Logo Parlement Buxellois

Question écrite concernant la campagne BARLOS de Bruxelles Mobilité.

de
Ariane de Lobkowicz
à
Elke Van den Brandt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargée de la Mobilité, des Travaux publics et de la Sécurité routière (question n°496)

 
Date de réception: 05/08/2020 Date de publication: 19/10/2020
Législature: 19/24 Session: 19/20 Date de réponse: 18/09/2020
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
06/08/2020 Recevable p.m.
 
Question    Bruxelles Mobilité a lancé, cet été, une campagne visant à la prévention des jeunes contre les dangers de l’alcool ou de la consommation de drogues ou de médicaments au volant.

La campagne est très réussie.

Un site internet renvoie à trois vidéos tournées grâce au concours d’artistes, belges, jeunes et reconnus. Elles sont visiblement appréciées puisqu’elles enregistrent déjà un beau succès au niveau des vues.

Quant à savoir si elles seront efficaces, c’est un autre débat auquel il est difficile d’apporter une réponse à ce stade:

- Je ne connais pas la société FLIXAR Production qui apparaît être l’auteur de cette campagne. Son nom évoque une filiale de deux sociétés très connues que sont PIXAR et NETFLIX. Mais peut-être n’est qu’une coïncidence ?

- Ou alors, est-ce un clin d’œil des concepteurs qui sont des agents de Bruxelles Mobilité ?

- S’il s’agit d’un sous-traitant de l’agence bruxelloise comment a-t-il été désigné ? D’autres partenaires potentiels ont été consultés ? Comment un acteur encore inconnu sur la place peut avoir la chance d’être consulté et ensuite retenu pour un tel marché ? Quel est le montant du contrat ?

- J’ai, enfin, constaté que ce site était à un moment assez souvent la proie de bug. La situation a été depuis rétablie. Cela a-t-il nécessité une intervention ou la situation s’est-elle rétablie d’elle-même ?
 
 
Réponse    La société Flixar qui était présentée comme la société de production de la série n’existe pas.

Nous avions identifié qu’un des facteurs de succès de la campane Barlos était que durant la période de « teasing », pendant laquelle « une nouvelle série bruxelloise » était annoncée, Bruxelles Mobilité ne devait pas être facilement identifiable comme l’émetteur, pour que le public soupçonne le moins possible une communication « institutionnelle ». Ainsi la société de production Flixar, qui est une pure invention, a été présentée comme l’émettrice.
Ensuite, à partir du 14/07, nous avons révélé à la fois sur le site barlos.be mais également via les réseaux sociaux des influenceurs et par communiqués de presse, qu’il s’agissait d’une campagne de sécurité routière et les messages spécifiques ont été délivrés.

Pour cette campagne Barlos, nous avons travaillé en collaboration avec la même société de communication que pour nos dernières campagnes sur base d’un marché public pluriannuel passé en procédure ouverte. Le coût total de cette campagne s’élève à 226.391,04 € htva. Celui-ci comprend le développement de la stratégie et du concept créatif, le développement des différents graphiques, du site web barlos.be, la réalisation des différents vidéos et making off, la rémunération des influenceurs, les achats médias, la gestion des réseaux sociaux, la gestion des relations presse, ainsi que les honoraires du prestataire.

Concernant les problèmes techniques que vous soulignez à propos du site, notre prestataire nous informe :
- qu’aucun bug n’a été détecté par leur équipe ;
- qu’il n’y a pas eu d’interruption des serveurs (site indisponible).

Ils nous informent toutefois que certains navigateurs internet étaient moins compatibles avec certains éléments du site et que le site a connu certaines périodes de pic de fréquentation, ce qui aurait pu, à certains moments, influencer l’expérience client.

Toutefois, aucune interruption du site n’est a signaler et aucune intervention n’a été effectuée sur le site pour régler d’éventuels problèmes.