Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de stand van zaken wat betreft de regionale overheidswebsites die reeds voldoen aan de criteria omtrent digitale toegankelijkheid.

Indiener(s)
Bianca Debaets
aan
Rudi Vervoort, Minister-President van de Brusselse Hoofdstedelijke regering, belast met Territoriale Ontwikkeling en Stadsvernieuwing, Toerisme, de Promotie van het Imago van Brussel en Biculturele Zaken van gewestelijk Belang (Vragen nr 605)

 
Datum ontvangst: 04/05/2021 Datum publicatie: 19/07/2021
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 20/21 Datum antwoord: 08/07/2021
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
01/06/2021 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag    Enige tijd terug mocht ik u en uw collega’s reeds ondervragen omtrent de regionale overheidswebsites die reeds voldoen aan de criteria omtrent digitale toegankelijkheid.

Om een geactualiseerd beeld te krijgen van de gewestelijke websites die zich al dan niet reeds in regel gesteld hebben met deze ordonnantie inzake digitale toegankelijkheid, leek het mij echter opportuun om hieromtrent een stand van zaken te bekomen.

Vandaar dat ik u graag volgende vragen stel:

- Kan u voor elke gewestelijke overheidswebsite en -applicatie die onder uw bevoegdheden valt verduidelijken of deze reeds in regel is met de criteria die in de ordonnantie omtrent digitale toegankelijkheid gesteld worden? Welke stappen werden daaromtrent gezet sinds uw laatste antwoord ter zake?
- Welk aandeel van het totale aantal gewestelijke overheidswebsites en -applicaties die onder uw bevoegdheden vallen moet nog aangepast worden in het kader van deze ordonnantie en welke concrete timing wordt daartoe voorzien? Op welke manier wordt er werk van gemaakt om deze in regel te brengen?
- In welke mate hebben uw administraties sinds uw recentste antwoord ter zake beroep gedaan op de bijstand en opleidingssessies die door Anysurfer aangeboden werden? Welk totaal aan opleidingsuren vertegenwoordigt dit in totaal?
- In welke mate hebben uw administraties sinds uw recentste antwoord ter zake beroep gedaan op de begeleiding vanuit de betrokken administraties Gelijke Kansen en IT voor wat betreft de nodige aanpassingen aan de desbetreffende websites? Welke rol hebben deze administraties opgenomen in dit proces?
 
 
Antwoord   

Met betrekking tot Brussel Preventie & Veiligheid kan ik u de volgende elementen van antwoord verstrekken op uw vraag

 

De site bps-bpv.brussels, die werd ontwikkeld in 2019 werd in januari en februari 2020 geauditeerd door het label AnySurfer. Ingevolge deze audit werden er aanpassingen aangebracht zowel op vlak van design als op vlak van functionaliteiten om te beantwoorden aan de WCAG 2.1 AA-normen. De site beantwoordt aan de WCAG 2.1 niveau AA-normen met uitzondering van de video’s die geen retranscriptie bevatten. De conformiteitsverklaring wordt opgesteld op grond van de twee uitgevoerde audits en zou op de site moeten komen in juli 2021.

 

BPV wenst dat alle nieuwe video’s toegankelijk zijn. Daartoe werden er videonormen opgesteld om elk nieuw videoproject toegankelijk te maken vanaf 1/09/2021.

 

 

Onze website is in overeenstemming met het decreet. BPV beschikt momenteel niet over andere sites of toepassingen betroffen door dat decreet.

 

BPV is een nauwe samenwerking aangegaan met Anysurfer zodra de site gebouwd werd. Deze site werd door AnySurfer geauditeerd in januari en februari 2020. Aan de hand van advies en regelmatige aanpassingen van Anysurfer alsook van de technische dienstverlener voor webontwikkeling, werden er aanpassingen aangebracht zowel op vlak van design als op gebied van functionaliteiten om te beantwoorden aan de WCAG 2.1 AA-norm. BPV heeft geen beroep gedaan op de Anysurfer opleidingen.

 

BPV heeft geen beroep gedaan op administraties bevoegd voor gelijkheid van kansen en voor informatica gelet op de recente lancering van haar website.

