Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de problemen op het vlak van sluikstorten en openbare netheid in de wijk Meiser

Indiener(s)
David Weytsman
aan
Alain Maron, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Klimaattransitie, Leefmilieu, Energie en Participatieve Democratie (Vragen nr 1380)

 
Datum ontvangst: 01/03/2023 Datum publicatie: 14/04/2023
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 22/23 Datum antwoord: 13/04/2023
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
03/03/2023 Ontvankelijk
 
Vraag    Wij stellen vandaag vast dat de problemen veroorzaakt door het sluikstorten in de Meiserwijk  in Schaarbeek aanhouden ondanks de oproepen van de burgers. Op het kruispunt van de Jules Lebrunstraat en de Leuvensesteenweg worden verschillende soorten afval gedumpt .

  1. Welke maatregelen zijn er genomen om deze problematiek aan te pakken?

  1. Zijn er extra inzamelpunten opgericht om de overlast veroorzaakt door het sluikstorten te voorkomen?

  2. Heeft u contact gehad met het personeel van de Net Brussel om klachten van burgers op te lossen? Zo ja, wat zijn de resultaten?

  1. Welke maatregelen zijn er genomen om het grote publiek bewuster en verantwoordelijker te maken?

  1. Zijn er netheidsambassadeurs aangesteld?

  2. Hoe heeft u uw bewustmakingsstrategie in de scholen gebracht?

  1. Welke maatregelen zijn er genomen om de klachten beter te behandelen en de systematische bestrijding van ongeregeldheden te waarborgen?
 
 
Antwoord    1.
a. Het Agentschap biedt de Brusselaars verschillende diensten aan, namelijk een huis-aan-huisophaling van grofvuil op afspraak, vrij ruime openingstijden van de Recyparks en het opzetten van mobiele containerparken in de wijken, georganiseerd in nauwe samenwerking met de gemeenten. De Brusselaars worden geïnformeerd via de gewestelijke en/of gemeentelijke websites en worden ook uitgenodigd via een folder die door de gemeente wordt verspreid wanneer de mobiele containerparken in hun wijken worden georganiseerd. Daarnaast is er ook de Proxy Chimik, een inzamelingsdienst voor klein huishoudelijk chemisch afval. Al deze informatie is beschikbaar op de website van het Agentschap: www.arp-gan.be.


b. Het Agentschap Net Brussel verwijdert regelmatig sluikafval op de wegen waarvoor het verantwoordelijk is. Dat neemt echter niet weg dat er overlast kan plaatsvinden en dat de operationele diensten klachten kunnen indienen.

Om het probleem op te lossen, moet de keten van oorzakelijke factoren worden aangepakt, namelijk de overlast van burgers die dat afval illegaal op straat gooien.
Maar dat aspect kan niet alleen door het Agentschap Net Brussel worden aangepakt. Dat is de doelstelling van de nieuwe gewestelijke strategie ‘clean.brussels’, die tot doel heeft de oorzaken van vervuiling terug te dringen door middel van verschillende maatregelen op het gebied van afvalvermindering, educatie en repressie van vervuiling in de openbare ruimte.

2.
a. Strategische doelstelling nr. 10 van ‘clean.brussels’ heeft tot doel de participatie en de betrokkenheid van de bevolking bij de verbetering van de stedelijke netheid aan te moedigen. In dat verband werkt het Agentschap Net Brussel aan het opstellen van verschillende bestekken voor twee concrete maatregelen, namelijk de oprichting van een netwerk van netheidsambassadeurs en de organisatie van een ‘netheidsmoment’ in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Die acties zullen worden uitgevoerd in samenwerking met verschillende institutionele (zoals de gemeenten en Leefmilieu Brussel), verenigings- en private actoren.

Bovendien steunt het Agentschap Net Brussel de groepen al via zijn programma ‘#WakeUpCleanUp’. Via dat programma stelt het Agentschap materiaal ter beschikking dat kan worden geleend voor schoonmaakacties (hesjes, tangen, herbruikbare handschoenen en vuilniszakken). Na afloop van de actie zorgt de operationele dienst voor het ophalen van het afval. Momenteel organiseren de Brusselse gemeenten hun eigen schoonmaakcampagnes of een netwerk van netheidsambassadeurs.
Het is dus de bedoeling om de werkzaamheden van de verschillende actoren te coördineren om de impact van die acties in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest te vergroten.

b. Het Agentschap heeft zijn bewustmakingsstrategie gericht op scholen via zijn ‘Pack Animaties Netheid’, dat de volgende thema’s wil behandelen met het oog op het aannemen van goed gedrag:
- Waarom gaat respect voor de openbare netheid ons allemaal aan?
- Hoe is het een basis om harmonieus samen te leven?
- Welke soorten onburgerlijk gedrag verstoren de openbare netheid?
- Hoe kunnen ze worden vermeden?

Via animaties op basis van schoolvaardigheden maakt het pedagogisch team van Net Brussel de leerlingen bewust van die burgerthema’s. De animatie laat de leerlingen kennismaken met het begrip ‘onburgerlijk gedrag’ en met de handelingen van goed burgerschap die ze moeten uitvoeren om hun leefomgeving te beschermen.

