Schriftelijke vraag betreffende het gebruik van Fix My Street
- Indiener(s)
- Anne-Charlotte d'Ursel
- aan
- Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 936)
| Datum ontvangst: 01/04/2022 | Datum publicatie: 07/06/2022 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 21/22 | Datum antwoord: 16/05/2022 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 25/04/2022 | Ontvankelijk | Uitgebreid Bureau van het Parlement |
| Vraag | De Fix My Street-applicatie, waarmee de Brusselaars precieze plaatsen op de openbare weg kunnen melden waar herstellingen aan het trottoir of het straatmeubilair nodig zijn, kent een zeker succes bij geëngageerde gebruikers die hun steentje willen bijdragen aan de melding van dringende herstellingsbehoeften. Door een beroep te doen op de collectieve intelligentie evolueert de applictie en werden nieuwe functies geïntegreerd, zoals de toevoeging van een sectie gewijd aan fietspaden en de uitbreiding van de verschillende meldingsmogelijkheden voor fietsen. In antwoord op een vraag die ik stelde in de Commissie Mobiliteit, wees minister Elke Van Den Brandt erop dat Fix My Street het aantal meldingscategorieën in de applicatie heeft uitgebreid. Van 135 meldingscategorieën, waaronder één professionele in 2020 tot 230 categorieën, waaronder zesenveertig professionele, in augustus 2021. Bovendien kondigde de minister aan dat tegen het einde van het jaar 169 categorieën, alle professioneel, zullen worden toegevoegd. In 2021 hebben niet minder dan 43.637 verschillende mensen de applicatie gebruikt om verslag uit te brengen. Aangezien het CIBG belast is met het beheer van het instrument Fix My Street, heb ik de volgende vragen:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Antwoord | 1/ De meeste incidenten worden gemaakt door burgers zonder authenticatie, dat wil zeggen anoniem. Hierdoor beschikt het CIBG niet over de gevraagde informatie.
2/ Ja, natuurlijk wordt dit soort informatie geregistreerd; de gegevens zijn echter eigendom van de betrokken administraties waarvan het gebruik beperkt is tot het oplossen van incidenten die door burgers of agenten worden gemeld. Bij het gebruik van Fix My Street wordt de AVG gerespecteerd.
3/ Zie antwoord 1, over anoniem melden.
4/ De MIVB is erkend als een aparte organisatie in Fix My Street; het heeft daarom de mogelijkheid om gebruikersgroepen te creëren volgens haar organisatie en de agenten toe te voegen die de applicatie zullen moeten gebruiken.
5/ Momenteel gebruiken 25 mensen van de MIVB Fix My Street. Het CIBG kent hun rol binnen de MIVB niet.
6/ Hieronder vindt u de tien categorieën van meldingen die in 2021 het meest werden gebruikt:
Deze tien categorieën vertegenwoordigen 83,42% van alle meldingen.
7/ Tijdens de "Digitale Lente 2021" bezochten 600 bezoekers de stand van het CIBG en werden 400 foto's gemaakt met de "FixMyStreet"-branding.
8/ De enige activiteit in 2021 rond Fix My Street tijdens de Digitale Lente voor gebruikers was de installatie van een photobooth met de branding "FixMyStreet". Bezoekers werden aangemoedigd om de mobiele app te installeren voordat ze de foto namen. Er stond een persoon op de stand om de applicatie te promoten en vragen te beantwoorden.
De app kreeg positieve feedback. Net als in eerdere burgerontmoetingen werd de wens aangegeven om meer opvolgingsmogelijkheden te hebben, zoals het gemakkelijk kunnen terugvinden van oude meldingen.
Daarnaast heeft het CIBG feedback van gebruikers via app-reviews, via de Apple Store of de Google Store.
9/ Ja, het CIBG is van plan een burgerparticipatieproject op te starten om een gamification-aspect in de app op te nemen. Het doel is meervoudig: een jonger publiek bereiken, meer interactie tussen burgers creëren door middel van spelletjes, mini-wedstrijden en feedback verkrijgen met mini-enquêtes die gebaseerd zijn op een eenvoudige vraag.
10/ Ja, de mogelijkheid voor een burger om een profiel aan te maken en een inventarisatie te maken van al zijn verzoeken is gepland voor dit jaar; andere functies komen later in 2023.
11/ Het CIBG beschikt niet over dit soort statistieken over zo'n lange periode, maar we volgen het aantal installaties over de laatste 12 maanden. We kunnen stellen dat we gemiddeld 97 installaties op IOS (Apple) en 490 op Android per maand hebben. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||