Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende het contrast en de leesbaarheid van gemeentelijke en gewestelijke websites.

Indiener(s)
Emin Özkara
aan
Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 803)

 
Datum ontvangst: 13/09/2021 Datum publicatie: 16/11/2021
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 20/21 Datum antwoord: 26/10/2021
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
01/10/2021 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag   

Bij de ontwikkeling van websites of toepassingen is de keuze van kleuren en contrasten belangrijk. Inderdaad, niet iedereen onderscheidt kleuren op dezelfde manier. Sommige gebruikers kunnen kleurenblind zijn, anderen visueel gehandicapt. Anderen kunnen zich in verschillende omgevingen of situaties bevinden die de waarneming van kleuren en contrasten complex maken, enz. Er zijn uiteraard veel elementen waarmee rekening moet worden gehouden om een site toegankelijk te maken, maar kleuren en contrast zijn belangrijke elementen voor de leesbaarheid.

Wat contrast betreft, stellen de recentste WCAG 2.1 aanbevelingen bijvoorbeeld dat tekst en achtergrond een minimale contrastverhouding van 4,5:1 moeten hebben voor tekst op normale grootte, en 3,0:1 voor grote tekst (18pt of 14pt en hoger in vetgedrukte tekst) 1,2.

Ik wil u eraan herinneren dat vanaf 23 september 2020 alle websites van de overheidssector toegankelijk moeten zijn voor mensen met een handicap, zelfs de oudste. Dit is echter nog steeds niet het geval. Sommige gemeentelijke/regionale overheidswebsites voldoen niet aan de meest recente WCAG 2.1 en sommige delen van deze websites zijn onleesbaar (zie hier voor een voorbeeld: https://tinyurl.com/3jmyv2ht )

Ik zou u de volgende vragen willen stellen:

  1. Voldoen alle gemeentelijke en gewestelijke websites per 31 augustus 2021 aan de WCAG 2.1-aanbevelingen voor contrast? Zo niet, is er een aanpassing gepland? Welke aanbeveling(en) of norm(en) werden ten uitvoer gelegd?

  2. Welke maatregelen worden momenteel genomen om de bestaande contrastproblemen op gemeentelijke en gewestelijke websites te verhelpen?

  3. Zijn er door overheden klachten geregistreerd over de leesbaarheid en/of het contrast van gemeentelijke of gewestelijke websites? Zo ja, hoeveel, over welke website(s) en in welke administraties?

1 https://www.w3.org/TR/WCAG21/#contrast-minimum geraadpleegd op 13 september 2021.

2 https://www.anysurfer.be/fr/documentation/articles/detail/contraste geraadpleegd op 13 september 2021.
 
 
Antwoord    1/
Het CIBG werkt samen met de vzw AnySurfer voor de gelijknamige certificering van de gewestelijke websites die het beheert. Dit label is gebaseerd op de WCAG 2.1 norm voor toegankelijkheid en houdt rekening met aanbevelingen voor contrastverhoudingen.

De websites beheerd door het CIBG, be.brussels, smartcity.brussels, Fix My Street zijn “AnySurfer”-gecertificeerd.

De websites cibg.brussels, datastore.brussels, Editoria, MyPermit en IRISbox worden momenteel gecertificeerd met aanpassingswerk op basis van aanbevelingen van de vzw Anysurfer na audits.

Wat easybrussels en IT-CO betreft, werden alle websites van de GOB ontworpen of aangepast zodat ze voldoen aan de geldende normen inzake toegankelijkheid en contrastverhoudingen.

Alle nieuwe websites die online werden geplaatst leven dezelfde normen na.

De huisstijl van de GOB werd aangepast opdat hij rekening zou houden met de minimale contrastverhoudingen. De symboolkleuren van de besturen werden gewijzigd opdat de GOB de richtlijn zou respecteren.

Naar aanleiding van een audit door AnySurfer op de website easy.brussels werd de website aangepast, waardoor hij nu voldoet aan de WCAG 2.1.-norm.
De geïmplementeerde aanbevelingen betroffen een verhoging van het contrast tussen de tekst en de achtergrond voor meerdere elementen op de website (menu’s, knoppen, foutmeldingen, enz.).


2/
Zie antwoord op vraag 1: audits door “AnySurfer” op vraag van het CIBG.

Via een overheidsopdracht uitgeschreven door de GOB en equal.brussels over het voorzien van een label voor websites via “Anysurfer”, hebben de gewestelijke besturen bovendien de kans om een content-audit te laten uitvoeren wat betreft de WCAG 2.1 norm voor toegankelijkheid.

Samen met het CIBG en de directies IT-CO en Communicatie van de GOB werkt easy.brussels momenteel aan een project met het oog op de invoering van een geüniformeerde gewestelijke webstrategie.

De bedoeling is het internetlandschap van de Brusselse overheidsdiensten toegankelijker en duidelijker te maken voor de gebruikers en hun zoektocht naar informatie over de besturen of procedures te vereenvoudigen.

In het kader van dit project zullen de huidige, haast ontelbare websites van alle Brusselse instellingen vervangen worden door een kleiner aantal websites. Al deze nieuwe websites zullen voldoen aan de WCAG 2.1-norm, ook wat contrastverhoudingen betreft.

Daartoe heeft AnySurfer elk project en elke website aan een audit onderworpen.


3/
Tot op heden hebben noch het CIBG noch Brussel ConnectIT klachten ontvangen met betrekking tot de leesbaarheid of de contrastverhoudingen van hun websites.