 

Vanuit mijn bevoegdheid voor het imago van Brussel en het toerisme kan ik u de volgende elementen van antwoord verstrekken:

 

Screen.brussels

De website www.screen.brussels werd in 2017 en 2018 gebouwd door het bedrijf TIPIK dat werd aangesteld bij offerteaanvraag georganiseerd door het CIBG in coördinatie met screen.brussels via een raam­overeenkomst van het CIBG (Perceel 03-2016-052).

 

Tijdens de ontwikkeling paste Tipik destijds de basisregels voor de toegang toe en streefde daarbij zoveel als mogelijk naar anysurfer et W3C als geldende normen omdat een eigenlijke certificering door Anysurfer budgettair niet haalbaar was. De meeste modules die toen beschikbaar waren, beantwoordden evenmin voor 100 % aan de toegangsregels. Wel zijn na elke update aanpassingen aangebracht aan de betrokken modules.

 

De ontwikkelaars die op de website en de maintenance hiervan hebben gewerkt bij Tipik, hebben de opleiding van Anysurfer gevolgd en zijn gesensibiliseerd voor de benadering die aan de basis ligt van de toegangsnorm.

 

Bij hun dagelijkse werkzaamheden en bij het onderhouden van de website van screen.brussels doen het team en de ontwikkelaars al het mogelijke om de normen te doen naleven. De website komt hierdoor (onder meer) tegemoet aan de volgende principes: vereenvoudigde structuur en semantiek en toegankelijkheid van de website, dynamische sitemap, xml en tekst, naleving van de hiërarchie van de verschillende headings doorheen de verschillende contents; informatie voorgesteld, uitgedacht en gestructureerd om toegankelijk te zijn (titels/body/e.d.); responsive design en de mogelijkheid om de lettergrootte van de content aan te passen; contrast en spaciëring gekozen in dienst van de toegankelijkheid; voor elk medium beschikbare tekstalternatieven; uitgekiend gebruik van pdf-documenten; eenvoudig taalgebruik en herkenning van de gebruikte taal; aanduiding van fouten bij het invullen van de formulieren; animatie kan worden stopgezet tijdens het surfen, gebruik van toegankelijke hyperlinks enz.

 

Vermeldenswaard is wel dat de programmeertaal DRUPAL 7 waarin de website is geschreven, weldra verouderd zal zijn. Er loopt momenteel een analyse over de migratie van de huidige website naar een recentere taal, Drupal 9, wat de naleving van de toegankelijkheidsnormen alvast structureel zal vergemakkelijken. De migratie zelf wordt een gelegenheid om de naleving van de ordonnantie betreffende de digitale toegankelijkheid te herevalueren en deze vervolgens als norm te hanteren voor verdere ontwikkelingen van de website.

 

Visit.brussels

Toegankelijkheidscriteria

Momenteel beheert visit.brussels twee websites:

 

-          De portaalwebsite van visit.brussels beantwoord vandaag niet langer aan de toegankelijkheidscriteria, ook al is hierop gewerkt. De volledige herziening van de website is in uitvoering en er worden geen inspanningen gespaard om tegemoet te komen aan de toegankelijkheidscriteria.

 

-          De website agenda.brussels van zijn kant is volledig ontworpen aan de hand van de good practices van de toegankelijkheid maar heeft niet het officiële label gekregen. Toen we van start zijn gegaan met het proces daartoe bevond de offerteaanvraag voor het project voor de herziening van het digitaal ecosysteem zich reeds in het opmaakstadium.  

 

Timing

De volledige herziening van het digitaal ecosysteem van visit.brussels is ondertussen in uitvoering en het online brengen is voorzien voor begin 2022.

 

De toegankelijkheidscriteria maken uiteraard deel uit van onze prioriteiten in het ontwikkelingsproces en zijn uitgewerkt in ons bestek.

 

 

Visit.brussels verbindt zich ertoe de norm WCAG 2.1 AA na te leven als volgt:

 

Accessibility by Design: De oplossing is zo ontworpen dat alle gebruikers zonder onderscheid ervan zullen profiteren. De wireframes en het design zijn door de experten om die reden herzien.

 

Development Best Practices: De ontwikkeling van de oplossing gebeurt door ervaren ontwikkelaars die de good practices van de webontwikkeling naleven en daarmee de toegankelijkheid van de oplossing vrijwaren.

