Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de aanbevelingen van de MIVB-ombudsvrouw betreffende de buitensporige bedragen van de toeslagen in haar verslag voor 2021.

Indiener(s)
Youssef Handichi
aan
Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 1312)

 
Datum ontvangst: 12/04/2022 Datum publicatie: 20/09/2022
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 21/22 Datum antwoord: 23/08/2022
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
11/07/2022 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag   

In haar rapport 20211wijst de ombudsvrouw van de MIVB erop dat de verschillende opeenvolgende ombudsmannen al vele jaren ijveren voor een verlaging van de toeslagen die worden aangerekend aan reizigers die hun vervoerbewijs niet gevalideerd hebben. De ombudsvrouw preciseert dat er zich onder die reizigers soms fraudeurs bevinden, maar ook en vaak reizigers die geen tijd hadden om hun vervoerbewijs te valideren, geprobeerd hebben hun vervoerbewijs te valideren bij een defect apparaat, verstrooid waren en dat gewoon vergeten zijn, alsook houders van maand- of jaarabonnementen.

De geëiste bedragen zijn buitensporig: 107 euro voor de eerste overtreding, 214 euro voor de tweede overtreding binnen twee jaar en tot 408 euro in geval van fraude. Een bedrag van 107 euro kan een tiende van een maandinkomen betekenen.

Zonder het principe van een boete in geval van fraude te betwisten, merkt de ombudsvrouw op dat de aangerekende bedragen vaak hoger zijn dan verkeersboetes voor bestuurders die andere weggebruikers in gevaar brengen.

De ombudsvrouw sluit zich aan bij haar voorgangers en pleit ervoor dat de toeslagen meer in overeenstemming worden gebracht  met de realiteit zoals die wordt ervaren door een groot deel van de inwoners van het Gewest wordt ervaren, maar tegelijkertijd een afschrikkend effect behouden.

Mijn vraag is dus :

  • Wetende dat de tarieven van de MIVB op gewestelijk niveau worden vastgesteld, welke maatregelen treft u om rekening te houden met de aanbevelingen van de ombudsvrouw betreffende de buitensporige toeslagen die door de MIVB worden aangerekend?

1 https://www.stib-mivb.be/irj/go/km/docs/WEBSITE_RES/Attachments/Mediateur-Ombuds/Rapport/NL/jaarverslag%202021_NL.pdf

 
 
Antwoord    De toeslag in geval van zwartrijden bedraagt inderdaad 107 euro, maar wie zijn abonnement vergeet te valideren, betaalt slechts 10 euro. Het doel van deze toeslag voor wie vergeet te valideren is mensen aan te zetten dat wel te doen, aangezien de gegevens die dankzij de valideringen worden verzameld van groot belang zijn om het openbaarvervoersaanbod zo goed mogelijk af te stemmen op de reële behoeften van de reizigers.
Bij de controle van vervoerbewijzen kan het MIVB-personeel ter plaatse constateren of iemand zijn ticket niet heeft kunnen valideren wegens een probleem bij de validerings- of de verkoopautomaat. Elk voertuig beschikt echter over meerdere valideringstoestellen. Het is dus aan de reiziger om naar een werkende automaat te gaan om zijn ticket te valideren. Bovendien kunnen reizigers sinds juli 2020 hun vervoerbewijs ook contactloos betalen.
Reizigers die een toeslag oplopen, kunnen daartegen bezwaar aantekenen bij de afdeling 'Overtredingen' van de MIVB. Deze dienst onderzoekt elk geval afzonderlijk en kan beslissen een toeslag te annuleren. In zijn verslag van 2021 verklaarde de Ombudsman ook dat hij ‘de mogelijkheid die de MIVB biedt om een inbreuk om menselijke redenen te annuleren apprecieerde’. In het uiterste geval kan men daarvoor ook terecht bij de ombudsman zelf. Het blijft niettemin de verantwoordelijkheid van de reizigers om een vervoerbewijs te betalen en te valideren om te reizen.
De mogelijkheden om een vervoerbewijs te kopen worden steeds talrijker en toegankelijker: nieuwe GO-verkoopautomaten, online aankoop, contactloze betaling... In heel Brussel zijn meer dan 400 verkooppunten beschikbaar. De MIVB biedt een ruime keuze aan vervoerbewijzen: tickets voor een enkele rit, meervoudige tickets, abonnementen... Een MOBIB-kaart kan tot 8 tickets bevatten en een abonnement kan tot 2 maanden op voorhand worden opgeladen. Tot slot is het met contactloos betalen zelfs niet meer nodig om vooraf een ticket te kopen. Je kunt gewoon valideren met een bankkaart die contactloos betalen ondersteunt (tegenwoordig bijna alle kaarten), een smartphone of smartwatch.
Er zijn dus veel mogelijkheden voor bonafide reizigers zowel om een ticket te kopen als om bezwaar aan te tekenen. De bedragen van de toeslagen zijn hoog om zwartrijden te ontmoedigen, de aanschaf van een vervoerbewijs aan te moedigen en bij te dragen tot de goede werking van het openbaar vervoer.