Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de Brussels Card 2021

Indiener(s)
Geoffroy Coomans de Brachène
aan
Rudi Vervoort, Minister-President van de Brusselse Hoofdstedelijke regering, belast met Territoriale Ontwikkeling en Stadsvernieuwing, Toerisme, de Promotie van het Imago van Brussel en Biculturele Zaken van gewestelijk Belang (Vragen nr 679)

 
Datum ontvangst: 03/09/2021 Datum publicatie: 05/11/2021
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 20/21 Datum antwoord: 05/11/2021
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
14/09/2021 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag   

Visit.Brussels promoot de Brussels Card bij professionals en bij het grote publiek. Dit product wordt ook gepromoot bij touroperators, ‘third party web sites’ of ‘affiliated partners’ op beurzen en salons. Eind 2020 had ik u een parlementaire vraag gesteld om de balans op te maken van de Brussels Card1.

In dit verband zou ik u de volgende vragen willen stellen:

  1. Hoeveel Brussels Cards werden in 2021 verkocht? Kunt u een uitsplitsing geven voor de 9 verschillende producten (volgens de gekozen duur: 24 uur, 48 uur of 72 uur, en het gekozen vervoerstype: toeristische bus of openbaar vervoer)?

  2. Is de verkoop van de Brussels Card in 2021 gestegen? Kunt u mij zeggen hoeveel kaarten er verkocht zijn aan Brusselaars, Belgen en buitenlanders?

  3. Op de website is te lezen dat de Brussels Card nu in 49 Brusselse musea kan worden gebruikt. Zijn er plannen om het aantal Brusselse musea uit te breiden? Zo ja, met hoeveel en voor welke musea?

  4. Is het bewezen dat er meer museumbezoeken zijn dankzij de Brussels Card?

  5. Kunt u mij zeggen welk aandeel de 49 musea die deel uitmaken van het Brussels Card-project krijgen? En welk aandeel Visit.brussels behoudt voor het beheer van het project?

  6. Wat zijn de werkelijke kosten van de Brussels Card voor Visit.brussels, rekening houdend met de kosten van het personeel en alle aanverwante kosten?

1 https://www.parlement.brussels/weblex-quest-det/?moncode=147528&montitre=&base=1

 

 

 
 
Antwoord   

Hoeveel Brussels Cards werden er in 2021 verkocht? Kunt u een uitsplitsing geven voor de 9 afzonderlijke producten (volgens de gekozen duur: 24, 48 of 72 uur en het gekozen type vervoer: toeristische bus of openbaar vervoer)?

 

Tussen 1 januari en 22 september 2021 werden 3810 Brussels Cards van alle soorten verkocht.

De verdeling ziet er als volgt uit:

 

Formule

verkocht

Percentage

Discovery

1305

34%

visit.brussels pass

765

20%

48h

750

20%

24h

552

14%

72h

438

11%

 

Ter informatie: bij de Discovery-formule gaat het om een Brussels Card waarmee 3 musea bezocht kunnen worden gedurende een periode van 3 maanden. Dit type kaart werd van 25 maart tot 30 september 2021 te koop aangeboden voor 19 euro. Visit.brussels heeft deze formule in het leven geroepen om een nationaler en lokaler publiek te bereiken in deze moeilijke periode ten gevolge van de gezondheidscrisis en het gebrek aan toeristen dat eruit voortvloeide.

 

Visit lanceerde ook de actie van de visit.brussels pass. Houders van een visit.brussels pass kunnen hun voucher inruilen voor de basisformule van de Brussels Card 48h. Deze actie maakte het mogelijk de verkoop van de Brussels Card in deze onstabiele periode te stimuleren.

 

De gedetailleerde verdeling van het aantal verkochte exemplaren ziet er als volgt uit:

 

Formule

Aantal verkocht

Percentage

Basisformule Discovery

1204

32%

visit.brussels pass

765

20%

Basisformule 48h

302

8%

Basisformule 24h

299

8%

48h met MIVB

206

5%

24h met MIVB

153

4%

72h met MIVB

133

3%

48h met Atomium en MIVB

124

3%

72h met Atomium en MIVB

124

3%

48h met Atomium

118

3%

Basisformule 72h

110

3%

Discovery met Atomium

101

3%

72h met Atomium

71

2%

24h met Atomium en MIVB

53

1%

24h met Atomium

47

1%

Is de verkoop van de Brussels Card in 2021 gestegen? Kunt u mij zeggen hoeveel kaarten verkocht werden aan Brusselaars, Belgen en buitenlanders?