Accessibility Testing: Er is een specifieke testset opgezet om mogelijke tekortkomingen en regressies qua toegankelijkheid te testen en zo te voorzien in een constante conformiteit van de oplossing.

 

 

Opleiding

Het personeel van visit.brussels heeft meerdere opleidingen gevolgd die door het Gewest zijn aangeboden en de werkzaamheden aan het nieuwe ecosysteem maken hiervan dankbaar gebruik.

 

Gelijke kansen en informatietechnologieën

De informatie die tijdens de opleidingen werd overgebracht, is gebruikt voor ons bestek met het oog op de herziening van het nieuwe digitale ecosysteem.

 

Laten we ingaan op de instellingen die vallen onder mijn bevoegdheid Territoriale Ontwikkeling en Stadsvernieuwing

 

Citydev

 

Onze website werd in februari 2021 grondig bijgewerkt. Sindsdien voldoet ze aan een deel van de eisen van AnySurfer. De dienstverlener die voor onze website instaat, is de nodige aanpassingen aan het uitvoeren. Dat project loopt dus nog.

 

We hebben enkel de citydev.brussels-website. De aangestelde dienstverlener is de nodige aanpassingen aan het uitvoeren. In het laatste trimester van 2021 wordt er een stand van zaken opgemaakt.

 

De naleving van de Anysurfer-norm werd gedelegeerd aan de dienstverlener belast met de ontwikkeling van de website.

 

Perspective:

 

Perspective.brussels beheert 10 websites die toegankelijk zijn voor het publiek. De recentste websites beantwoorden aan de norm WGAC 2.1 AA. Aan een aantal oudere websites moet nog een aantal aanpassingen gebeuren.

 

 

Voor nieuwe ontwikkelingen in bestaande websites of bij de herziening hiervan staat de toegankelijkheid als voorwaarde ingeschreven en toegelicht in het bestek en de bestelling.

 

Voor de websites perspective.brussels, bisa.brussels, schoolinschakeling.brussels, beschool.brussels, crd-goc.brussels en mediapark.brussels is voorzien dat deze zomer een toegankelijkheidshandvest wordt opgesteld en dat de foutmeldingen worden bijgewerkt.

 

De websites bma.brussels is herontwikkeld om aan de normen te voldoen. Er blijven nog een aantal kleine problemen over maar deze worden aangepakt en er wordt eveneens een toegankelijkheidshandvest ingevoerd.

 

De website  tijdelijkgebruik.brussels wordt in de loop van 2021 herbouwd en zal daarbij een de toegankelijkheidsnormen beantwoorden en voorzien zijn van een toegankelijkheidshandvest (via de uitvoering van een overheidsopdracht).

 

De website sport.brussels, die momenteel in uitbouw is (en dus nog niet toegankelijk voor het brede publiek), zal beantwoorden aan de toegankelijkheidsvereisten die de Europese richtlijn WCAG2.0 (Web Content Accessibility Guidelines) voorstaat.

 

De website van de Monitoring van de Wijken valt niet binnen het toepassingsveld van de ordonnantie aangezien het een statistische cartografiewebsite betreft (cfr. Art. 2, § 2).  Toch is al voorzien dat onderzocht zal worden of in de toekomst een aantal tekstdelen onder de loep genomen worden in het licht van de ordonnantie.

 

Eind 2018 namen twee personeelsleden van perspective.brussels deel aan een door equal.brussels ingerichte een opleidings-/informatiemodule over anysurfer en de toegankelijkheidsordonnantie.   erspective.brussels is bereid om ook aan verdere opleidingsmodules hierover deel te nemen.

 

Daarnaast heeft ook de beheerder van de digitale dragers van het BISA een opleiding Anysurfer gevolgd die werd ingericht door het CIBG. Van de resultaten van deze opleidingen wordt permanent gebruik gemaakt om getagde publicaties (content met een hiërarchische structuur die door lezers voor slechtzienden  gemakkelijk leesbaar zijn) online te plaatsen.

 

Voor de webontwikkelaars van perspective.brussels zijn deze normen belangrijk en ze worden dan ook systematisch in de uitgeschreven bestekken opgenomen.

