Mevrouw de volksvertegenwoordiger,

Ik kan u de volgende elementen van antwoord verstrekken:

De 'Last Minute' ticketdienst van visit.brussels heeft integraal deel uitgemaakt van het denkproces dat sinds 2019 gevoerd is over de portefeuille van producten en diensten die visit.brussels aanbiedt. Er verandert niets wat het concept van Arsène 50 betreft, enkel de naam is gewijzigd in “Last Minute Tickets”. Ook de dienstverlening aan burgers en culturele actoren verandert niet en de taken van de dienst blijven vervuld.

Als gevolg van deze strategische reflectie werd de look & feel van visit.brussels herzien om een coherent antwoord te bieden op de verwachtingen van het (Belgische, Brusselse en internationale) publiek en tegelijkertijd visit.brussels te definiëren en te positioneren als een merk en organisatie met een sterke en unieke persoonlijkheid.

Tegelijkertijd heeft visit.brussels een nieuw webportaal gecreëerd dat sinds 1/8/2022 alle producten en diensten samenbrengt om lokale, nationale en internationale gebruikers in staat te stellen de informatie te vinden die zij naar hun behoeften zoeken, en hen inspiratie te bieden om nieuwe ontdekkingen te doen.  Zo wordt het aanbod ‘Last Minute Tickets’ volledig organisch in het webportaal geïntegreerd en is het op die manier beter zichtbaar voor nieuwe doelgroepen, zoals (inter)nationale bezoekers. De doelgroep van de Last Minute dienst blijft geactiveerd via nieuwsbrieven en sociale netwerken.

Visit voerde in 2021 ook een campagne om de heropleving van de sector te ondersteunen De acties vonden plaats aan het begin van het culturele seizoen en in december, met als doel de bekendheid van de Last Minute dienst zowel bij het publiek als bij de Brusselse instellingen te vergroten. Het budget bedroeg 23.000 euro (cultuurbijlage + print- en digitale campagne).

Dit zijn de belangrijkste resultaten van de uitgevoerde studie naar de naamsbekendheid:

·         Slechts 15% van de Brusselaars kent Arsène 50.

·         De belangrijkste keuzecriteria voor de Brusselaars zijn:

o   de bereikbaarheid met het vervoer

o   de prijs

o   het tijdschema

·         Het publiek heeft een verbinding en is overwegend mobiel en jong. Het publiek volgt doorgaans de pagina's die betrekking hebben op het Gewest en duurzame initiatieven, met belangstelling voor muziek- en culturele podia. Het is daarom belangrijk om bekendheid te verwerven bij de jonge beroepsactieve bevolking (studenten kunnen al rekening op heel wat kortingen).

Conclusie:

Ø  Het is interessant om culturele centra, grote en kleine bioscopen, grote theaters, middelgrote concertzalen en grote zalen in het aanbod van Arsène 50 te hebben.

Ø  Het filmaanbod is in het algemeen al groot op Arsène 50, wat een goede zaak is als we zien hoeveel belangstelling de Brusselaars hebben voor film. Het was daarom belangrijk om meer tickets voor tentoonstellingen/musea in het aanbod te integreren.

Visit heeft de partners in 2022 ook bevraagd naar hun tevredenheid over het platform. De respons lag heel laag, maar de antwoorden waren wel heel positief.

Het budget is het budget van de ticketing retrocessie: 220.000 euro zonder de promotiecampagnes.

De commissie wordt gebruikt om het personeel te betalen dat met deze taak is belast.  De partnerschappen zijn vernieuwd.

Visit.brussels telt op dit ogenblik 115 uiteenlopende partners (theaters, bioscopen, tentoonstellingen, concerten, ...) tegenover 93 in 2021 en 95 in 2020 en is voortdurend op zoek naar nieuwe partners om ervoor te zorgen dat iedereen toegang heeft tot cultuur aan een betaalbare prijs.

Lijst met de partners:

2021: 11.003 tickets verkocht

2022: 24.055 tickets verkocht (tot 30/09) en een uitstekende 1 oktober met 247 tickets, wat veel goeds belooft voor de rest van het jaar.

Platform van Visit.brussels: het concept blijft hetzelfde. Het last minute aanbod wordt de dag voor de evenementen vanaf 17.30 uur weergegeven op de webpagina lastminutetickets.brussels. De verkoop vindt plaats tussen 12.30 uur en 17.30 uur op de dag zelf. Tickets worden altijd verkocht aan 50% van de volledige prijs (+ 1 euro ten laste van de toeschouwer).

Alle informatie is hier terug te vinden: https://www.visit.brussels/nl/bezoekers/agenda/ lastminutetickets