 

In 2020 verkocht visit 4.986 kaarten. Deze cijfers hebben echter betrekking op de maanden januari tot maart, toen de verkoop nog niet te lijden had onder de gevolgen van de nakende gezondheidscrisis. In de periode april tot december 2020 werden 3.542 kaarten verkocht.

 

Om tot een logische vergelijking te kunnen komen, zullen we daarom de periode van 1 april tot 22 september vergelijken voor de jaren 2020 en 2021. In 2020 bedroeg de verkoop 2.934 kaarten. In 2021 bedroeg de verkoop 3.578 kaarten. Men stelt dus een lichte stijging vast tussen 2020 en 2021, wat positief is, ook al vallen de cijfers nog bijzonder laag uit in vergelijking met vóór de crisis. Voor dezelfde période werden in 2019 immers 10.605 kaarten verkocht.

 

Het is nochtans interessant om te benadrukken dat men door de lancering van de formule Brussels Card Discovery en de actie van de visit.brussels pass erin geslaagd is deze daling tot een minimum te beperken.

 

De verdeling naar nationaliteit ziet er als volgt uit:

 

FR

36,91%

BE

27,53%

DE

14,29%

NL

5,79%

IT

3,39%

ES

1,77%

PL

1,41%

 

Daarbij valt op te merken dat visit de informatie in verband met de nationaliteit uitsluitend verkrijgt uit de verkoop die via de toeristische dienst plaatsvindt (50% van de verkoop). Deze informatie wordt bij de online verkoop immers niet gevraagd.

 

Op de website leest men dat de Brussels Card nu in 49 Brusselse musea gebruikt kan worden. Bestaan er plannen om het aantal Brusselse musea uit te breiden? Zo ja, over hoeveel en welke musea gaat het?

 

Visit probeert elk jaar nieuwe musea aan de kaart toe te voegen. Dit jaar lopen er gesprekken met het Kindermuseum, het ING Art Center, de Tuinen Van Buuren en ARGOS in het kader van de voorbereiding van de editie 2022.

 

Is het bewezen dat de musea meer bezocht worden dankzij de Brussels Card?

 

Voor het jaar 2021 (periode van 01/01/2021 tot 22/09/2021) werden 9.184 individuele bezoeken geregistreerd in de musea die deelnemen aan de Brussels Card. Op de 2.938 kaarten die effectief gebruikt werden, komt dit voor een Brussels Card neer op een gemiddelde van 3,12 bezoeken per persoon. Dit zijn gunstige en bemoedigende cijfers.

 

Statistisch gezien, is het evenwel onmogelijk om na te gaan of een houder van de Brussels Card wel of niet een museum bezocht zou hebben indien hij geen Brussels Card had gekocht.

 

Er kan echter gesteld worden dat aan de hand van de verschillende promotieacties en de nieuwe formules van de Brussels Card de musea van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest een grotere zichtbaarheid krijgen bij (zowel Belgische als buitenlandse) toeristen.

Via de Brussels Card maken de toeristen kennis met een ruime keuze aan musea in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, ongeacht hun omvang of thema, die gemakkelijk toegankelijk zijn dankzij het gemak en de betaalbare tarieven die de kaart biedt.

 

Kunt u mij zeggen welk bedrag terugvloeit naar de 49 musea die deelnemen aan het Brussels Card project? En het deel dat Visit.brussels inhoudt voor het beheer van het project?

 

De musea krijgen 60% van de individuele toegangsprijs voor volwassenen voor elke toegang die met de Brussels Card gegeneerd wordt.

 

Daarbij is het belangrijk op te merken dat de Brussels Card een product is dat gecreëerd is en beheerd wordt door de vzw Brussels Museums. Visit.brussels is een partner van Brussels Museums in die zin dat het deelneemt aan de verkoop en promotie van het product en verantwoordelijk is voor de hosting van de backoffice voor de verkoop.

 

Visit.brussels ontvangt:

 

·         15% commissie op elke verkochte Brussels Card

·         1,10 € licentievergoeding voor elke gegenereerde Brussels Card (dit bedrag daalt naar 0,90 € wanneer meer dan 15.000 kaarten verkocht worden).

·         0,50 € op elke Brussels Card die bij de toeristische dienst ingeruild wordt tegen een voucher van een touroperator.

 

Wat zijn de werkelijke kosten van de Brussels Card voor Visit.brussels, rekening houdend met de personeelskosten en alle aanverwante uitgaven?

 

Wat personeelskosten betreft: 10.000 €

Wat promotiekosten betreft: 30.000 €