De dienst 1819 van hub.brussels heeft in 2021 18.728 aanvragen ingewilligd, die als volgt verdeeld zijn:

De opsplitsing van de aanvragen die verband houden met de gezondheidscrisis volgens hun aard ziet er als volgt uit:

• 132 aanvragen in verband met financiële steun
• 446 aanvragen in verband met de richtlijnen van de overheid
• 32 aanvragen voor algemene inlichtingen
• 13 aanvragen in verband met de voorzorgsmaatregelen
• 12 aanvragen in verband met werkloosheidssteun
• 12 aanvragen in verband met overige steun

De opsplitsing van de aanvragen die geen verband houden met de gezondheidscrisis volgens hun aard ziet er als volgt uit:

• 247 aanvragen in verband met administratieve stappen
• 196 aanvragen in verband met overheidssteun
• 974 aanvragen in verband met projecten voor de oprichting van een nieuwe activiteit
• 660 aanvragen in verband met begeleiding
• 642 juridische aanvragen
• 359 aanvragen van diverse informatie
• 308 aanvragen in verband met het sociaal statuut
• 289 aanvragen in verband met financieringen
• 101 aanvragen in verband met milieu- en stedenbouwkundige kwesties
• 61 aanvragen in verband met de vestigingsplaats
• 61 aanvragen in verband met opleidingen
• 183 aanvragen in verband met de categorie ‘overige’

We beschikken niet over preciezere gegevens over de gemeente en de omvang van de onderneming.

In 2021 heeft 1819.brussels 15.656 aanvragen via telefoon, 2.735 aanvragen via e-mail en 298 aanvragen via de infobus behandeld. Er werden 17.822 aanvragen in het Frans verwerkt, 557 aanvragen het Nederlands en 230 aanvragen in het Engels.

Voor de crisis had tussen 25% en 32% van de aanvragers al minstens één keer gebeld naar 1819. De crisis heeft uiteraard een nieuw publiek tot de dienst aangetrokken.

Op 1 januari 2020 bestond het team van 1819.brussels uit 13.55 VTE’s.

Op 1 januari 2021 bestond het team van 1819.brussels uit 19.65 VTE’s.

Op 1 januari 2022 bestond het team van 1819.brussels uit 12.05 VTE’s.

Sinds begin 2021 waren er voor de Franstalige versie van de tweewekelijkse nieuwsbrief van 1819.brussels 2.362 nieuwe inschrijvingen en voor de Nederlandstalige versie 180. In totaal zijn er 27.910 abonnees. Gemiddeld verstuurt 1819 jaarlijks tussen 18 en 21 nieuwsbrieven.

In 2021 werden 264 evenementen georganiseerd, die 6.599 deelnemers lokten. Bijna al die evenementen vonden online plaats. De opnames werden op het YouTubekanaal van 1819 geplaatst indien dat mogelijk was (toestemming van de spreker, gepaste format).

Dit is de lijst van de evenementen:

• Themaweek ‘financiering’;
• Themaweek ‘ondernemerschap met een minimum aan risico’s’;
• Themaweek ‘e-commerce’;
• Themaweek ‘vestigingsplaats’;
• Week van de Brusselse ondernemers;
• Week van de bedrijfsoverdracht;
• Algemene infosessies en workshops:
  • Statuut zelfstandige in bijberoep (x2);
  • Welke formule kiezen om te starten zonder al te grote risico’s? (x2);
  • Kasbeheer (x2);
  • Sociaal statuut en ondernemingsvormen (x2);
  • Op welke steunmaatregelen voor mijn onderneming kan ik een beroep doen? (x2);
  • Personeel aanwerven voor mijn bedrijf: welke mogelijkheden?;
  • Overgaan van actie tot idee (speciale infosessie voor jongeren).

• 7 boekhoudkundige permanenties;
• 17 juridische permanenties;

• De dienst 1819 heeft in 2021 ook 12 sessies georganiseerd voor de medewerkers van het netwerk ter ondersteuning van ondernemerschap (Academie van 1819).

Voor de evenementen die 1819.brussels organiseert en waarbij meerdere partnerinstellingen ingeschakeld worden (wat bijvoorbeeld het geval is bij de themaweken), is er een interne raadgever die zorgt voor de interactie met de partnerinstellingen en de andere interne diensten (bijvoorbeeld communicatie). Het hele team neemt tijdens het evenement deel aan de praktische organisatie.

Naast de evenementen die de dienst 1819 zelf organiseert, worden de raadgevers regelmatig gevraagd om infosessies te geven aan andere instellingen (hogescholen, opleidingen voor sociale promotie, gemeenten en OCMW’s, andere ondersteuningsorganismen voor ondernemerschap (Microstart, programma ‘we are founders’ enz.), beurzen, Agentschap voor Integratie en Inburgering enz. In 2021 werden 23 sessies van die aard gegeven (19 in het Frans en 4 in het Engels), waarbij ongeveer 930 personen aanwezig waren.

Het jaar 2021 werd sterk bepaald door covid, waardoor de organisatie van fysieke seminars drastisch beperkt werd. 

De infobus van 1819 is 42 keer uitgereden in 2021 en heeft de 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bezocht.

De dienst 1819 bereidt in samenwerking met de gemeenten en het team van lokale partnerschappen van hub.brussels een nieuw seizoen voor op basis van de opgedane ervaring tijdens de vorige zomer.

De middelen van de dienst 1819 werden herzien om voorrang te geven aan human resources, wat van essentieel belang is om zijn opdrachten tot een goed eind te brengen. De dienst 1819 zal in 2022 met prioriteit de tijdens de crisis geleverde inspanningen voortzetten om:

• de aanvragen op te vangen, waarvan het aantal sterk kan variëren naargelang de actualiteit; dat impliceert flexibiliteit in de interne organisatie en diversificatie van de communicatiekanalen, waardoor meer mensen tegelijk bereikt kunnen worden;
• de diensten in de wijken te decentraliseren om diegenen te bereiken die nog niet vertrouwd zijn met de dienst of voor wie de technologische middelen of de taal een onoverkomelijke barrière vormt; 1819 wil alle Brusselaars bereiken, zonder uitzondering;

Informatie over de economische transitie en bedrijfsoverdracht toegankelijker te maken in samenwerking met alle drijvende krachten van het Brussels Gewest.