Fiche d'une question ou interpellation

Emplois Contact

Question écrite concernant l’efficacité de Brulingua

de: Alain Vander Elst
à: Bernard Clerfayt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de l'Emploi et de la Formation professionnelle, de la Transition numérique, des Pouvoirs locaux et du Bien-Être animal (question n°1106)

Date de réception: 23/01/2023		Date de publication: 20/03/2023
Législature: 19/24	Session: 22/23	Date de réponse: 07/03/2023

Date	Intitulé de l'acte	de	Référence	page
25/01/2023	Recevable
07/03/2023	Annexe à la réponse	p.m.	Annexe

Question	La plateforme Brulingua, née en 2013, proposait des cours de langue aux chercheurs d’emplois dans le but d’améliorer leurs capacités linguistiques et de se valoriser sur le marché du travail. Depuis 2018, la plateforme est ouverte à l’ensemble des Bruxellois. C’est aussi en 2018 que la plateforme s’est dotée d’une application sur mobile. En 2017, il apparaissait que nombre moyen d’heures passées sur la plateforme par Crédit d’Enseignement s’élevaient seulement à 5,15 h en moyenne par utilisateurs. La répartition du temps moyen de connexion par chercheur d’emploi inscrit sur la plateforme à ce moment-là?était relativement bas : 32,4% passaient moins de 30 minutes sur la plateforme, 47,1% entre 30 minutes et 5 heures, et seulement 20,5% passaient plus de 5 heures sur la plateforme. En 2017 toujours, 4.628 chercheurs d’emploi auraient passé deux tests linguistiques sur la plateforme. Ces deux tests permettraient une évaluation des connaissances linguistiques et du parcours d’apprentissage. Sur ces 4.628 chercheurs d’emploi, il apparaitrait que seulement 14,5?% ont progressé. En 2020, si la crise du COVID-19 semble avoir booster les inscriptions, le taux de participation aux cours en ligne semblait osciller seulement entre 50 et 62%, malgré les systèmes de rappels envoyés aux inscrits. Nous apprenions le 22 avril 2022 que la plateforme venait de passer le cap des 100.000 inscrits. Le taux d’inscriptions continue d’augmenter depuis 2013 avec une augmentation du nombre d’inscrits pendant la période Covid ainsi qu’après 2018, année où la plateforme est ouverte à tous les Bruxellois. De plus, si nos chiffres sont corrects, il y aurait à une augmentation de 31.200 inscriptions entre fin mai 2020 et avril 2022. Monsieur le Ministre, au vu de ces éléments, je désirerais vous poser les questions suivantes : Combien d’utilisateurs la plateforme Brulingua compte-t-elle à ce jour ? Combien d’entre eux- sont actifs ? Pour l’année 2022, quel est le temps de connexion mensuel moyen par utilisateurs ? Quel est le nombre moyen de crédits d’enseignements acquis par les utilisateurs ? Pourriez-vous nous présenter l’évolution des chiffres relatifs à l’inscription, au nombre de connexions, au temps d’utilisation moyen par utilisateur, et au nombre de tests réussis et de crédits d’enseignements acquis depuis 2019 ? Sur l’ensemble des utilisateurs, quelle est la proportion de ceux-ci qui apprend une langue en vue d’intégrer ou de réintégrer le marché de l’emploi ? Auriez-vous une estimation du nombre de chercheurs d’emploi qui aurait appris une langue grâce à Brulingua ? Quelles sont les langues les plus apprises ? Quels sont les critères retenus pour évaluer l’activité des utilisateurs ? À quelle fréquence, en moyenne, un utilisateur fait-il un test de langue ? Quelles conclusions peut-on tirer sur le niveau de langue des utilisateurs ? Quel a été le coût de Brulingua en 2022, quelle est l’évolution de celui-ci depuis le début de la législature (par poste de coût) ? Avez-vous récolté un feedback des utilisateurs de la plateforme ? Le cas échéant, quel est-il ? Dans la négative, quand allez-vous mettre en place cette récolte d’informations précieuses pour l’amélioration de cet outil ? Quelle stratégie générale le gouvernement met-il en place pour continuellement améliorer la qualité de la plateforme Brulingua et s’assurer que celle-ci soit efficiente et efficace et qu’elle remplisse sa mission initiale de remise à l’emploi ?