 

SPRB

Wat de GOB betreft, leven de volgende door de directie Communicatie beheerde websites de regelgeving na:

·         https://overheidsdienst.brussels/;

·         https://jaarverslag-gob.brussels/2019/home;

·         https://2018.overheidsdienst.brussels.

Deze websites hebben daarvoor het Anysurfer-label ontvangen.

 

De “brand portal-website” wordt momenteel ontwikkeld en moet overeenkomstig de technische bepalingen van het bestek ook in orde zijn.

 

Samen met Anysurfer werden er opleidingen georganiseerd voor het personeel dat verantwoordelijk is voor het opstellen, creëren en/of online plaatsen van digitale content.

 

6 personeelsleden hebben in 2019 een Anysurfer-opleiding gevolgd en 9 personeelsleden in 2020.

 

Momenteel worden er trouwens nieuwe online-opleidingssessies georganiseerd met de vzw Anysurfer. Meerdere opleidingscycli voor de desbetreffende actoren bij de overheidsinstellingen zijn gepland in september en november 2021.

 

IT-CO is verantwoordelijk voor de met Anysurfer gesloten opdracht om de gewestelijke administraties ondersteuning, hulp en advies te bieden bij de conformering van hun websites, mobiele applicaties en digitale documenten.

 

De administraties die de afgelopen 6 maanden een beroep hebben gedaan op hulp van administraties belast met gelijke kansen en informatica zijn:

·         Leefmilieu Brussel (portaalsite, Mpleo, Belexpo, Good Food, Bubble, Pollumeter, website “Vooruit met de wijk”, Ecodyn, mobiele applicaties, formulieren, Ruisinfo);

·         GOB (huisstijl, activiteitenverslag);

·         Brussel Huisvesting (portaalsite, website Discriminatie op de woonmarkt);

·         Brussel Economie en Werkgelegenheid (website, website Fruit & Groenten op school);

·         budget.brussels;

·         Equal (website, website eenoudergezinnen);

·         easy.brussels (website);

·         urban.brussels (My permit);

·         actiris.brussels;

·         Good Move;

·         Net Brussel (FAQbot);

·         Brussel Plaatselijke Besturen (website);

·         Brussels International (website EFRO);

·         Brussel Preventie en Veiligheid (intranet);

·         website Be Sustainable.

 

1.      Brussels International heeft momenteel twee websites:

-          De algemene website van het bestuur Brussels International: https://international.brussels

-          De website van de cel Vergunningen wapens en dual-use goederen van Brussels International: http://du-arms.brussels/

 

Een derde website, die van de directie EFRO, is momenteel in ontwikkeling.

 

De website van Brussels International, https://international.brussels, heeft sinds 10 september 2019 het AnySurfer-label. De website werd in juni 2019 online geplaatst.  De website beschikt over het toegankelijkheidsniveau WCAG 2.1 AA (laatste audit: 10.09.2019).

 

AnySurfer heeft deze website getoetst aan de Web Content Accessibility Guidelines. De slaagcriteria werden gebundeld in tien thema’s, die elk de status “OK” of “Niet van toepassing” kregen.

 

Slaagcriterium

Status

Datum van de laatste controle

Meerdere interactiemethoden

OK

06.08.2019

Navigatie en oriëntatie

OK

06.08.2019

Contrast en leesbaarheid

OK

19.08.2019

Meerdere interactiemethoden

OK

06.08.2019

 

Navigatie en oriëntatie

OK

06.08.2019

Contrast en leesbaarheid

OK

19.08.2019

Structuur en semantiek

OK

19.08.2019

Bewegingen en flitsen

Niet van toepassing

10.09.2019

Taal en begrip

OK

06.08.2019

Tekstuele alternatieven

OK

02.09.2019

Voorspelbaarheid en coherentie

OK

10.09.2019

Foutpreventie en tijd

OK

06.08.2019

Pdf en andere documenten

Niet van toepassing

10.09.2019

Het is bijna twee jaar geleden dat de website van Brussels International het AnySurfer-label heeft ontvangen (op 10.09.2019). Aangezien dit label voor twee jaar wordt toegekend, vervalt het op 10.09.2021. Er werd een aanvraag bij AnySurfer ingediend om het label voor nog eens twee jaar te ontvangen.

