Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de software "We Pulse"

Indiener(s)
Sevket Temiz
aan
Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 1121)

 
Datum ontvangst: 26/01/2023 Datum publicatie: 20/03/2023
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 22/23 Datum antwoord: 15/03/2023
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
09/02/2023 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag   

De website van het CIBG meldt: "WePulse is een informatiseringsprogramma voor lokale overheden dat op initiatief van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is opgezet en door het CIBG in samenwerking met de Brusselse lokale overheden wordt georkestreerd. Het programma heeft twee hoofddoelstellingen: het ontwikkelen van een moderne en efficiënte relatie tussen gebruikers en lokale overheden en het creëren van schaalvoordelen.

Verder staat op de website: "Dit is een programma voor lokale overheden en door lokale overheden. 18 gemeenten en 17 OCMW's zijn reeds bij het programma betrokken. De gemeenten en de OCMW's worden betrokken bij de werkzaamheden en gezamenlijke besluiten in elke fase van het programma.

Een van de ambities van deze software is gericht op het beheer van sociale dossiers.

Deze episode doet ons denken aan de ongelukkige ervaring met de "Sociabili"-software in Brussel.

Inderdaad, en u bent goed geplaatst om dit te weten, had "Sociabili" veel problemen bij de uitvoering ervan in het centrum van Schaarbeek.

Het grootste probleem was de opleiding van de maatschappelijk werkers die een "zelfgemaakte" software uit Brussel moesten integreren, maar met de granulariteit van de Schaarbeekse begunstigden. Bovendien was er de beroemde "bug" van de indexering van de basisbedragen van het inkomen voor sociale integratie (RIS), die een reeks vertragingen veroorzaakte in de betaling van sociale uitkeringen aan de begunstigden.

Mijn vragen zijn de volgende:

  • Welke opleidingsacties moet het CIBG opzetten om alle sociale assistenten van de cpas te helpen de specifieke kenmerken van deze nieuwe software te integreren?

  • Wat is de verdeelsleutel tussen de OCMW's voor de kosten van de "We pulse" licenties?

    • Enkele vergunning? Licenties per geval? Licenties per maatschappelijk werker gebruiker?

  • Wat is het tijdschema voor de migratie naar deze nieuwe software?

  • Hoeveel bugs zijn er tot nu toe in de testversie van de toepassing opgelost?

  • Wie is verantwoordelijk voor het oplossen van problemen nadat dit programma live is gegaan?

 
 
Antwoord    1/
De opdracht die momenteel wordt opgesteld voor de software “Social”, voorziet opleidingscycli voor de maatschappelijk werkers van de OCMW’s.
Het programma WePulse werkt eveneens aan een plan voor changemanagement met de GSOB, met inbegrip van alle opleidingen voor de geïmplementeerde software.
Aldus zullen de opleidingen die in het kader van het programma worden verstrekt, begeleid worden door het team van het programma WePulse en de integrators/leveranciers van de geïmplementeerde oplossingen.


2/
De integrators en de leveranciers van IT-oplossingen zullen de globale exploitatiekosten bezorgen voor alle OCMW’s die voor het programma gekozen zullen hebben.
Er werd een verdeelsleutel voor het totaalbedrag van deze recurrente kosten voorgesteld op basis van het aantal begunstigden van een leefloon/equivalent leefloon, als “derden”, en met dekking van onder meer de licentiekosten, zoals die door de uitgever worden gehanteerd. Op die manier zijn de gepresenteerde kosten gelijkwaardig aan wat de plaatselijke besturen individueel van de leveranciers hadden kunnen ontvangen.

3/
De eerste migraties zijn gepland voor eind 2023-begin 2024.


4/
In de toekomst zal Paradigm de oplossingen die gebruikt zullen worden in het kader van het programma WePulse, niet intern ontwikkelen. Het is aan de bedrijven-opdrachtnemers van de openbare aanbesteding om de eventuele bugs die geïdentificeerd zouden worden, te herstellen.


5/
Paradigm zal als eerste lijn fungeren voor het oplossen van incidenten.