Réponse	Je vous remercie pour votre question. 1. La plateforme Brulingua compte depuis sa création, 124.289 inscriptions (utilisateurs). La notion d’utilisateurs actifs se calcule sur base d’une période : en 2022, il y a eu 29.970 utilisateurs actifs. Pour cette même année, Actiris comptabilise en moyenne 22 connexions par apprenant et une moyenne de 21 minutes par connexion. Les chiffres sur le temps de connexion moyen mensuel par apprenant ne sont pas disponibles. De même, la notion de « crédits d’enseignements » n’est pas d’application sur la plateforme Brulingua. 2. Le Tableau en annexe 1 présente l’évolution du nombre de nouvelles inscriptions, des apprenants actifs et du nombre de tests passés entre 2019 et 2022. En ce qui concerne les données de connexion la moyenne du nombre de connexion par utilisateur était de 19,54 en 2021 et de 21,69 pour 2022. En 2021, le temps moyen par connexion était de 21,04 minutes et 20,65 minutes pour 2022. Finalement, le nombre d’heures totales passées par les apprenants actifs était de 89.951 en 2021 et de 114.218 pour 2022. En ce qui concerne les tests sur Brulingua, il n’existe pas de notion de réussite car il s’agit de tests de positionnement. On peut cependant améliorer son score entre 2 tests. Les scores se basent sur les niveaux CECR (cadre européen commun de référence pour les langues). 3. Sur la plateforme Brulingua, l’inscription et le choix du statut se font sur base déclarative. En 2022, 7.189 apprenants se sont inscrits comme « chercheur d’emploi ». 4.558 tests de positionnement ont été passés parmi ces chercheurs d’emploi. 4. Les langues les plus suivies sont le néerlandais, le français et l’anglais. Le tableau de l’annexe 2 présente pour 2022 le nombre d’utilisateurs actifs par langue suivie. 5. Les critères utilisés pour évaluer l’activité des utilisateurs sont principalement : le nombre de connexions ainsi que le temps de connexion passé à se former sur la plateforme. Il est à noter que le test de positionnement est facultatif et permet à l’apprenant de se situer et se voir proposer un parcours d’apprentissage personnalisé. En général, un utilisateur fait un test quand il commence l’apprentissage d’une langue. Le tableau figurant à l’annexe 3 reprend les résultats des tests passés en 2022 pour les langues les plus suivies. 6. Le coût annuel pour la plateforme Brulingua s’élève à 544.500 € TVAC. Le budget n’a pas évolué depuis 2017. 7. Des enquêtes sont régulièrement lancées directement par notre partenaire Altissia (Brulingua) afin d’évaluer le niveau de satisfaction des utilisateurs et en vue d’améliorer l’expérience client et le contenu des cours. A titre d’exemple, une enquête réalisée à la suite du premier confinement a confirmé que les activités virtuelles ont globalement répondu aux attentes des participants (entièrement : 65% ; en partie : 27% ; pas vraiment : 8%) et ont permis aux participants de pratiquer la langue. De plus, les activités ont « tout à fait » (76%) motivé les participants à travailler sur la plateforme, 22% « en partie » et 2% « absolument pas ». De plus, un monitoring mensuel basé sur les différents indicateurs mentionnés précédemment est présenté et analysé par Actiris dans une démarche d’amélioration continue. 8. La plateforme Brulingua est évolutive et est constamment mise à jour en fonction de l’évolution des besoins mais aussi, en fonction du feedback des utilisateurs. Des mises à jour régulières sont introduites tout au long de l’année afin d’ajouter du contenu et des fonctionnalités comme, à titre d’exemple : - en octobre 2021 : extension des langues à 24 langues d’apprentissage) et 30 langues d’interface. - en avril 2022 : intégration d’un nouveau module d’orthographe et d’un nouveau feedback encourageant en fonction du score de l’apprenant. - En juin 2022 : ajout de l’ukrainien comme langue d’interface et amélioration de la plateforme (exercices et visuels). En mars 2023 : nouveau contenu pour le français, l’espagnol, l’italien et l’allemand.