Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de klachtenbehandeling van huurders en kandidaat-huurders van openbare vastgoedmaatschappijen

Indiener(s)
Joëlle Maison
aan
Nawal Ben Hamou, Staatssecretaris van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bevoegd voor Huisvesting en Gelijke kansen (Vragen nr 1116)

 
Datum ontvangst: 09/02/2023 Datum publicatie: 13/04/2023
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 22/23 Datum antwoord: 23/03/2023
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
13/02/2023 Ontvankelijk
 
Vraag    Artikel 76 van de Brusselse Huisvestingscode bepaalt dat elke belanghebbende een klacht bij een openbare vastgoedmaatschappij (OVM) kan indienen die betrekking heeft op haar opdrachten. De sociaal afgevaardigde hoort de partijen in het geschil voordat een beslissing wordt genomen. De raad van bestuur van de OVM moet vervolgens binnen de in artikel 76 van de Huisvestingscode vastgestelde termijnen beslissen of de klacht ontvankelijk en gegrond is. Als de klacht onontvankelijk of ongegrond wordt verklaard, of als de klager meent dat hij geen genoegdoening heeft gekregen, kan hij een beroep indienen bij de Brusselse Gewestelijke Huisvestingsmaatschappij (BGHM). 

Ik zou u de volgende vragen willen stellen:

1- Kunt u op basis van de verslagen van de sociaal afgevaardigden voor de BGHM vertellen hoeveel klachten er in totaal zijn ingediend bij de OVM’s in 2022? Kunt u een tabel bezorgen met het aantal klachten dat in 2022 voor elk van de zestien Brusselse OVM’s is ingediend? Verschilt het aantal klachten aanzienlijk per OVM? Zo ja, hoe verklaart u die verschillen?

2- Kunt u met betrekking tot de klagers aangeven hoe groot het aandeel sociale huurders was en het aandeel kandidaat-huurders die op een sociale woning wachten?

3- Kunt u ons meer informatie bezorgen over het voorwerp van de klachten die in 2022 bij de OVM’s werden ingediend (beheer van de kandidaturen, toewijzing van de sociale woningen, berekening van de huurprijs, berekening van de huurlasten, mutatie, uithuiszetting, staat van de woning, onderhoud van het gebouw, sociale begeleiding, enz.)? Wat waren de meest voorkomende klachten van sociale huurders en kandidaat-huurders in 2022?

4- Kunt u, op basis van de door de BGHM verstrekte statistieken voor 2022, zeggen hoeveel klachten de raden van bestuur van de OVM’s in 2022 onontvankelijk, ontvankelijk en ongegrond of ontvankelijk en gegrond hebben verklaard?

5- Nog altijd volgens de gegevens voor 2022, hoeveel klagers tekenden beroep bij de BGHM aan tegen de beslissingen van de raden van bestuur van de OVM’s? Heeft de BGHM die beroepen gegrond verklaard of heeft ze systematisch de beslissingen van de raden van bestuur van de OVM’s bevestigd?

 
 
Antwoord    Ik heb de eer u het volgende antwoord mee te delen:

Les chiffres ne seront consolidés qu’au 30 mars prochain. Il n’est donc pas possible de répondre à vos questions pour le moment.