Schriftelijke vraag betreffende de Communicatietools in de OVM’s
- Indiener(s)
- Bertin Mampaka Mankamba
- aan
- Nawal Ben Hamou, Staatssecretaris van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bevoegd voor Huisvesting en Gelijke kansen (Vragen nr 638)
| Datum ontvangst: 31/05/2021 | Datum publicatie: 19/07/2021 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 20/21 | Datum antwoord: 12/07/2021 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 14/06/2021 | Ontvankelijk | p.m. | ||
| 12/07/2021 | Bijlage aan het antwoord | p.m. | Bijlage |
| Vraag | Krachtens de beheersovereenkomst niveau 2 tussen de OVM’s en de BGHM wordt deze laatste geacht verschillende communicatietools ter beschikking van de OVM’s stellen. Voor zover ik begrijp, zouden de OVM’s dankzij de communicatietools beter kunnen communiceren met hun huurders en kandidaat‑huurders. Het zou onder meer om videospots, informatiebrochures, applicaties en andere tools gaan. Daarover wens ik u de volgende vragen te stellen: - Welke communicatiemiddelen hebben de OVM’s tot dusver gebruikt sinds hun fusie? - Waarom wordt de mededeling van de OVM’s enkel gericht tot de huurders en kandidaat‑huurders? - Wetende dat kandidaat-huurders zelden de internetsite van de OVM’s raadplegen en dat ze volgens de laatste cijfers van het BGHM met zo’n 50.000 zijn, bent u van plan om elke kandidaat-huurder een krantje en een informatiebrochure van de OVM waar hij op de wachtlijst voor een woning staat, te sturen? - Hoe kan men een gewone kandidaat-huurder, die waarschijnlijk bij meerdere OVM’s is ingeschreven, ertoe brengen dat hij zich abonneert of een app van een OVM downloadt? - Welke informatie zal via deze app aan de kandidaat-huurder worden bezorgd? Zal hij zijn plaats op de wachtlijst mogen weten? Zal hij mogen weten hoeveel personen een woning hebben gekregen in afwijking van de bepalingen van de Huisvestingscode? Als deze informatie beschikbaar wordt gesteld aan iemand die al lang kandidaat-huurder is, bent u dan niet bang dat u de doos van Pandora opent en er eindeloze beroepsprocedures worden ingesteld? Vooral wanneer de kandidaat-huurder het recht zal hebben om zijn weigering van woningen die steeds meer door de OVM’s worden aangeboden, met redenen te omkleden. - Zullen de app’s betaald moeten worden? - Ingeval de app niet gratis is, denkt u dan niet dat de verplichting voor de OVM-huurders om zich te abonneren op een applicatie zou betekenen dat ze nieuwe uitgaven hebben die hen nog meer in de problemen zouden brengen? - Wat is het totale budget voor deze communicatie-operatie? |
| Antwoord | Een aantal antwoorden op uw vragen werd reeds gegeven in de commissie Huisvesting van 10/06/2020, naar aanleiding van uw mondelinge vraag over de communicatie van de OVM's met de huurders en kandidaat-huurders. Met betrekking tot uw eerste vraag over de communicatiemiddelen die door de OVM's worden gebruikt, kan ik u melden dat u in de bijgevoegde tabel al deze informatie kan terugvinden. Deze communicatie is bestemd voor de huurders of toekomstige huurders, aangezien dit de doelgroep van de OVM's is. Afhankelijk van het onderwerp kunnen er echter ook andere doelgroepen bij betrokken worden, zoals: de gemeente, de bestuurders, de aandeelhouders, de politie, enz. Het is niet de bedoeling dat elke kandidaat-huurder een krantje of informatiebrochure ontvangt van de OVM waar hij op de wachtlijst staat. Bovendien zijn de meeste kandidaat-huurders ingeschreven bij verschillende OVM’s. De enige communicatie die door alle OVM's aan alle kandidaat-huurders wordt verstrekt, zijn de brieven die hun worden toegezonden voor de hernieuwing van hun kandidatuur, of de voorstellen voor de toewijzing van een woning. Los daarvan kan de kandidaat-huurder die meer informatie over zijn aanvraag of de procedure wil, rechtstreeks contact opnemen met de OVM of de informatie op de website terugvinden. De app Appinest is overigens alleen bedoeld voor huurders. Het is dus niet relevant om de belangstelling van kandidaat-huurders te wekken om deze app te downloaden, zoals u in uw vraag vermeldt. Bovendien moet u weten dat de app gratis is voor de huurders. Tot slot, wat uw laatste vraag betreft over de kostprijs van deze communicatieactiviteiten: Voor Appinest verwijs ik u naar het antwoord op de schriftelijke vragen 441 en 442 van uw collega's, de heer Obolensky en mevrouw de Smedt. Voor de algemene communicatie van de OVM's verzoek ik u de tabellen te raadplegen die het secretariaat van de Commissie huisvesting u heeft toegezonden na uw mondelinge vraag van 10.06.2021 over hetzelfde onderwerp. |