 

De website van de cel Vergunningen wapens en dual-use goederen heeft momenteel nog geen AnySurfer-label. Bij het online plaatsen van de website, in maart 2019, werd het niet opportuun geacht het AnySurfer-label te verkrijgen, om de kosten voor de ontwikkeling van de website te beperken en gezien de specifieke aard van de bevoegdheid rond wapens. In het licht van de gewestelijke vereisten zal de procedure voor het verkrijgen van dit label echter dit jaar nog worden opgestart.

 

De EFRO-website wordt momenteel gevalideerd voor het AnySurfer-label. Ter informatie: het CIBG zal deze naar verwachting eind juli online plaatsen.

 

 

Voor de websites van Brussels International en de cel Vergunningen wapens en dual-use goederen werd er geen beroep gedaan op de door AnySurfer aangeboden opleidingen.

 

Het technische beheer van de website van Brussels International wordt immers uitbesteed. Het zijn de ontwikkelaars van ons communicatiebureau die het verkrijgen van het label en het contact met AnySurfer regelen. Voor de website van de cel Vergunningen werd nog geen label aangevraagd.

 

Voor de toekomstige website van de directie EFRO krijgen we ondersteuning en advies van AnySurfer in het kader van een opdracht die gesloten werd door het bestuur dat belast is met informatica (IT) bij de GOB. We werken dus op basis van een door AnySurfer opgesteld bestek (ten laste van de IT) aan een labelingstraject. Hieraan wordt momenteel de laatste hand gelegd. We hebben geen beroep gedaan op de opleidingen; de correcties en opvolging van het auditverslag worden door onze dienstverlener uitgevoerd

 

Het bestuur dat belast is met informatica werd tijdens de hele uitwerking van de website van Brussels International ter ondersteuning geraadpleegd; van het begin van de overheidsopdracht tot aan het online plaatsen van de website. Zijn rol omvatte ondersteuning, expertise, begeleiding en controle.

 

Wat de ondersteuning van het bestuur dat belast is met gelijke kansen betreft, hecht Brussels International in al zijn acties en communicatie veel belang aan de gelijkheidsdimensie, maar is er nog geen rechtstreeks contact geweest met Equal over de toegankelijkheid van de website. Er zal dit jaar een overheidsopdracht worden uitgeschreven voor het onderhoud van de website gedurende drie jaar. Brussels International zal het bestuur dat belast is met gelijke kansen contacteren om ervoor te zorgen dat de website voor alle doelgroepen even toegankelijk is.

 

Voor de website van de cel Vergunningen wapens en dual-use goederen werd geen beroep gedaan op bovenvermelde diensten.

 

Voor de EFRO-website heeft ook het bestuur dat belast is met informatica het dossier opgevolgd: van het opstellen van het bestek en de ontwikkeling van de website tot de validatie ervan.

Urban

 

De conformiteit van de MyPermit-applicatie wordt momenteel onderzocht teneinde haar het label 'AnySurfer' te kunnen toekennen. Naargelang het resultaat van dit onderzoek wordt de website eventueel aangepast zodat hij in overeenstemming is met de opmerkingen en met de vereisten van de ordonnantie van 4 oktober 2018 waaraan nog niet zou zijn voldaan.

 

De nieuwe websites van Urban (meer bepaald de hoofdwebsite van urban.brussels) beantwoorden aan de AnySurfer-voorwaarden: WCGA 2.1 niveau AA: niveau dat wordt aanbevolen om de website te kunnen beschouwen als toegankelijk en dat sinds september 2018 wordt vereist voor de websites van de overheidsdiensten.

 

De oudere websites die nog niet conform zijn, worden stelselmatig vervangen vanaf het laatste kwartaal van 2021.

 

De conformiteit van de MyPermit-applicatie wordt momenteel onderzocht teneinde haar het label 'AnySurfer' toe te kennen. Naargelang het resultaat van dit onderzoek wordt de website eventueel aangepast zodat hij in overeenstemming is met de opmerkingen en met de vereisten van de ordonnantie van 4 oktober 2018 waaraan nog niet zou zijn voldaan.

 

Urban heeft voor MyPermit geen beroep gedaan op het bestuur dat belast is met gelijkheid van kansen, maar wel op het CIBG voor de ontwikkeling van het platform.