Schriftelijke vraag betreffende de feedbackcultuur en de regionale managers
- Indiener(s)
- Emin Özkara
- aan
- Sven Gatz, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Financiën, Begroting, Openbaar Ambt, de Promotie van Meertaligheid en van het Imago van Brussel (Vragen nr 494)
| Datum ontvangst: 08/07/2022 | Datum publicatie: 03/10/2022 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 21/22 | Datum antwoord: 20/09/2022 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 17/08/2022 | Ontvankelijk |
| Vraag | Op 28 juni 2022 organiseerde TopCommunity, het netwerk van federale topmanagers, een evenement met een thematische sessie over feedbackcultuur. Professor Frederik Anseel sprak over de voordelen van een dergelijke cultuur en hoe die kan worden toegepast in combinatie met thuiswerken. Hij benadrukte het belang van frequente feedback en het feit dat het werkklimaat bepalend is voor de manier waarop feedback wordt gegeven, vandaar het belang van wederzijds vertrouwen en respect.
|
| Antwoord | Antwoord op vraag 1: GOB: Het is goed om te weten dat de begeleiding van de leden van de hiërarchische lijn bij de GOB een reële uitdaging is en dat in dit verband tal van initiatieven genomen zijn. Om te beginnen is er bij de herziening van het organogram van de DHR in 2017 een nieuwe pijler opgericht, namelijk ‘Organisatieontwikkeling’. Deze pijler heeft de opdracht een managementcultuur te ontwikkelen en managers te begeleiden. In dit verband werden de volgende acties gerealiseerd: - Naast de basisopleidingen voor de nieuwe managers en de jaarlijkse opleidingen uit het vormingsplan kunnen de managers momenteel ook een leadershiptraject volgen, met de bedoeling een community van pairs op te richten die ervaringen uitwisselen tijdens workshops met een externe moderator, over diverse onderwerpen uit de actualiteit (verhuizing, gezondheidscrisis, ...). De jaarlijkse kostprijs voor dit traject beloopt 75.000 euro. - De leden van de pijler Organisatieontwikkeling zijn ook geattesteerde coaches, zodat ze managers die er behoefte aan hebben via maatwerk kunnen begeleiden. - Twee- tot driemaal per jaar organiseert de GOB evenementen rond ‘We Managers’. Op deze evenementen, waaraan ook externen actief meewerken, kunnen managers van gedachten wisselen over actuele topics en goede praktijken uitwisselen. Bij inschakeling van externe personen beloopt de kostprijs van deze evenementen ten hoogste 3.000 euro. Er is ook een virtuele community opgericht. Talent.brussels: De strategische doelstellingen ‘Ontwikkelen van een onthaal- en ondersteuningstraject voor hoge ambtenaren’ en ‘Opzetten van een jaarlijks seminarie 'openbaar ambt' voor hoge ambtenaren’ zijn opgenomen in het huidige beheerplan van talent.brussels. Eind 2021 werd een project gestart om de behoeften van leidende ambtenaren in kaart te brengen en op basis daarvan een voorstel uit te werken voor een gewestelijk integratie- en ondersteuningsproces dat aan hun verwachtingen beantwoordt. Er werd een vergelijkende analyse uitgevoerd met betrekking tot wat door andere overheidsinstellingen wordt aangeboden aan mandatarissen op andere niveaus van het openbaar ambt. Op basis van een enquête en diepte-interviews met Brusselse gewestelijke mandatarissen werd gepeild naar hun ervaringen en hun behoeften inzake een integratie- en ondersteuningsproces. Eind 2022 zal een concreet voorstel voor een onthaal- en ondersteuningsproces worden voorgelegd. In 2020-2021 heeft talent.brussels een cursus ‘management op afstand’ georganiseerd, waaraan ook topmanagers konden deelnemen. Deze opleiding kostte +- 27.000 euro voor 82 deelnemers. Talent.brussels beschikt ook over de bibliotheek met management- en leiderschapsopleidingen van CrossKnowledge die toegankelijk is voor alle medewerkers van partners in het gewest (inclusief topmanagers) die het platform LMS Cornerstone reeds hebben uitgerold. Deze opleidingen worden betaald per persoon die een opleiding volgt, zodat het moeilijker is een bepaalde prijs per jaar op te geven. In 2021 en 2022 kregen zij ook verschillende informatiesessies aangeboden: Op 24 februari 2021 werd een webinar georganiseerd om het ontwerpactieplan ‘Telewerk, een nieuwe aanpak van hr - en organisatiemanagement in het Brussels gewestelijk openbaar ambt’ te lanceren. De gastsprekers waren Laurent Taskin, Sabine Pohl, Marijn Van Cauwenberghe en Arnaud Vajda. In samenwerking met Be The Change (Agoria) en Nido (BOSA) werd op 23 mei 2022 een informatiesessie georganiseerd, waarbij talent.brussels een project lanceerde dat tot doel heeft de uitdagingen, hefbomen en opportuniteiten van de evolutie van de beroepen in het Brussels Gewest in kaart te brengen. Op die manier kunnen topmanagers goed anticiperen op de onvermijdelijke veranderingen die plaatsvinden op digitaal, sociaal en milieugebied, zodat het Brussels openbaar ambt een aantrekkelijke werkgever kan blijven. Antwoord op vraag 2: GOB: Ook binnen de GOB is de feedbackcultuur een aandachtspunt. In dit opzicht liep er onlangs een proefproject binnen de GOB waarbij de applicatie voor het evaluatiesysteem kritisch werd bekeken, om meer aandacht te hebben voor regelmatige feedback en de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers, alsook om de opvolging van het management te ondersteunen. In 2023 zal er ook een feedbackinstrument voor de managers worden getest. Talent.brussels: talent.brussels doet momenteel, samen met de GOB, een denkoefening over een mogelijke wijziging van het evaluatiesysteem. Deze denkoefening is er met name op gericht de evaluatie te integreren in een feedbackcultuur. Regelmatig positieve feedback geven aan medewerkers kan zorgen voor een grotere wendbaarheid van organisaties, maar ook voor een grotere motivatie en inzet bij werknemers. Deze verandering in de bedrijfscultuur moet, in voorkomend geval, gepaard gaan met opleidingen over de juiste manier om feedback te formuleren. Antwoord op vraag 3: Talent.brussels: Er wordt nagedacht en er worden concrete acties uitgewerkt via het actieplan inzake telewerken, dat in 2021 door de Brusselse Hoofdstedelijke Regering is goedgekeurd. Vertrouwen en respect zijn immers twee essentiële waarden. Deze worden belicht in de ‘Richtlijnen goed omgaan met telewerk en hybride werk’, die in 2022 zijn gepubliceerd en die bedoeld zijn voor de Brusselse instellingen om hen te helpen bij de invoering van hybride werk, waarbij de werkorganisatie deels digitaal en deels ter plaatse plaatsvindt. Sinds 2021 bestaat er een gewestelijke werkgroep die zich bezighoudt met LKW (Levenskwaliteit op het Werk) en die verschillende keren per jaar bijeenkomt om goede praktijken uit te wisselen en een opleiding over LKW te ontwikkelen. Op 22 november 2022 is een dag rond welzijn met fysieke aanwezigheid gepland voor de verschillende belanghebbenden die bij LKW betrokken zijn. Topmanagers zijn hiervoor uitgenodigd. |