gevallen van intimidatie en conflicten op het werk. Er zijn geen meldingen gedaan aan de vertrouwenspersoon bij talent.brussels in de periode 2018-2020. Er zijn geen specifieke acties opgezet rond pesten- en conflictsituaties op het werk. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||