Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de stand van zaken omtrent de uitvoering van de opdrachten die werden opgenomen in het gewestelijk plan voor administratieve vereenvoudiging ‘Easy Way’

Indiener(s)
Bianca Debaets
aan
Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 916)

 
Datum ontvangst: 10/03/2022 Datum publicatie: 26/04/2022
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 21/22 Datum antwoord: 19/04/2022
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
22/03/2022 Ontvankelijk Uitgebreid Bureau van het Parlement
 
Vraag    Enige tijd terug mocht ik u reeds ondervragen omtrent de vorderingen die geboekt werden inzake de uitvoering van de opdrachten uit het ‘Easy Way’-plan waarvan de vooropgestelde timing binnen de eerste drie kwartalen van 2021 viel (cf. schriftelijke vraag nr. 791).

In navolging van deze eerdere stand van zaken leek het mij dan ook opportuun om na te gaan welke vorderingen er geboekt werden en worden wat betreft de opdrachten die in het laatste kwartaal van 2021 of het eerste kwartaal van 2022 aangevat dienden te worden.

Vandaar dat ik u graag volgende vragen stel:

  • Kan u een stand van zaken geven wat betreft de invoering van een gewestelijke webstrategie (cf. opdracht 03)? Wanneer voorziet u dat deze strategie in werking kan treden? Kan u de krachtlijnen en pijlers hiervan nader toelichten? Kan u bevestigen dat de problematiek van technisch achterhaalde portaalsites inmiddels volledig opgelost is? Op welke manier is de vooropgestelde taskforce te werk gegaan bij de uitvoering van deze opdracht? Kan u bevestigen dat alle betrokken overheidsinstellingen (tijdig) een SPOC hebben aangeduid hieromtrent?

  • Kan u een stand van zaken geven wat betreft de vooropgestelde vereenvoudiging en eenvormigheid van subsidieaanvragen (cf. opdracht 04)? Werd er reeds een nieuwe standaardprocedure uitgewerkt door easy.brussels? Zo ja, kan u de krachtlijnen en pijlers hiervan nader toelichten? Op welke manier wordt deze nieuwe standaardprocedure geïntegreerd in de gewestelijke webstrategie? Welke informatiecampagnes werden er reeds ontworpen en gelanceerd hieromtrent en welke concrete acties en middelen worden hiertoe voorzien?

  • Kan u een stand van zaken geven wat betreft de opmaak van een regelgeving om het ‘Digital by Default’-principe bij de Brusselse administraties toe te passen (cf. opdracht 08)? Wanneer voorziet u deze verankering van de ‘Brussels Digital Act’ effectief in voege te laten treden? Welke stappen dienen daaromtrent nog ondernomen te worden? Welke begeleiding of ondersteuning zal hieraan gekoppeld worden voor burgers die over weinig of geen digitale kennis beschikken?

  • Welke algemene evaluatie maken u en easy.brussels op wat betreft de medewerking van de verschillende betrokken administraties bij de uitvoering van het ‘Easy Way’-plan? Stelt u een periodieke monitoring ter beschikking richting de Regering voor wat betreft de vooruitgang die in dit plan geboekt wordt en de evaluatie van de samenwerking met de andere betrokken actoren?

  • Kan u in het bijzonder duiden of de uitvoering van het ‘Easy Way’-plan momenteel nog steeds volgens plan verloopt? Zijn er doelstellingen die niet tijdig behaald werden of waarvoor reeds uitstel voorzien werd? Zo ja, kan u dit nader toelichten?


 

 

 
 
Antwoord    1/
In 2021 stelde easy.brussels, na voorbereiding in samenwerking met alle gewestelijke instellingen, een nieuwe gewestelijke webstrategie voor.

Op basis van een grondige vooranalyse met meer dan 2.000 burgers en bedrijven en meer dan 300 interne medewerkers, is het bureau gekomen tot een hybride strategie, die de talrijke websites in een beperkt aantal "families" groepeert op basis van de concrete behoeften van de gebruikers, zoals "Werk", "Huisvesting", "Mobiliteit", "Gezondheid", enz.

