Ouverture du service de médiation de la Région bruxelloise
Depuis le 1er septembre, les Bruxelloises et Bruxellois en difficulté avec une administration régionale ou communale peuvent s’adresser au nouveau service de médiation bruxellois.
La médiatrice, Catherine De Bruecker, et son équipe sont disponibles pour les orienter et les accompagner dans leurs démarches.
Avant d’introduire une plainte, les personnes devront cependant avoir signalé leur problème à l’administration concernée et tenté de résoudre leur problème.
Comment contacter la médiatrice ?
Vous pouvez contacter la médiatrice bruxelloise en prenant rendez-vous sur le site www.ombuds.brussels où vous pourrez remplir un formulaire de plainte.
Le service est aussi accessible :
- par téléphone (02/549 67 00) les lundi et jeudi de 14h à 17h, les mardi, mercredi et vendredi de 9h à 12h
- par mail (plaintes@ombuds.brussels).
Les bureaux sont accessibles uniquement sur rendez-vous : Place de la Vieille Halle aux Blés 1, 1000 Bruxelles.