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Service de médiation bruxellois

 

Vous êtes un citoyen et vous rencontrez une difficulté avec un service public bruxellois ?
Vous travaillez au sein d’un service public bruxellois et vous souhaitez signaler une irrégularité ou une fraude ?
Contactez le service de médiation bruxellois.

En tant qu’institution publique indépendante, le service de médiation bruxellois est chargé de veiller au respect des droits des citoyens, à la bonne administration et à l’intégrité au sein des administrations bruxelloises.

Le service de médiation examine :

  • les réclamations de toute personne qui se sent personnellement lésée par une action ou le fonctionnement d’un service public bruxellois;
  • les signalements de tout membre du personnel d’un service public bruxellois qui a eu connaissance d’une atteinte à l’intégrité portant préjudice à l’intérêt général.

Pour contacter le service de médiation, consultez le site internet du service www.ombuds.brussels.

Ce service est dirigé par Catherine De Bruecker, nommée en tant que médiatrice bruxelloise par le Parlement régional bruxellois, le Parlement francophone bruxellois et l’Assemblée réunie de la Commission communautaire commune pour un mandat de cinq ans.

Chaque année, le service de médiation fait rapport de ses constats aux parlements bruxellois et formule des recommandations afin d’améliorer les pratiques administratives et les réglementations.

Coordonnées du service de médiation bruxellois :

  • plaintes@ombuds.brussels

  • +32 2 549 67 00 : Contactez-nous par téléphone les lundi et jeudi de 14h à 17h, les mardi, mercredi et vendredi de 9h à 12h.

  • Nos bureaux sont accessibles uniquement sur rendez-vous : place de la Vieille Halle aux Blés, 1 à 1000 Bruxelles