De besproken soorten onburgerlijk gedrag:

- weggooien van klein afval;
- grofvuil;
- verkeerde sortering, verkeerde dagen, verkeerde tijden (niet volgen van de ophaalkalender);
- graffiti;
- hondenpoep;
- spuwen/urineren.
De acties omvatten:
- een ‘analyse en tips’-bezoek om een stand van zaken op te maken;
- animaties voor de kleuterklassen;
- specifieke animaties voor het 1e en 2e leerjaar;
- specifieke animaties voor het 3e tot 6e leerjaar;
- bewustmakingsactiviteiten voor het onderhoudspersoneel.
De gekozen strategie bestond erin de acties te toe te spitsen op een aantal scholen in één gemeente tegelijk om een cumulatief effect te bereiken. Per jaar en gemeente:
o 2016-2017 Anderlecht
18 scholen
o 2017-2018 Schaarbeek
18 scholen
o 2018-2019 Molenbeek
20 scholen
o 2019-2020 Stad Brussel
15 scholen
De actie is door covid stopgezet van maart 2020 tot juni 2022.
o 2022-2023 Stad Brussel – deel 2 (van september tot 17 maart)
13 scholen
Er moet worden opgemerkt dat maatregel 46 van ‘clean.brussels’ tot doel heeft de gewestelijke strategie en het programma voor milieueducatie in het lager en middelbaar onderwijs over algemeen afvalbeheer (vermindering, sortering, hergebruik en netheid) uit te breiden.

Leefmilieu Brussel zal die opdracht nu op zich nemen via het departement ‘Natuur- en milieueducatie’ met een nieuw project om het afvalbeheer (afvalvermindering, sortering en netheid) in de Brusselse scholen te verbeteren voor het komende schooljaar. Daartoe wordt ook samengewerkt met scholen, zodat zij een specifieke adviseur-begeleider voor afval kunnen aanstellen.
In een eerste fase zullen de scholen worden geïnformeerd over de ontwikkelingen van het afvalbeheer en zal hen een kit met informatieve en educatieve fiches ter beschikking worden gesteld om hun personeel en leerlingen te sensibiliseren en hun afvalbeheer te verbeteren.
Daarnaast zal eind 2023 een projectoproep worden gelanceerd om de prioritaire lagere scholen gedurende meerdere schooljaren te begeleiden. Dat traject zal coaching, opleiding en financiële ondersteuning omvatten en erop gericht zijn een doeltreffend afvalbeheer in de schoolcultuur (participatie, bewustmaking, enz.) en schoolstructuur (infrastructuur, regelgeving, enz.) te integreren.
3.
De dienst ‘Opsporing en Verbalisatie’ beschikt sinds 1 maart 2023 over extra camera’s om overtredingen op het gebied van afvalbeheer en openbare netheid in de openbare ruimte vast te stellen.

Het totale aantal effectieve camera’s is verhoogd van zes naar twintig. Wetende dat die zes camera’s in 2022 hebben geleid tot het opstellen van meer dan 400 processen-verbaal, zal die substantiële versterking van het repressieve systeem zeker een afschrikkende werking hebben.
Daarnaast omvat de ‘clean.brussels’-strategie verschillende concrete maatregelen die erop gericht zijn de samenwerking tussen de actoren te verbeteren, de onmiddellijke administratieve transactie in te voeren, de communicatie over de voorziene en toegepaste sancties te versterken en de invoering van alternatieve straffen te bestuderen.

Wat het klachtenbeheer betreft, wordt een onderscheid gemaakt tussen inwoners, commerciële klanten en appartementsgebouwen. Commerciële klanten zijn verplicht een contract te sluiten voor de ophaling van hun afval. Dat contract hoeft niet noodzakelijk met Net Brussel te zijn. Voor wie een contract afsluit met Net Brussel worden grijze, gele, blauwe of groene containers en fuchsia zakken ter beschikking gesteld. Die worden geleegd volgens de ophaaldagen die in het contract zijn vastgelegd. Aangezien die klanten voor de ophaling betalen, moet extra aandacht worden besteed aan de kwaliteit van de ophaling.
De opdracht van de dienst ‘Support Clients et Citoyens’ bestaat er dan ook in te zorgen voor een optimale opvolging, met name wat betreft de termijnen van de vragen die aan Net Brussel worden gericht per telefoon via het gratis nummer 0800/981.81 of per mail pro@arp-gan.be. Die aanpak maakt het ook mogelijk om de prestaties van onze teams op het terrein te verbeteren door ze beter te laten inspelen op de behoeften van de bewoners.
Voor die klanten behandelt het Agentschap Net Brussel de klachten bij voorkeur op de dag van ontvangst en volgens vastgestelde prioriteitsniveaus. Die klanten hebben rechtstreeks toegang tot het AlloProNet-programma om vastgestelde onregelmatigheden te melden, hun ophaalplanning te controleren, hun facturen te raadplegen, enz.
Naast vragen over de ophaling, zijn er ook vragen die verband houden met reiniging, sluikstorten en glasbollen.
Alle klachten worden gecentraliseerd in het AlloProNet-programma en beheerd door de operationele diensten van Net Brussel. Dat systeem maakt het mogelijk om statistieken per soort activiteit te genereren, feedback te geven aan klagers en ophaalproblemen te optimaliseren. Het programma zal binnenkort worden herzien om het nog doeltreffender te maken.
Burgers kunnen ook een probleem melden via Fix My Street. Die tool is gekoppeld aan het AlloProNet-programma van Net Brussel.