Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende Agressie tegen personeelsleden en in voertuigen van de MIVB

Indiener(s)
Aurélie Czekalski
aan
Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 1012)

 
Datum ontvangst: 09/09/2021 Datum publicatie: 26/10/2021
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 20/21 Datum antwoord: 22/10/2021
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
20/09/2021 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag    Wanneer men gebruikmaakt van het openbaar vervoer in Brussel, kan men jammer genoeg regelmatig vaststellen dat een MIVB-chauffeur wordt aangevallen of er zich geweld voordoet tussen de gebruikers.

In dat verband wens ik u de volgende vragen te stellen:

  • Hoeveel daden van agressie tegen MIVB-chauffeurs hebben plaatsgehad in 2018, 2019, 2020 en 2021? Wat is de evolutie van de cijfers?

    • Wat waren de oorzaken van die daden?

    • Welke procedure wordt in dat geval gevolgd?

    • Welke gevolgen worden daaraan gegeven?

    • Wat was de aard van de daden van agressie?

    • Waar hadden ze plaats? Waar gebeuren ze het meest?

    • Op welk tijdstip van de dag gebeuren ze meestal (overdag of 's nachts)?

    • Hoeveel van die daden hebben geleid tot arbeidsongeschiktheid van het personeelslid? Hoelang zijn de MIVB-personeelsleden gemiddeld arbeidsongeschkt?

    • Krijgen de personeelsleden een opleiding in het omgaan met conflicten en agressie? Welke mogelijkheden krijgen ze op dat gebied?

    • Krijgen personeelsleden rechtsbijstand als ze een klacht willen indienen of krijgen ze psychologische bijstand in geval van ernstige agressie?

  • Hoeveel daden van agressie/geweld tussen MIVB-gebruikers hebben plaatsgehad in 2018, 2019, 2020 en 2021? Wat is de evolutie van de cijfers?

    • Wat waren de redenen/oorzaken van die daden?

    • Welke procedure wordt gevolgd in geval van agressie tegen een gebruiker van het MIVB-net? Begeleidt de MIVB de aangevallen reiziger?

    • Wat was de aard van de agressie?

    • Waar hadden ze plaats? Waar gebeuren ze het meest?

    • Op welk tijdstip van de dag gebeuren ze meestal (overdag of 's nachts)?
 
 
Antwoord    Antwoorden betreffende het MIVB-personeel:

In 2018 telde de MIVB 964 gevallen van agressie naar haar personeel (825 gevallen van verbale agressie, 139 gevallen van fysieke agressie).
In 2019 registreerde de MIVB 824 gevallen van agressie naar haar personeel (712 gevallen van verbale agressie, 112 gevallen van fysieke agressie).
Voor 2020 bedraagt dit aantal 731 (621 gevallen van verbale agressie, 110 gevallen van fysieke agressie).
Het jaar 2021 is nog niet verstreken, de MIVB geeft geen cijfers voor een onvolledig jaar.

Deze cijfers hebben betrekking op alle personeelsleden van de MIVB. Het is niet mogelijk incidenten tegen buschauffeurs apart te filteren.
De MIVB beschikt niet over de oorzaken van deze aanvallen.

Wat de follow-up van klachten en de interne procedure voor de ondersteuning van het personeel betreft, verwijs ik u door naar het antwoord op schriftelijke vraag nummer 176 van meneer De Beukelaer.

Personeelsleden die het slachtoffer zijn van agressie krijgen rechtsbijstand.

Wat betreft de plaats en het tijdstip van de gevallen van agressie, verwijs ik u door naar het antwoord op schriftelijke vraag nummer 176 van meneer De Beukelaer.

In 2018 registreerde de MIVB 107 arbeidsongevallen die verband hielden met gevallen van agressie, alle diensten samen.
In 2019 registreerde de MIVB 91 arbeidsongevallen die verband hielden met gevallen van agressie, alle diensten samen.
In 2020 registreerde de MIVB 92 arbeidsongevallen die verband hielden met gevallen van agressie, alle diensten samen.

Aangezien elk arbeidsongeval anders is door de aard van de agressie (fysiek, verbaal of beide), de gevolgen ervan (fysieke letsels, psychologische impact of beide) en het verloop van de gebeurtenissen, is elke arbeidsongeschiktheid anders.

Wat de opleidingen van het personeel betreft, verwijs ik u door naar het antwoord op schriftelijke vraag nummer 176 van meneer De Beukelaer.

Antwoorden betreffende de reizigers:

De MIVB beschikt alleen over cijfers van de reizigers die werden gemeld aan haar diensten. Sommigen melden dit rechtstreeks aan de politie. Ik vraag u dan ook de politie eveneens te raadplegen over dit onderwerp.
In 2018 telde de MIVB 981 agressies tussen reizigers (713 fysieke agressies, 268 verbale agressies).
In 2019 telde de MIVB 1.034 agressies tussen reizigers (762 fysieke agressies, 272 verbale agressies).
In 2020 telde de MIVB 880 agressies tussen reizigers (667 fysieke agressies, 213 verbale agressies).

De MIVB beschikt niet over informatie over de aanleidingen/redenen van deze agressies.

De MIVB is niet verantwoordelijk voor de bijstand aan derden.