De belangrijkste doelstellingen van de gewestelijke webstrategie zijn:
● Ervoor zorgen dat gebruikers die websites, sociale netwerken, nieuwsbrieven, mobiele applicaties, etc. van de Brusselse administratie gemakkelijk raadplegen duidelijke, toegankelijke en actuele informatie kunnen vinden in moderne en gebruiksvriendelijke interfaces;
● Het aantal toegangspunten tot gewestelijke overheidsinformatie verminderen;
● Streven naar een hoge mate van harmonisatie, zowel visueel als interface-gewijs, met respect voor een samenhangende gewestelijke identiteit;
● Onnodige webinvesteringen in verschillende openbare diensten vermijden, met de nadruk op mogelijkheden voor kostendeling;
● Ervoor zorgen dat het Brussels Hoofdstedelijk Gewest zijn verplichtingen onder de Europese Single Digital Gateway-ordonnantie nakomt;
● Het imago van Brussel verbeteren: moderner, efficiënter, meer afgestemd op de behoeften van de gebruikers.


Eind 2021 werd een overheidsopdracht uitgeschreven om een ​​partner te vinden om deze strategie uit te voeren. easy.brussels werkt momenteel aan deze tenuitvoerlegging met de geselecteerde partner. Dit traject omvat:
● Definitie van de families;
● Ontwikkeling van de digitale gids;
● Ontwikkeling en implementatie van de eerste familie;
● Implementatie van componenten en technische platformen;
● Oprichting van een gewestelijk webteam.

De looptijd van dit project is 12 maanden en het doel is om begin 2023 de eerste familie online te zetten. Vervolgens zullen de overige families worden ontwikkeld. De oude sites (portalen) zullen dan ook verdwijnen.

In dit deel van het project is het de bedoeling, net als in het eerste deel (ontwikkeling van de strategie), alle overheidsinstellingen te betrekken. De meeste hebben al een SPOC aangesteld.


2/
Een nieuwe standaardprocedure is nog niet ontwikkeld, vanwege de prioriteit die wordt gegeven aan andere easy.brussels-projecten (Single Digital Gateway, gewestelijke webstrategie, enz.) en de beperkte middelen van het agentschap.

easy.brussels is echter aan dit project begonnen door verschillende instellingen te ontmoeten die betrokken zijn bij dit onderwerp: CIBG, Brulocalis, Brussel Financiën en Begroting, enz. Verdere gesprekken zijn gepland.

Op basis van deze ontmoetingen en een analyse van de behoeften van de verschillende actoren, wil easy.brussels aanbevelingen formuleren voor vereenvoudiging en harmonisatie, evenals de oprichting van een netwerk op het grondgebied van Brussel wat subsidies betreft.

Het is in dit stadium nog te vroeg om de integratie van dit project in de gewestelijke webstrategie vast te stellen.


3/
Het principe van "Digital by Default" is geïntegreerd in het voorontwerp van ordonnantie “Digitaal Brussel”, voorheen bekend als de "Brussels Digital Act". De administraties werden geraadpleegd en het voorontwerp van ordonnantie zal binnenkort in eerste lezing aan de regering worden voorgelegd.

De principes van digitale inclusie worden weerspiegeld in het voorontwerp, gebaseerd op overleg met het CIBG. Burgers met weinig tot geen kennis van digitale hulpmiddelen zullen begeleiding krijgen.

4/
Ik juich de groeiende investeringen van overheden toe in projecten op het gebied van administratieve vereenvoudiging, zowel op gewestelijke als lokaal niveau.

Nu de administraties zich bewust zijn geworden van de ambities van deze regering op het vlak van administratieve vereenvoudiging, hetgeen ook wordt uiteengezet in de Easy Way, moedig ik ze aan om proactief te werk te gaan: meer open datasets creëren, authentieke gewestelijke bronnen creëren, de aanbevelingen van easy.brussels implementeren en hun eigen werking herzien, niet in termen van procedure maar van gebruikersbehoeften.


Voor meer details over de acties voor administratieve vereenvoudiging van Easy Way, gelieve de jaarverslagen van easy.brussels te raadplegen, beschikbaar op zijn website. Het rapport 2021 wordt binnenkort gepubliceerd.


5/
In 2021 werden parallel door easy.brussels 14 Easy Way-opdrachten opgestart. De werklast om dit plan tegen 2025 te verwezenlijken is zwaar en daarom zullen andere administraties, zoals het CIBG, easy.brussels helpen bij de uitvoering ervan.

Voor meer details over de acties voor administratieve vereenvoudiging van Easy Way die gevoerd worden door de Brusselse instellingen, gelieve de jaarverslagen van easy.brussels te raadplegen, beschikbaar op zijn website. Het rapport 2021 wordt binnenkort gepubliceerd.